Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Транспортный департамент Администрации городского округа Самара является ключевым органом местного самоуправления, отвечающим за организацию, регулирование и развитие пассажирского транспорта в одном из крупнейших миллионников Поволжья. Департамент обеспечивает функционирование единой транспортной системы города, координирует работу муниципальных предприятий и взаимодействует с региональными структурами управления.

Основные функции и полномочия

В соответствии с уставом Администрации городского округа Самара и типовым положением о департаменте, в его ведении находятся следующие ключевые направления:

Организация пассажирских перевозок: планирование маршрутной сети, установление интервалов движения, контроль за качеством перевозок.
Электронный проездной и тарифная политика: управление системой «Единый операторский центр электронного проездного», внедрение бесконтактной оплаты, согласование тарифов на проезд в наземном электрическом транспорте и автобусах.
Инфраструктурное обеспечение: строительство и ремонт остановных пунктов, развязок, выделенных полос для общественного транспорта, установка навигационных систем (GLONASS/GPS).
Контроль и лицензирование: выдача лицензий на право осуществления пассажирских перевозок по регулярным маршрутам, контроль за соблюдением условий лицензий перевозчиками.
Развитие транспортной модели: участие в разработке схемы территориального планирования, программы развития транспортного комплекса города.
Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и предложений по вопросам организации перевозок, работы контролеров, состояния остановок и т.д.

Структура управления и подведомственные организации

Департамент осуществляет управление через ряд подведомственных учреждений и взаимодействует с муниципальными унитарными предприятиями (МУП):

МУП «Пассажиртранссервис» (МУП ПТС): основной оператор маршрутной сети автобусов и троллейбусов города. Является ключевым исполнителем решений департамента по эксплуатации подвижного состава.
МУП «Самарский метрополитен»: взаимодействие по вопросам интеграции тарифов, строительства станций и наземных вестибюлей.
Единый операторский центр электронного проездного (ЕОЦЭП): функционирует на базе департамента/МУП ПТС, обеспечивает продажу и учет проездных документов, работу валидаторов в салонах транспорта.
Центр организации перевозок и управления трафиком (ЦОПУТ): диспетчеризация движения транспорта в режиме реального времени, мониторинг выполнения графиков.

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные на контактные данные для взаимодействия с ведомством. В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные должностных лиц и внутренние номера частично замаскированы.

Почтовый и юридический адрес

Адрес: г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 67а (здание Администрации городского округа Самара).

Примечание: Ранее департамент располагался по адресу: ул. Скляренко, д. 20 (здание Министерства транспорта и автомобильных дорог Самарской области), в настоящее время основная приемная и аппаратура сосредоточены на ул. Мориса Тореза.

Телефоны доверенности и справочно-информационной службы

Единая справочная служба Администрации г. Самары (в т.ч. по транспорту): +7 () — (многоканальный).
Горячая линия Департамента транспорта (прием обращений граждан): +7 () —.
Телефон Единого операторского центра (вопросы проездных, оплаты, утерянных вещей): +7 () — (круглосуточно / в рабочее время).

Официальные интернет-ресурсы

Официальный сайт Администрации г. Самары (раздел Департамента транспорта): samadm.ru (разделы: «Деятельность» -> «Департаменты и управления» -> «Департамент транспорта»).
Портал транспортного оператора «Транспорт Самары»: tosamara.ru — основной информационный ресурс для пассажиров: карта маршрутов, расписание, новости, личный кабинет проездного.
Сайт Министерства транспорта и автодорог Самарской области: mintrans63.ru (региональный уровень управления, координация межмуниципальных сообщений).

Руководство (на 04/2026)

Начальник департамента (Директор департамента): Фамилия И.О. * (ФИО полностью указывается на официальном сайте в разделе «Руководство»).

Заместители директора департамента курируют отдельные блоки: наземный электрический транспорт, автобусное хозяйство, тарифообразование, капитальное строительство, правовое обеспечение. Контактные телефоны заместителей: +7 () — (доб. *).

Режим работы приемной граждан

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник — Четверг	09:00 — 13:00 14:00, 18:00	Перерыв: 13:00, 14:00
Пятница	09:00 — 13:00 14:00 — 16:45	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием по предварительной записи через портал Госуслуг

Важно: Для личного приема необходимо предварительно записаться через портал Госуслуги (раздел «Написать в организацию» -> «Администрация городского округа Самара» -> «Департамент транспорта») или по телефону доверенности.

Ключевые проекты и инициативы (2024–2026 гг.)

Обновление подвижного состава

В рамках нацпроекта «Безопасные качественные автомобильные дороги» и региональной программы закуплено более * единиц нового газомоторного и электрического транспорта (автобусы ЛИАЗ, КАМАЗ, троллейбусы АКСМ, tramвари «Витязь-М»). Полностью списаны автобусы класса «малый» и морально устаревшие троллейбусы ZiU-682.

