Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых данных на . Перед визитом рекомендуется уточнить детали по официальным каналам связи.

Общая информация о компании

ПАО «ТНС энерго Воронеж» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация‚ осуществляющая передачу и распределение электрической энергии‚ а также осуществление коммерческого учета электроэнергии на территории Воронежской области. Компания является правопреемником Воронежоблэнерго и входит в Группу компаний «ТНС энерго».

Ключевые реквизиты организации

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Территориальная сетевая компания энерго Воронеж»
• Сокращенное наименование: ПАО «ТНС энерго Воронеж»
• ИНН: 3663050467
• КПП: 366301001
• ОГРН: 1043600070458
• Юридический и фактический адрес центрального офиса: 394029‚ Воронежская обл‚ г. Воронеж‚ ул. Меркулова‚ д. 7*

Центральный офис (Управление)

Главное административное здание находится по адресу: ул. Меркулова‚ 7а. Здесь расположены руководство‚ департаменты по работе с правовыми лицами‚ технические отделы и службы безопасности.

Режим работы центрального офиса (приемная)

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ воскресенье: Выходной

Примечание: Для личного приема граждан по вопросам подключения‚ технологического присоединения или спорных вопросов часто требуется предварительная запись через Единый контактный центр.

Единый контактный центр (Колл-центр)

Основной канал связи для потребителей — Единый контактный центр. Он работает в режиме многоканальной линии;

Телефоны горячей линии

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800—*
• Местный номер (Воронеж): +7 (473) —*
• Номер для смс-информирования и ботов: (короткий номер)

Режим работы контактного центра

• Будни: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: Выходной
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Круглосуточно‚ без выходных (по тем же номерам‚ перевод на дежурного диспетчера).

Через контактный центр можно:

1. Передать показания счетчика (голосовым меню или оператору).
2. Узнать задолженность и сумму к оплате.
3. Заказать справку (на почту или в личный кабинет).
4. Сообщить о нарушении электроснабжения (перебой‚ мерцание‚ отсутствие напряжения).
5. Получить консультацию по технологическому присоединению.
6. Записаться на личный прием в Центр обслуживания клиентов (ЦОК).

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в г. Воронеже

Для личного обращения абонентов действует сеть Центров обслуживания клиентов. Важно: Адреса и режим работы могут меняться‚ обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону перед визитом.

Список основных ЦОК (адреса частично маскированы)

Услуги‚ оказываемые в ЦОК:

• Прием платежей (наличные/карта) без комиссии.
• Оформление договоров на электроснабжение (заключение‚ расторжение‚ переоформление).
• Замена собственника / изменение плательщика.
• Подача заявлений на технологическое присоединение (до 15 кВт упрощенная схема).
• Проверка и замена счетчиков (подача заявок на поверку/замену).
• Рассмотрение претензий и споров по начислениям.
• Получение бумажных квитанций и справок (в т.ч. для судов/банков).

Доступная среда: Большинство современных ЦОК оборудованы пандусами‚ вызывными кнопками и зонами ожидания для маломобильных групп граждан (указано в 2ГИС/Яндекс.Картах для центрального офиса).

Способы оплаты электроэнергии (Без комиссии и с комиссией)

Официальные каналы без комиссии (рекомендуемые)

1. Личный кабинет (ЛК) на сайте tns-e.ru / tns-voronez.ru: Оплата банковской картой (Мир‚ Visa‚ MasterCard — для российских банков)‚ СБП (Система быстрых платежей).
2. Мобильное приложение «ТНС энерго Воронеж»: iOS / Android. Удобная передача показаний‚ история начислений‚ push-уведомления.
3. Сайт/Приложение «Госуслуги» (ЕРИП): Раздел «Платежи» -> «ЖКХ» -> «Электроэнергия» -> «ТНС энерго Воронеж».
4. Банки-парнеры (через их ЛК/приложения/терминалы): СберБанк‚ ВТБ‚ Альфа-Банк‚ Т-Банк‚ Газпромбанк‚ Россельхозбанк‚ Почта Банк и др. (поиск по ИНН 3663050467).
5. Центры обслуживания клиентов (ЦОК): Кассы в офисах (см. адреса выше).
6. Почтовые отделения «Почты России»: По квитанции или по ЛС (лицевому счету).

Терминалы самообслуживания

Компания устанавливает собственные терминалы и использует партнерские сети (Банк «Русский Стандарт»‚ Qiwi‚ Элекснет‚ ComePay и др.).

