Торгово-развлекательный комплекс «СемьЯ» является одним из крупнейших и самых посещаемых моллов города Перми. Расположенный в исторической части города, он служит важным точкой притяжения для жителей и гостей региона. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру администрации, способы связи, режим работы, правила посещения и последние новости развития комплекса на .

Общая информация и статус комплекса

ТРК «СемьЯ» — это объект недвижимости 1 категории безопасности (объект с массовым пребыванием людей). Это накладывает особые обязательства на администрацию в части обеспечения безопасности посетителей, антитеррористической защиты и соблюдения пожарных норм.

• Общая площадь: 82 394 кв.м.
• Статус: Крупнейший ТРЦ города Перми на текущую дату.
• Ключевые анкоры: Восьмизальный кинотеатр «Синема Парк», крупнейшая в городе игровая зона PLAY DAY, гипермаркет, фитнес-клуб, множество брендов одежды и обуви, фуд-корт.
• Инфраструктура: Бесплатный Wi-Fi, доступная среда (пандусы, автоматические двери, туалет для МГН), парковка.

Адрес и контакты администрации (маскированные данные)

Офис администрации расположен на территории комплекса. В целях безопасности и соблюдения политики конфиденциальности персональные данные руководителей, внутренние номера телефонов и точные номера офисов частично скрыты.

Структура управления ТРК

Администрация комплекса выстраивается по функциональному принципу. Руководит комплексом Генеральный директор (ФИО скрыто *), подчиняются ключевые департаменты:

1. Коммерческий департамент (Отдел аренды): Отвечает за заполнение площадей, переговоры с арендаторами, продление договоров, взимане арендных платежей; Активно работает по замене ушедших международных брендов на российские аналоги (см. раздел Новости).
2. Операционный департамент / Техническое управление: Обеспечивает бесперебойную работу инженерных систем (Вентиляция, Отопление, Водоснабжение, Электроснабжение, Лифты/Эскалаторы), текущий ремонт общих зон.
3. Служба безопасности (ЧОП / Внутренняя охрана): Охрана периметра, контроль доступа (рамки, инспекция сумок), работа с СКУД, видеонаблюдение, координация с Росгвардией (кнопка «Тревога»).
4. Маркетинговый департамент: Планирование и проведение ивентов, работа с СМИ и SMM (группа ВК, таргет), управление программой лояльности, навигация по моллу.
5. Финансовый и юридический департаменты: Бухгалтерия, договорная работа, претензионно-исковая работа, взаимодействие с контролирующими органами.
6. Управление паркингом: Контроль въезда/выезда, оплата парковки, работа с шлагбаумами и приложением.

Режим работы ТРК «СемьЯ»

Режим работы может незначительно варьироваться в праздничные дни. Актуальное расписание всегда публикуется в группе ВК.

Правила посещения и пребывания (Важно!)

В силу статуса объекта 1-й категории безопасности, администрация строго следает за соблюдением Правил посещения и пребывания на территории ТРК «СемьЯ» (утверждены с соблюдением Конституции РФ, Закона о частной собственности и ФЗ «Об охране объектов критической информационной инфраструктуры» и др.).

Ключевые положения:

• Контроль доступа: На входах установлены стационарные металлоискатели (интроскопы для сумок). Отказ от прохождения досмотра влечет за собой отказ во входе на территорию.
• Запрещено:
  • Вносить и употреблять алкогольную продукцию (кроме покупок в специализированных отделах в закрытой упаковке для выноса).
  • Курить (включая электронные сигареты, вейпы, IQOS) во всех помещениях, на лестничных клетках, в подземных переходах и на парковке (кроме спец. мест, если предусмотрено).
  • Вносить легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, ядовитые, радиоактивные вещества, оружие (без лицензии и сейфа), ножно-ножевые изделия.
  • Оставлять без присмотра сумки, пакеты, личные вещи.
  • Продавать товары/услуги, распространять полиграфию, просить милостыню без согласования с администрацией.
• Животные: Допускается проход с домашними животными (в переносках, на поводке и наморднике), за исключением фуд-корта и детских зон. Для крупных собак — намордник обязателен.
• Транспортные средства: Движение велосипедов, самокатов, гироскутеров, роликов внутри галерей запрещено. Парковка велосипедов — у входов.
• Фото/Видеосъемка: Любительская — разрешена. Профессиональная/Коммерческая — только по согласованию с маркетинговым департаментом (заявка за * рабочих дней).
• Эвакуация: При сигнале «Внимание всем!» (голосовое оповещение) немедленно направляться к ближайшему аварийному выходу (зеленые знаки «Выход»), не пользоваться лифтами, следовать инструкциям персонала охраны и администрации.

