Жителям Тулы и Тульской области нередко требуется получить справку из газовой службы — например, справку об отсутствии задолженности за газ, справку о заключённом договоре на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) или выписку по лицевому счёту. Такие документы могут понадобиться при купле-продаже недвижимости, оформлении субсидий, наследства и в других ситуациях. Расскажем, куда обращаться и как всё оформить.

Кто предоставляет справки в Туле

В Туле работают две основные организации газовой отрасли:

• АО «Газпром газораспределение Тула» (бывший АО «Тулагоргаз»), занимается распределением газа, техническим обслуживанием ВДГО, подключением к газовым сетям и заключением договоров;
• ООО «Газпром межрегионгаз Тула» — поставщик газа населению, предприятиям и организациям Тульской области, ведёт лицевые счета и начисления.

В зависимости от того, какая именно справка нужна, обращаться следует в соответствующую организацию.

Куда обращаться лично

Основная точка приёма граждан — Единый центр предоставления услуг, расположенный по адресу:

• г. Тула, ул. Мориса Тореза, д. 5, к. * (точный корпус уточняйте на официальном сайте или по телефону).

В Едином центре можно:

• заказать справку об отсутствии задолженности;
• получить выписку по лицевому счёту;
• заключить или переоформить договор на техобслуживание ВДГО;
• подать заявку на подключение газа;
• задать вопросы по начислениям и показаниям счётчиков.

Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на приём — на официальном сайте компании действует сервис онлайн-записи: достаточно оставить заявку, указав удобные дату и время.

Какие документы понадобяться

При личном обращении за справкой, как правило, потребуются:

1. паспорт гражданина РФ;
2. документ, подтверждающий право собственности или пользования жильём (свидетельство, выписка ЕГРН, договор соцнайма);
3. номер лицевого счёта (можно найти в квитанции);
4. доверенность — если обращается представитель собственника.

Как получить справку онлайн

Для удобства потребителей на официальных сайтах компаний работают дистанционные сервисы:

• Личный кабинет «Газпром межрегионгаз Тула» — после регистрации можно проверить состояние счёта, передать показания, оплатить газ и заказать справку об отсутствии задолженности. Регистрация проходит с согласия на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности;
• Справочно-информационный сервис на сайте «Тулагоргаз» — позволяет получить ответы на типовые вопросы без визита в офис;
• Электронная приёмная, для письменных обращений, в т.ч. на имя генерального директора (в обращении следует указать все инстанции, куда вопрос направлялся ранее).

Телефоны и справочная информация

Уточнить режим работы, стоимость услуг и порядок получения справок можно по телефонам горячей линии: 8 (4872) — (единый номер указан на официальном сайте компании). Для экстренных ситуаций, связанных с запахом газа, действует круглосуточный номер 04 (с городского) или 104 (с мобильного).

Полезные советы

• Справка об отсутствии задолженности обычно выдаётся в день обращения или в течение нескольких рабочих дней;
• Перед визитом проверьте актуальное расписание приёма — оно может менятся в праздничные дни;
• Сохраняйте квитанции об оплате — они ускорят решение спорных вопросов;
• Если справка нужна для сделки с недвижимостью, закажите её незадолго до сделки, так как срок актуальности документа ограничен (обычно 30 дней).