Компания ТНС Энерго — один из крупнейших энергосбытовых операторов Ростовской области‚ обслуживающий в т․ч․ жителей и организации города Новочеркасска․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о том‚ как связаться с компанией‚ куда звонить при аварийных ситуациях и как работают офисы обслуживания клиентов․
Что такое ТНС Энерго
ТНС Энерго — энергосбытовая компания‚ которая занимается продажей электроэнергии населению и юридическим лицам․ Важно понимать: сама компания не обслуживает электросети напрямую — за техническое состояние линий‚ трансформаторов и устранение аварий отвечает сетевая организация․ Однако контактный центр ТНС Энерго может подсказать телефоны аварийных служб и принять обращение по вопросам начислений‚ показаний счётчиков и заключения договоров․
Адреса офисов ТНС Энерго в Новочеркасске
В Новочеркасске работают офисы обслуживания клиентов по следующим адресам:
- ул․ Толбухина‚ 36, основной офис обслуживания;
- пр-т Ермака, дополнительная точка приёма клиентов․
Телефоны для связи
Для связи с компанией можно использовать следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности‚ полные номера уточняйте на официальном сайте):
- +7 (863) -07—03
- +7 (863) -10—40
- +7 (8635) -9—24
- +7 (8635) -3—70
Официальный сайт компании: rostov․tns-e․ru, там же можно найти актуальные контакты аварийных служб‚ передать показания счётчика и оплатить электроэнергию онлайн․
График работы офисов
Офисы ТНС Энерго в Новочеркасске работают по следующему расписанию:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45);
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни․
Куда звонить при аварии и отключении электричества
Если у вас произошло внезапное отключение электроэнергии‚ обрыв проводов‚ искрение щитка или другая аварийная ситуация‚ действуйте следующим образом:
- Не паникуйте и не приближайтесь к повреждённым проводам и оборудованию — это опасно для жизни․
- Позвоните в контактный центр ТНС Энерго по одному из указанных выше номеров — оператор подскажет телефон аварийной службы вашего района․
- Обратитесь напрямую в сетевую организацию — именно она принимает заявки на ремонт и выезжает на место аварии․
- При угрозе жизни (возгорание‚ поражение током) звоните по единому номеру экстренных служб 112․
Какие вопросы решает ТНС Энерго
Через офисы и контактный центр компании жители Новочеркасска могут:
- заключить или переоформить договор энергоснабжения;
- передать показания приборов учёта;
- уточнить задолженность и оплатить счета;
- подать заявление на замену или проверку счётчика;
- получить консультацию по тарифам и льготам;
- узнать контакты аварийно-диспетчерской службы․
Полезные советы клиентам
Чтобы сэкономить время‚ рекомендуем использовать личный кабинет на сайте rostov․tns-e․ru, большинство операций (передача показаний‚ оплата‚ проверка баланса) доступны онлайн круглосуточно․ Также сохраните в телефоне номер аварийной службы вашего района заранее‚ чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиски․
Важно: контактные данные могут меняться‚ поэтому перед визитом или звонком рекомендуем проверить актуальную информацию на официальном сайте компании․