ООО «ТНС энерго Пенза», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. Компания обслуживает как частных, так и юридических лиц, обеспечивая расчёты за электроэнергию, приём показаний приборов учёта, заключение договоров и консультирование потребителей. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с абонентским отделом, где находятся офисы компании и какие услуги можно получить дистанционно.

Что такое абонентский отдел и какие вопросы он решает

Абонентский отдел (центр обслуживания клиентов), это подразделение компании, куда потребители могут обратиться по следующим вопросам:

• передача показаний приборов учёта электроэнергии;
• уточнение начислений и задолженности по лицевому счёту;
• оформление рассрочки платежа;
• замена и поверка электросчётчиков;
• получение справок и дубликатов квитанций;
• подача жалоб и претензий по качеству обслуживания.

Адреса офисов и центров обслуживания клиентов

На территории Пензенской области работает несколько офисов компании:

Центральный офис

Главный офис расположен в Октябрьском районе города Пензы по адресу: г. Пенза, ул. Гагарина, д. 11Б. Здесь ведётся приём клиентов по вопросам энергоснабжения, работают специалисты абонентского отдела.

Центр обслуживания клиентов на улице Суворова

Ещё один центр обслуживания находится по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 71. Здесь можно оплатить счета, передать показания и получить консультацию специалиста.

Центр обслуживания в Бессоновке

Для жителей сельских районов работает центр обслуживания клиентов по адресу: Пензенская область, с. Бессоновка, ул. Комсомольская, д. 13.

Телефоны Единого контактного центра

Многие вопросы можно решить дистанционно, не посещая офис. Для этого работает Единый контактный центр:

• Единый номер контактного центра: 8 (8412) -2—61 (действует с 19 августа 2024 года);
• Телефон горячей линии и автоматических сервисов: 8 (8412) -8—48.

По телефону контактного центра доступны автоматические сервисы: передача показаний счётчика, получение информации о состоянии лицевого счёта и сумме задолженности. Для жителей сельских населённых пунктов предусмотрен отдельный порядок дозвона — уточнить его можно на официальном сайте компании.

Дистанционные сервисы

ООО «ТНС энерго Пенза» активно развивает электронные сервисы. На официальном сайте компании клиенты могут:

1. зарегистрировать личный кабинет и управлять лицевым счётом онлайн;
2. передавать показания приборов учёта;
3. оплачивать счета за электроэнергию без комиссии;
4. находить адреса терминалов и центров обслуживания;
5. задавать вопросы через форму обратной связи.

Актуальные новости компании

Компания регулярно информирует клиентов о важных событиях. Среди последних новостей — подведение итогов акции «Двойная выгода», а также сообщения о задолженности пензенских СНТ за электроэнергию, которая превысила 16,5 миллионов рублей. Компания напоминает потребителям о необходимости своевременной оплаты счетов во избежание ограничения энергоснабжения.

Рекомендации для абонентов

• Передавайте показания счётчика ежемесячно в установленные сроки — это поможет избежать начислений по среднему.
• Перед визитом в офис уточняйте часы работы по телефону контактного центра.
• По возможности используйте личный кабинет — это экономит время.
• При смене собственника жилья не забудьте переоформить договор энергоснабжения.

Абонентский отдел «ТНС энерго Пенза» предоставляет жителям региона полный спектр услуг по вопросам электроснабжения. Обратиться можно лично в офисы на ул. Гагарина, 11Б, ул. Суворова, 71 в Пензе или в с. Бессоновка, а также по телефону Единого контактного центра 8 (8412) -2-**-61; Большинство операций доступно онлайн через официальный сайт компании, что делает взаимодействие с поставщиком электроэнергии максимально удобным.