ПАО «ТНС энерго Ярославль» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая свою деятельность на территории Ярославской области. Компания входит в состав Группы компаний «ТНС энерго» — одной из крупнейших независимых энергосбытовых холдингов России. На компания продолжает развивать цифровые сервисы для удобства абонентов.
Основные функции и зоны ответственности
Деятельность филиала в Ярославле охватывает два ключевых направления:
- Энергосбыт: Продажа электрической энергии потребителям по регулируемым тарифам (для населения) и рыночным ценам (для бизнеса);
- Сетевое хозяйство: Эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт электрических сетей напряжением 0,4–110 кВ, передача электрической энергии.
Важно отличать функции гарантирующего поставщика (расчеты за электричество) от функций сетевой организации (подключение, качество напряжения, аварийные бригады). В Ярославской области ПАО «ТНС энерго Ярославль» объединяет эти роли.
Сроки передачи показаний счетчиков
Одним из самых частых вопросов абонентов являются дедлайны сдачи показаний. Согласно правилам коммерческого учета и внутренним регламентам компании:
Срок передачи показаний: до 25-го числа каждого месяца включительно.
Показания, переданные после 25-го числа, будут учтены в следующем расчетном периоде. Начисление за текущий месяц в этом случае произойдет по среднему потреблению или по нормативу (если показания не сдавались более 3 месяцев подряд).
Рекомендация: Сдавайте показания с 20 по 25 число текущего месяца, чтобы гарантировать своевременное формирование квитанции.
Способы передачи показаний
Компания предоставляет множество удобных каналов для передачи данных учета:
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS / Android) — самый быстрый и современный способ.
- Личный кабинет на официальном сайте (tns-e.ru / yar.tns-e.ru).
- Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте).
- Горячая линия / IVR-меню (автоинформатор) по телефону 8—- (бесплатно по России).
- Офисы обслуживания потребителей (при личном визите).
- Платежные терминалы и банкоматы партнеров (Сбербанк, Почта Банк и др.).
Новое мобильное приложение: что изменилось?
В соответствии с информацией за апрель 2026 года, компания выпустила принципиально новую версию мобильного приложения для iOS и Android. Разработка велась с учетом обратной связи от пользователей предыдущей версии.
- Полностью переработанный интерфейс (Material Design 3 / Human Interface Guidelines).
- Ускоренная авторизация через биометрию (Face ID / Touch ID / отпечаток пальца).
- Push-уведомления о сроках сдачи показаний, начислении долга и аварийных отключениях.
- Возможность привязать несколько лицевых счетов (например, своя квартира и квартира пожилых родственников).
- История начислений и оплат за последние 3 года с возможностью выгрузки в PDF.
- Онлайн-чат с оператором поддержки прямо в приложении.
Скачать: App Store (iOS) / Google Play / RuStore (Android). Поиск по запросу «ТНС энерго».
Лицевой счет: где найти и как пользоваться
Лицевой счет (Л/С) — уникальный 12-значный идентификатор точки потребления. Он необходим для любой операции: оплата, передача показаний, обращение в поддержку.
Формат: (12 цифр).
Где посмотреть:
- В бумажной квитанции (верхняя часть, поле «Лицевой счет»).
- В Личном кабинете / Приложении (раздел «Мои счета»).
- По телефону горячей строки (после идентификации по паспортным данным или адресу).
Офисы обслуживания потребителей в Ярославле и области
Для личного обращения (переоформление договора, споры по начислениям, подключение, получение справок) работают офисы в главных городах области.
| Город / Район | Адрес (частично скрыт) | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| Ярославль (Центральный офис) | г. Ярославль, ул. , д. , корп. | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) Сб, Вс: выходной |
| Рыбинск | г. Рыбинск, ул. , д. | Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Переславль-Залесский | г. Переславль-Залесский, ул. , д. | Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Углич | г. Углич, ул. *, д. | Пн–Пт: 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Примечание: Точные адреса, номера кабинетов и актуальное расписание (в т.ч. «окна» для приема без очереди по электронной записи) лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии заранее.
Контактный центр (Горячая линия)
Единый номер для Ярославской области:
8—-
(Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ)
Режим работы контакт-центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: Выходной
Автоинформатор (IVR) для передачи показаний и узнавания задолженности работает круглосуточно (24/7).
Аварийно-диспетчерские службы (Сетевое хозяйство)
Если пропало напряжение, искрит провод, гудит трансформаторная будка или произошел разрыв провода — звоните по аварийным телефонам вашего РЭС (Районная электрическая сеть). Они работают круглосуточно.
- Ярославль (городские сети): —
- Рыбинск: —
- Районные РЭС: номера указаны в квитанции в разделе «Аварийная служба» или на сайте в карте зон ответственности.
Способы оплаты квитанций (без комиссии)
Компания рекомендует использовать официальные каналы для избежания задержек зачисления средств (до 3-5 банковских дней при оплате через сторонние агрегаторы).
- Личный кабинет / Приложение (банковские карты Мир, Visa, Mastercard, СБП — 0% комиссии).
- Сайт tns-e.ru (оплата без авторизации по лицевому счету).
- Сбербанк Онлайн / Приложение Сбербанка (раздел «Платежи» -> «ЖКХ» -> «Электричество» -> «ТНС энерго Ярославль»).
- Почта Банк / ПСБ / Райффайзенбанк / Альфа-Банк и другие партнеры (проверяйте условия по комиссии в вашем банке).
- Отделения «Почты России» (по квитанции или по лицевому счету).
Подключение к электрическим сетям (Техприсоединение)
Для подключения нового объекта (дом, дача, гараж, производство) или увеличения мощности:
- Подача заявки через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Личный кабинет заявителя на сайте
yar.tns-e.ru. - Рассмотрение заявки (сроки зависят от категории надежности и мощности — от 15 до 45 рабочих дней).
- Строительство/реконструкция сетей (за счет заявителя или за счет сетевой организации в зависимости от мощности и категории земли).
- Акт разграничения балансовой принадлежности и ввод в эксплуатацию.
Консультации по подключению: телефон 8—- (доб. * для отдела техприсоединения) или email: *@tns-e.ru.
Полезные советы потребителям на 2026 год
- Перейдите на электронный документооборот. Откажитесь от бумажной квитанции в Личном кабинете, это экологично, удобно и исключает потерю квитанции почтой. Квитанция в PDF приходит на e-mail за 3-5 дней до конца месяца.
- Настройте автоплатеж. В приложении или банке можно настроить автоматическое списание полной сумма квитанции в день ее формирования (обычно 26-28 число).
- Проверяйте актуальность данных владельца. Если сменились паспортные данные, фамилия (например, после брака) или собственник квартиры — обязательно сообщите в офис или через ЛК для переоформления Л/С. Это избавит от проблем при продаже жилья или пересчете субсидий.
- Поверка счетчиков. Следите за межповерочными интервалами (обычно 16 лет для индукционных, до 10-16 лет для электронных — смотрите паспорт ПУ). Просроченная поверка = расчет по нормативу. Заявку на замену/поверку можно оформить в ЛК.
Справка: ПАО «ТНС энерго Ярославль» — юр. лицо. ИНН: *. ОГРН: . Юр. адрес: г. Ярославль, ул. , д. .
Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте yar.tns-e.ru.