С 2019 года в России действует новая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)․ Услуга по вывозу мусора перешла из категории жилищных в разряд коммунальных, а ответственность за неё теперь несут специальные региональные операторы․ В этой статье разберём, как найти своего оператора по адресу, узнать номер лицевого счёта и куда обращаться по вопросам ТКО․
Что изменилось в сфере обращения с ТКО
Минстрой России утвердил правила оказания коммунальной услуги по обращению с ТКО, порядок заключения договоров и расчётов․ Из состава содержания общего имущества многоквартирного дома исключены сбор и вывоз твёрдых бытовых отходов — теперь за это отвечает региональный оператор, выбранный по конкурсу․
Основные изменения:
- услуга «Обращение с ТКО» выделена в отдельную строку в квитанции;
- плата рассчитывается по нормативу на человека или на квадратный метр (зависит от региона);
- договор с региональным оператором считается заключённым автоматически, но при желании можно оформить его в письменном виде;
- за накопление, транспортировку, обработку и утилизацию отходов отвечает единый оператор на территории․
Как узнать регионального оператора и лицевой счёт по адресу
Большинство региональных операторов предлагают удобные онлайн-сервисы․ Например, на сайте ООО «ЖКХ» — регионального оператора Ставропольского края, можно узнать номер лицевого счёта по адресу․ Для этого в поисковую строку вводят адрес в следующем порядке (без слов «город», «улица» и т․д․):
- населённый пункт;
- улица;
- дом;
- квартира․
Пример ввода: «Пятигорск, Кирова, 82, 15»․ После этого система покажет номер лицевого счёта, по которому можно оплатить услугу или проверить задолженность․
Где ещё искать информацию
- Официальные сайты местных администраций — там публикуются территориальные схемы обращения с отходами с адресами полигонов и контактами операторов;
- Единые справочные ЖКХ, содержат адреса, телефоны, режим работы управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и поставщиков коммунальных услуг;
- Горячие линии по вопросам ТКО, контактные центры региональных операторов принимают звонки по вопросам перехода на новую систему․
Примеры адресов и контактов организаций в сфере ТКО и ЖКХ
ООО «ЕРЦ ЖКХ» (Единый расчётный центр), Москва:
Адрес: 117, г․ Москва, ул․ Дмитрия Ульянова, д․ 30к, эт․ 3, пом․ 1
Часы работы: пн–пт, 09:00–18:00
ООО «ЖКХ» — региональный оператор Ставропольского края:
Адрес: 357, Ставропольский край, г․ Пятигорск, пр-т Кирова, д․ 8А
В головном офисе ведётся приём граждан специалистами по вопросам обращения с ТКО․
Администрация Сосьвинского муниципального округа (Свердловская область):
Почтовый адрес: 622**, Свердловская область, г․ Нижний Тагил, Черноисточинский тракт, д․ 1, пом․ 1*
В Москве оператором по обращению с ТКО является ГУП «Экотехпром», а общую координацию осуществляет Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, в ведении которого также находятся благоустройство, дороги, озеленение и социальная поддержка по оплате коммунальных услуг․
Как рассчитывается плата и кто имеет право на льготы
Плата за услугу по обращению с ТКО рассчитывается исходя из:
- тарифа, установленного региональным органом регулирования;
- норматива накопления отходов;
- количества проживающих или площади квартиры․
Право на льготы и субсидии сохраняется для тех же категорий граждан, что и по другим коммунальным услугам: ветеранов, инвалидов, многодетных семей, малоимущих․
Что делать, если мусор не вывозят
Если на контейнерной площадке скопились отходы, у жильцов есть несколько вариантов действий:
- Обратиться в контактный центр регионального оператора по телефону горячей линии․
- Подать жалобу в управляющую компанию или ТСЖ (за состояние площадки отвечает она)․
- Написать обращение в администрацию муниципалитета или жилищную инспекцию․
- При длительном нарушении, потребовать перерасчёт платы за период, когда услуга не оказывалась․
Узнать информацию по ТКО и ЖКХ по адресу сегодня несложно: достаточно воспользоваться онлайн-сервисом регионального оператора, единой справочной ЖКХ или позвонить на горячую линию․ Храните номер лицевого счёта, следите за начислениями в квитанциях и не стесняйтесь требовать качественного оказания услуги — это ваше законное право как потребителя коммунальных услуг․