• Поиск ближайшего терминала: Карта терминалов доступна в Личном кабинете и на официальном сайте в разделе «Оплата» -> «Терминалы».
• Внимание: В терминалах третьих сторон может взиматься комиссия (обычно 1-3%). В терминалах «ТНС энерго» и партнерских банках — 0%.

Передача показаний счетчика

Сроки передачи: Ежемесячно с 15 по 26 число текущего месяца (даты могут незначительно варьироваться‚ смотрите квитанцию).

Способы передачи:

• Личный кабинет / Приложение (самый быстрый‚ сохраняет историю).
• Голосовой робот / IVR-меню по телефону Единого контактного центра (8-800—).
• СМС на короткий номер * (формат: ЛС ПОКАЗАНИЯ‚ например: 12345678 1250).
• Чат-боты в Telegram / ВКонтакте / на сайте.
• В ЦОК при личном визите.

Важно: Если показания не переданы вовремя‚ начисление производится по среднему потреблению (за последние 6 месяцев). При повторном несдаче — по нормативу потребления на зарегистрированное число проживающих.

Технологическое присоединение (Новое подключение)

Процесс регулируется Постановлением Правительства РФ № 861 (для мощности до 150 кВт) и № 1178 (свыше 150 кВт).

Этапы для физлиц (до 15 кВт — «Льготное присоединение»):

1. Подача заявления через ЛК‚ Госуслуги или в ЦОК.
2. Рассмотрение заявления (до 5-10 рабочих дней).
3. Проектирование и строительство сетей (сроки зависят от категории надежности и расстояния).
4. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.

Для юридических лиц и мощностей свыше 15 кВт процедура сложнее‚ требует проектирования‚ экспертизы и оплаты технологического присоединения по тарифам.

Аварийные службы и сообщение о перебоях

Если пропало напряжение‚ мерцает свет‚ слышен гул/искрение на столбах или в щитке:

1. Позвоните в АДС (Аварийно-диспетчерская служба) по телефону Единого контактного центра: 8-800—* (круглосуточно).
2. Сообщите диспетчеру: Адрес (улица‚ дом‚ квартира/подъезд)‚ характер неисправности‚ ФИО‚ телефон для связи.
3. Зафиксируйте номер заявки (регистрационный номер)‚ который продиктует диспетчер.

Сроки устранения: Согласно Правилам подачи услуг передачи электроэнергии‚ срок устранения нарушения качества — в разумный срок‚ но не более 24 часов (для категорий надежности I и II, быстрее).

Личный кабинет абонента: Возможности

Регистрация доступна на сайте tns-voronez.ru (или tns-e.ru) по Лицевому Счету (ЛС) и коду из квитанции / СМС.

Функционал ЛК:

• Просмотр и скачивание квитанций (PDF) за любую историю.
• Графики потребления (по дням/часам, при наличии АСКУЭ/умного счетчика).
• Передача показаний одним кликом.
• Оплата картой / СБП / привязка автоплатежа.
• Оформление услуг: электронный документооборот (отказ от бумажки)‚ СМС-информирование‚ переплата/перерасчет.
• Подача заявлений на присоединение‚ замену счетчика‚ перепроверку.
• Чат с оператором (онлайн-консультант).

Частые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки (Официальные ресурсы)

• Официальный сайт: tns-voronez.ru (или tns-e.ru)
• Личный кабинет: lk.tns-voronez.ru
• ЕРИП (Госуслуги): gosuslugi.ru
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/tns_energo_vrn (для новостей плановых отключений)
• Телеграм-канал: t.me/tns_voronez (оперативная информация об авариях)

Реквизиты для оплаты из платежного поручения (Для юрлиц/ИП/Банков)

Получатель: ПАО «ТНС энерго Воронеж»
ИНН: 3663050467
КПП: 366301001
Счет №: 40101###-###-####0001 (Казначейский счет ФК Воронежской обл. / или корсчет банка-кассира)
БИК: 042007631 (Пример БИК УФК по Воронежской обл. — уточняйте в актуальной квитанции!)
Банк: УФК по Воронежской области г. Воронеж
КБК / ОКТМО: Указываются в платежке в зависимости от вида платежа (передача/сбыт/пени)
Назначение платежа: Оплата за передачу э/э по дог. № * от .. ЛС  за * 2026 г.

Внимание: Реквизиты банка-кассира и номера счета могут отличаться в зависимости от казначейского обслуживания. Всегда списывайте их из актуальной квитанции или Личного кабинета.