Аварийные ситуации в электросетях — неприятность, с которой может столкнуться любой житель Нижнего Новгорода. Внезапное отключение света, скачки напряжения, повреждения линий электропередач — всё это требует оперативного реагирования. В данной статье мы подробно расскажем, как действовать при аварии, куда звонить и как узнать о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии.
Кто отвечает за электроснабжение в Нижнем Новгороде
Важно понимать разницу между организациями, работающими в сфере энергетики города:
- ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии, который занимается продажей электричества населению и организациям, приёмом платежей и показаний счётчиков. Офис компании расположен по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 3*.
- ПАО «Россети Центр и Приволжье» — сетевая организация, которая непосредственно обслуживает электросети, устраняет аварии и проводит ремонтные работы.
- АО «Теплоэнерго», крупнейший поставщик тепловой энергии в городе (горячая линия: 7 (831) -77—).
Отключили электричество: первые действия
Если в вашей квартире или доме внезапно пропал свет, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:
- Проверьте, нет ли света у соседей. Если электричество отсутствует только у вас, возможно, проблема во внутридомовой сети или сработал автоматический выключатель в щитке.
- Проверьте автоматы в электрощите. Возможно, произошло короткое замыкание или перегрузка сети.
- Уточните информацию об аварии. Если света нет во всём доме или квартале — вероятно, это аварийное или плановое отключение.
- Сообщите о проблеме в соответствующую службу (контакты ниже).
Куда звонить при аварии и отключении электроэнергии
Для жителей Нижнего Новгорода доступны следующие каналы связи:
- Контактный центр ТНС энерго Нижний Новгород: 8 (831) -33— — здесь можно узнать о причинах отключения, сроках восстановления электроснабжения, передать показания счётчиков.
- Горячая линия ПАО «Россети Центр и Приволжье»: 8 (800) -20— — именно сюда следует обращаться при авариях на электросетях, обрывах проводов, искрении, повреждении опор и трансформаторов. Звонок бесплатный.
- Сайт nn.tns-e.ru — раздел «Напишите нам», где можно оставить обращение в письменном виде.
Как узнать об аварии онлайн
Уточнить информацию о нарушениях электроснабжения можно несколькими способами:
- на официальном сайте nn.tns-e.ru в разделе новостей и уведомлений;
- через личный кабинет частного клиента ТНС энерго Нижний Новгород;
- через личный кабинет портала электросетевых услуг «Россети»;
- по телефону контактного центра 8 (831) -33—.
Замена электросчётчиков
Отдельно стоит упомянуть вопрос замены приборов учёта. Для бесплатной замены индивидуального электросчётчика в частном жилом доме необходимо обращаться в ПАО «Россети Центр и Приволжье» по адресу: 603*, г. Н. Новгород (точный адрес уточняйте на официальном сайте). Замена счётчиков в многоквартирных домах также проводится в рамках государственной программы интеллектуального учёта.
Полезные советы при отключении электроэнергии
- Держите дома фонарик и запасные батарейки;
- Отключите мощные электроприборы от сети, чтобы избежать скачка напряжения при подаче электричества;
- Не открывайте холодильник без необходимости — продукты сохранят холод дольше;
- Ни в коем случае не приближайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь устранить повреждение самостоятельно — сообщите об этом по телефону 8 (800) -20—;
- Сохраните номера аварийных служб в телефоне заранее.
Аварии в электросетях Нижнего Новгорода устраняются силами ПАО «Россети Центр и Приволжье», а информационную поддержку жителям оказывает ТНС энерго Нижний Новгород. Зная правильные телефоны и порядок действий, вы сможете быстро получить информацию о причинах отключения и сроках восстановления электроснабжения. Сохраните контакты из этой статьи — они помогут вам в непредвиденной ситуации.