Данная статья содержит актуальные сведения о структуре, контактах, режиме работы и функциях Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), осуществляющего свою деятельность на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь. Информация актуальна на .

Общие сведения и структура

Территориальный орган является региональным структурным подразделением Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения. Его основная миссия — обеспечение прав граждан на качественную и безопасную медицинскую помощь, контроль за оборотом лекарственных средств, медицинской техникой и проведением клинических испытаний.

Орган имеет двухзвенную структуру управления:

• Главное управление (Аппарат) — расположен в г. Симферополе.
• Отдел контроля и надзора в сфере здравоохранения в городе Севастополе — непосредственно обслуживает севастопольский регион.

Контактная информация и адреса

Главное управление (г. Симферополь)

Почтовый адрес: 295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Троллейбусная, д. пом.

Контактный телефон: +7 (3652) -0-16-*

Отдел контроля и надзора в г. Севастополе

Данное структурное подразделение является ключевым точкой взаимодействия для жителей и организаций Севастополя.

Почтовый адрес: 299040, г. Севастополь, ул. Флагманская, д.

Контактный телефон: +7 (8692) -7-00-

Электронные контакты

• Официальный сайт: 82reg.roszdravnadzor.gov.ru — основной информационный ресурс, реестры, нормативная база, электронный приемная.
• Электронная почта: указана на официальном сайте в разделе «Контакты» (для направления официальных обращений и запросов).

Режим работы и прием граждан

Внимание: Режим работы может изменяться в связи с введением режима высокой готовности или иными обстоятельствами. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

График работы администрации (общий)

Прием личных обращений граждан

Прием граждан в приемной ведется в соответствии с установленным графиком. Для личного приема необходимо заранее записаться через электронную приемную на сайте или по телефону. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие основание обращения.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов, связанных с нарушением прав пациентов, качеством медицинской помощи или нелегальным оборотом лекарств, функционируют следующие линии:

Федеральная «Горячая линия» Росздравнадзора

Единый бесплатный номер (по всей РФ): 8-800-550-99-**

Режим работы: круглосуточно / в рабочее время операторов. Принимает обращения по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья.

Горячая линия Территориального органа (Крым и Севастополь)

Телефон: +7 (978) -20-10-**

Режим работы операторов:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45

Ведомственные горячие линии партнеров

Для решения вопросов, выходящих за компетенцию Росздравнадзора (оплата труда медперсонала, обеспечение лекарствами, организация стационарной помощи), рекомендуется обращаться по следующим номерам:

Министерство здравоохранения Республики Крым:

• Коронавирус / профилактика: 8-800-733-33- (моб.) / 0-800-733-33- (город.) — 08:00–20:00.
• Организация медпомощи, ВМП, ЕМИС, ЗЛВС: 8-800-733-33- (моб.) / 0-800-733-33- (город.), 08:00–20:00.
• Лекарственное обеспечение: 8-989-234-34-, 08:00–17:00.
• Консультативный центр: +7 (3652) -48-76- — 09:00–18:00.

Департамент здравоохранения города Севастополя:

• Контакт-центр (круглосуточно, бесплатно): 8-800-5-800-800 (моб.) / 0-800-5-800-800 (город.).
• Телефон «горячей линии» департамента.

Основные функции и компетенция

Территориальный орган осуществляет надзор (контроль) за соблюдением законодательства в следующих ключевых сферах:

1. Оказание медицинской помощи: качество, доступность, соблюдение стандартов и клинических рекомендаций, права пациентов (в т.ч. информирование, согласие на вмешательство, конфиденциальность).
2. Оборот лекарственных средств: качество, безопасность, эффективность ЛС; лицензирование фармацевтической деятельности; контроль за ценозарегистрированными препаратами (ЖНВЛП).
3. Медицинские изделия: регистрация, производство, реализация, применение; пострегистрационное наблюдение.
4. Клинические испытания: надзор за проведением исследований ЛС и МИ на этичность и соответствие ГКП (Good Clinical Practice).
5. Лицензирование и аккредитация: выдача лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность, участие в процедуре аккредитации медорганизаций.
6. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: взаимодействие с Роспотребнадзором по вопросам безопасности среды обитания в медорганизациях.

Электронные сервисы и обращения

Наиболее эффективным способом взаимодействия с ведомством является использование цифровых платформ:

• Електронная приемная (на сайте 82reg.roszdravnadzor.gov.ru): подача жалоб, заявлений, предложений, запрос справок. Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
• Госуслуги (Портал Госуслуг): подача обращений через единый портал государственных услуг (раздел «Обращения в госорганы»).
• Реестры на сайте: реестр лицензий, реестр зарегистрированных ЛС и МИ, реестр клинических испытаний, реестр недобросовестных поставщиков.
• Профилактические визиты: информация о плановых и внеплановых проверках (профилактических визитах) публикуется на сайте в соответствии с ФЗ-294.

Важные предупреждения для граждан

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда жаловаться на врача или больницу в Севастополе?

Можно обратиться в Отдел контроля и надзора в г. Севастополе (ул. Флагманская, д. ), через электронную приемную на сайте 82reg.roszdravnadzor.gov.ru или на горячую линию 8-800-550-99-.

Как проверить лицензию медицинской организации?

Воспользуйтесь открытым реестром лицензий на официальном сайте Росздравнадзора (раздел «Реестры» -> «Реестр лицензий») или на сайте 82-го территориального органа.

Что делать, если куплено некачественное лекарство?

Не утилизируйте упаковку и остатки препарата. Напишите заявление в аптеке (в журнале жалоб) и направьте обращение в Росздравнадзор (территориальный орган) с приложением фото чека и упаковки. Возможно проведение экспертизы.

Можно ли анонимно пожаловаться?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ). Однако информация из анонимных сигналов может быть использована как основание для проведения не плановой проверки (профилактического визита).

Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Крым и г. Севастополь играет ключевую роль в защите прав пациентов и обеспечении безопасности медицинской и фармацевтической деятельности на регионе. Знание контактов (Отдел в Севастополе: ул. Флагманская, д. , тел. +7 (8692) -7-00-), режима работы и каналов подачи обращений (электронная приемная, горячая линия 8-800-550-99-**) позволяет гражданам и юридическим лицам оперативно решать возникающие вопросы и защищать свои законные интересы в сфере здравоохранения.

Данная информация носит справочный характер. Для получения юридически значимых разъяснений и подтверждения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный ресурс 82reg.roszdravnadzor.gov.ru.