ПАО «ТНС энерго НН», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Одна из самых частых задач абонентов — ежемесячная передача показаний приборов учёта. В этой статье подробно разберём, как передать показания счётчика электроэнергии по телефону, а также рассмотрим альтернативные способы.
Зачем вовремя передавать показания
Своевременная передача показаний позволяет:
- платить только за фактически потреблённую электроэнергию;
- избежать начислений по среднемесячному расходу или по нормативу;
- не допускать перерасчётов и накопления задолженности;
- контролировать собственное энергопотребление.
Рекомендуется передавать показания ежемесячно, как правило, в период с 15 по 26 число (точные даты уточняйте в квитанции или на официальном сайте).
Передача показаний по телефону
Это один из самых простых способов, не требующий доступа к интернету. Порядок действий:
- Позвоните в контактный центр «ТНС энерго НН» по номеру 8 (831) —** (актуальный номер указан в вашей квитанции и на официальном сайте nn.tns-e.ru).
- Следуйте подсказкам голосового меню (автоинформатора) либо дождитесь ответа оператора.
- Назовите номер лицевого счёта (указан в квитанции, обычно 10–12 цифр).
- Продиктуйте текущие показания счётчика, только целые значения до запятой (для двухтарифных приборов — показания по зонам Т1 и Т2).
- При необходимости подтвердите адрес и фамилию собственника (например, Иванов И. И., проживающий по адресу: г. Нижний Новгород, ул. * , д. , кв. **);
Совет: звоните в дневное время в будние дни — так проще дозвониться до оператора. В «пиковые» дни (20–26 числа) линии могут быть перегружены.
Альтернативные способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте
На официальном сайте nn;tns-e.ru в разделе «Передать показания» можно внести данные онлайн после регистрации в Личном кабинете. Там же доступны история платежей, баланс лицевого счёта и электронные квитанции.
Мобильное приложение
Бесплатное приложение «ТНС энерго» для смартфонов позволяет передавать показания в пару касаний, оплачивать счета без комиссии и получать уведомления.
СМС-сервис
В ряде случаев показания можно отправить СМС-сообщением на сервисный номер +7 (9) *— в формате: номер лицевого счёта + показания. Формат сообщения уточняйте в квитанции.
Центры обслуживания клиентов
Показания можно сообщить лично в любом Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», например по адресу: г. Нижний Новгород, ул. *, д. . График работы и полный перечень адресов — на сайте компании.
Терминалы самообслуживания
В терминалах, установленных в офисах и торговых центрах, можно одновременно передать показания и оплатить счёт.
Как правильно снять показания
- Для однотарифного счётчика перепишите цифры на табло до запятой (обычно 5–6 знаков).
- Для двухтарифного прибора снимите показания по кнопке «Ввод»: Т1 (день) и Т2 (ночь).
- Не передавайте цифры после запятой (доли кВт·ч).
Что делать, если не удалось дозвониться
Если линия занята, воспользуйтесь голосовым автоинформатором (работает круглосуточно), мобильным приложением или Личным кабинетом. Также можно написать обращение через форму «Свяжитесь с нами» на сайте компании.
Передать показания счётчика электроэнергии в «ТНС энерго НН» по телефону просто: достаточно позвонить в контактный центр, назвать номер лицевого счёта и продиктовать данные прибора учёта. Делайте это ежемесячно в установленные сроки, и ваши начисления всегда будут точными, без переплат и перерасчётов.