Аренда и взаимодействие с арендаторами

Коммерческий департамент администрации является точкой входа для бизнеса, желающего разместиться в ТРК.

Основные этапы:

1. Заявка через сайт (раздел «Арендаторам») или на email rent@trk-semya..
2. Предоставление коммерческого предложения (концепция, бренд, площадь, бизнес-план).
3. Рассмотрение заявки комиссией (срок до рабочих дней).
4. Переговоры по коммерческим условиям (базовая ставка, % от оборота, маркетинговый взнос, оплата коммунальных услуг).
5. Юридическая экспертиза и подписание Договора аренды / Договора субаренды.
6. Согласование проектной документации (ДП/ППР) с техническим управлением ТРК и МЧС.
7. Строительно-монтажные работы (под контролем ТУ ТРК).
8. Приемка-передача помещения (Акт приема-передачи) и открытие.

Актуальный тренд 2023-2026 гг.: Администрация активно ведет работу по замещению ушедших международных брендов (Zara Home, Bershka, Pull&Bear и др.) на российские бренды одежды, обувь, косметику и товары для дома. В 2023-2024 гг. открылись отделы российских брендов вместо Zara Home. Планируется заполнение вакантных площадей к середине 2024 ⎯ концу 2025 гг.

Крупные проекты и новости развития (2023 – 2026)

Администрация ТРК не стоит на месте, постоянно обновляя контент комплекса:

• Обновление кинотеатра «Синема Парк»: В сентябре 2024/2025 гг. стартовали работы по масштабной реконструкции кинотеатра (замена кресел, звука, проекционного оборудования, дизайн холлов); Завершение планировалось к концу года / началу следующего.
• Новые игровые зоны: Открытие зоны современных игровых автоматов PlaYoo (дополнение к PLAY DAY).
• Зоомагазин: Открытие крупного зоомаркета в первой очереди.
• Техническая инфраструктура: Модернизация систем вентиляции и кондиционирования, замена эскалаторов/лифтов по плану.
• Окружающая территория: Администрация Свердловского района инициировала снос незаконных НТО (некапитальных торговых объектов) в непосредственной близости от ТРК (ул. Народовольческая, 3В и др.), что улучшает визуальный вид и безопасность прилегающей территории.

Парковка и транспортная доступность

• Наземная парковка: Вдоль ул. Революции и во дворе (въезд с ул. Революции / ул. ).
• Вместимость: Более машино-мест.
• Тарификация: Первые часов — бесплатно (по чекам покупок или через приложение), далее, руб./час. Для арендаторов и сотрудников — спец. условия (проездные/бейджи).
• Общественный транспорт: Остановка «ТРК «СемьЯ» / ул; Революции» (автобусы, трамваи, маршрутки). Пешеходная доступность от м. «*» (если применимо) или центральных улиц.

Обратная связь и претензии: как связаться с администрацией?

Если у вас возникли вопросы, предложения или претензии (качество обслуживания, чистота, работа оборудования, действия охраны), существует несколько каналов:

1. Книга отзывов и предложений: Находится на ресепшне (информационном стойке) на 1 этаже 1-й очереди и 1 этаже 2-й очереди.
2. Горячая линия / Справочная: Телефон +7 () — (режим 10:00-21:00).
3. Официальный сайт: Форма обратной связи в разделе «Контакты».
4. Соцсети (ВК): Личные сообщения группы vk.com/trk_semya_perm (ответят администраторы SMM/маркетинга в рабочее время).
5. Почта: Написать на adm@trk-semya.* с темой «Претензия / Предложение / Вопрос арендатору».
6. Персональный прием: По предварительной записи через секретаря генерального директора / руководителя отдела аренды (телефон см. выше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Администрация ТРК «СемьЯ» в Перми обеспечивает бесперебойную работу крупнейшего торгового хаба региона. Ключевые векторы деятельности на 2026 год — это поддержание высокого трафика за счет качественного тенант-микса (замена ушедших брендов на сильных российских игроков), модернизация инженерной инфраструктуры и кинотеатра, а также повышение комфорта и безопасности посетителей в строгом соответствии с требованиями 1-й категории безопасности.

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать телефон справочной +7 () — или писать в официальную группу ВКонтакте. При личном обращении в офис администрации обязательно захватите паспорт и документы, основание визита (договор, претензия, коммерческое предложение).

Данная статья составлена на основе открытых источников (2ГИС, Зун, Фламп, 59.ру, Официальный сайт и ВК ТРК «СемьЯ») по состоянию на . Контактные данные и режим работы могут меняться, уточняйте их перед визитом через официальные каналы связи.