Цифровизация и «Умный транспорт»

Внедрена система АСУДД (Автоматизированная система управления дорожным движением) на главных магистралях (пр. Кировский, ул. Московское ш., пр. Ягина и др.).
Работает сервис «Транспорт Самары» (мобильное приложение и виджеты на остановках) с прогнозом прибытия в реальном времени (точность 95%+).
Полный переход на валидаторы с поддержкой МИР Pay, СБП, банковских карт, транспортных карт «Самара».

Развитие трамвайного направления

Реализуется проект по реконструкции трамвайных путей на ул. и пр. с разделением потоков и установкой высокоскоростных контактных сетей. Планируется запуск новых маршрутов, соединяющих спальные районы (Новокуйбышевск, Безымянка, Загородный) с центром без пересадок.

Программа «Доступная среда» на остановках

Более *% остановных пунктов приведены в соответствие с требованиями СП 59.13330.2020: установлены тактильные указатели, пандусы, панели с речевым информатором, современные павильоны с отоплением (в pilote-режиме).

Взаимодействие с Министерством транспорта Самарской области

Важно различать два уровня управления:

Департамент транспорта Администрации г.о. Самара (Муниципальный уровень): отвечает за внутригородские перевозки (автобусы, троллейбусы, трамваи, метро), городские тарифы, остановки внутри границ города.
Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области (Региональный уровень): адрес: г. Самара, ул. Скляренко, д. 20. Отвечает за пригородные и межмуниципальные перевозки, региональные дороги, лицензирование перевозчиков на межрайонные маршруты, железнодорожный транспорт (взаимодействие с КВЖД), речной транспорт.

Согласование общих тарифных сеток и интеграция проездных (например, единый проездной «Волга» на пригородные электрички и городской транспорт) осуществляется через Совместный координационный совет.

Как обратиться с жалобой или предложением

Портал Госуслуг (Госуслуги;Решение вместе): Самый быстрый способ. Выбирается категория «Транспорт и дороги» -> «Организация пассажирских перевозок». Срок ответа — 30 календарных дней.
Сайт Администрации samadm.ru: Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная».
Приложение «Транспорт Самары» (tosamara.ru): Кнопка «Сообщить о проблеме» (геопривязка к остановке/маршруту, фотофиксация).
Почта России: 443099, г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 67а, Департамент транспорта Администрации г.о. Самара.
Личный прием: По предварительной записи (см. режим работы выше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить льготной проездной (социальную карту)?

Оформление производится в центрах «Мои Документы» (МФЦ) или через портал Госуслуг (раздел «Пенсионерам» / «Льготы»). Департамент транспорта обеспечивает техническую сторону — загрузку права на проезд в приложение «Кошелек» или на пластиковую карту «Самара». Телефон горячей линии по социальным картам: +7 () —.

Почему автобус не пришел по расписанию?

Возможные причины: ДТП на маршруте, поломка ТС, непогода, пробки. Диспетчерская ЦОПУТ мониторит выполнение графика. Если автобус «пропустил» рейс без причины — перевозчик (МУП ПТС или частный оператор) штрафуется. Жалобу пишите с указанием номера маршрута, времени, остановки и госномера (если есть).

Как вернуть деньги за проезд, если валидатор не сработал / списалось дважды?

Обратитесь в Единый операторский центр (ЕОЦЭП) по телефону +7 () — или через форму на tosamara.ru. Необходимы: номер карты/телефона, время, маршрут, номер валидатора (на стикере на корпусе). Возврат производится в течение 5–10 рабочих дней.

Планируется ли запуск новых маршрутов в мой район?

Планы по изменению маршрутной сети публикуются на сайте samadm.ru в разделе «Нормативные правовые акты» -> «Проекты актов» (обычно за 30 дней до вступления в силу). Также информация дублируется в соцсетях Департамента (ВК, ТГ) и на tosamara.ru.

Транспортный департамент Самара на текущем этапе (2026 год) проходит этап активной цифровой трансформации и обновления материально-технической базы. Главные приоритеты — сокращение интервалов движения за счет увеличения парка, повышение точности прогнозов прибытия и создание безбарьерной среды на остановках. Для оперативного получения информации рекомендуется использовать официальный портал tosamara.ru и мобильное приложение «Транспорт Самары», а для решения административных вопросов — портал Госуслуг и личную приемную по адресу: ул. Мориса Тореза, 67а.

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов samadm.ru, tosamara.ru, mintrans63.ru и справочников 2ГИС на дату . Контактные данные и руководящий состав могут изменяться; актуальную информацию уточняйте на официальных ресурсах.