Данная статья содержит актуальные сведения о структурном подразделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющем свою деятельность на территории города Пятигорска и прилегающих муниципальных образований. Материал составлен на основе открытых официальных источников и справочных систем по состоянию на .

Контактная информация и реквизиты

Почтовый и фактический адрес

Орган расположен по адресу: г. Пятигорск, ул. Университетская, д. (почтовый индекс: 357*).

Примечание: В некоторых источниках адрес может указываться с уточнением корпуса («36-а») или без него. Рекомендуется уточнять входную группу при личном визите.

Телефоны доверия и справочно-информационной службы

Для связи с отделом используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях информационной безопасности):

• Главный справочный / Приемная руководителя: 8 (8793) —* (доб. приемной)
• Горячая линия / Консультации по вопросам надзора: 8 (8793) —*
• Дополнительный контактный номер: 8 (8793) —
• Единый федеральный консультационный центр Роспотребнадзора (бесплатно по России): ###-###-####

Также в открытых источниках встречаются номера мобильной связи для оперативной связи: 8—-, 8—-*. Актуальность данных номеров рекомендуется проверять на официальном сайте.

Официальные интернет-ресурсы

• Сайт территориального отдела: pyat26.rospotrebnadzor.ru
• Сайт Управления по Ставропольскому краю: www.26.rospotrebnadzor.ru
• Федеральный портал ведомства: rospotrebnadzor.ru

Электронная почта для обращений обычно формируется по шаблону регионального управления (например, 26@rospotrebnadzor.ru или через форму обратной связи на сайте).

Руководство

Начальником Территориального отдела (по данным на момент подготовки материала) является: * * (Красько Алексей Викторович).

Приемная руководителя работает в часы приема граждан (см. раздел «Режим работы»). Для записи на личный прием необходимо заранее связаться по телефону приемной.

Режим работы и прием граждан

Административный регламент приема граждан устанавливается локальными актами ведомства. Стандартный график работы специалистов:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв на отдых и питание: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Важно: График приема граждан по личным вопросам (график выходного дня, вечерний прием) может отличаться от общего режима работы учреждения. Обязательно уточняйте расписание приема конкретного инспектора или руководителя по телефону 8 (8793) —* перед визитом.

В отдельных отчетах встречается информация о режиме работы «с 8:00 до 20:00 без выходных», однако это, как правило, относится к дежурным сменам в санитарно-эпидемиологических пунктах или к работе колл-центра, а не к канцелярии и приемной территориального отдела.

Основные функции и полномочия

Территориальный отдел в г. Пятигорске является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю. В его компетенцию входит реализация функций федерального надзора (контроля) в следующих сферах:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы, уровнем шума, излучением; профилактика инфекционных заболеваний.
2. Защита прав потребителей: надзор за безопасностью товаров (пищевых и непродовольственных), работ и услуг; контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей (ЗоЗПП), торговле, общественном питании, бытовых услугах.
3. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: проведение государственной регистрации объектов, подлежащих обязательной экспертизе; выдача заключений на проекты нормативных актов, планировку территорий, строительство объектов.
4. Надзор за обращением с отходами: контроль за обращением с отходами производства и потребления I–IV классов опасности.
5. Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений в установленных законом случаях.
6. Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц: жалоб, заявлений, сообщений о нарушениях законодательства.

Территория деятельности (юрисдикция)

Территориальный отдел осуществляет надзорную деятельность на территории:

• Города краевого подчинения Пятигорск;
• Муниципальных образований, входящих в состав Пятигорского городского округа (при наличии таковых по актуальному разделению);
• При необходимости — координирует работу с межрайонными отделами в соседних городах (например, г. Минеральные Воды, г. Кисловодск, г. Ессентуки), хотя у каждого города, как правило, свой территориальный орган.

В открытых данных также упоминается адрес отделения в г. Минеральные Воды (пр. Партсъезда, д. ), однако это, вероятнее всего, отдельный структурный элемент (Межрайонный отдел) или филиал ЦГиЭ (Центра гигиены и эпидемиологии).

Порядок обращения и подачи жалобы

Граждане и организации могут обратиться в Территориальный отдел следующими способами:

1. Личный прием: по адресу ул. Университетская, д. в часы работы приемной (предварительная запись по телефону обязательна).
2. Почтовое отправление: заказным письмом с вложением на адрес: 357, г. Пятигорск, ул. Университетская, д. *.
3. Электронные сервисы:
   • Через форму «Прием обращений» на сайте pyat26.rospotrebnadzor.ru или www.26.rospotrebnadzor.ru.
   • Через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения к госорганам».
   • На официальную электронную почту управления.
4. Горячая линия: по телефону ###-###-#### (федеральная) или региональным номерам (см. выше).

При обращении необходимо указать ФИО, контактные данные, суть обращения и приложить копии документов, подтверждающих нарушение прав (чеки, договоры, акты осмотра, фото/видеоматериалы).

Структурные подразделения (внутренняя организация)

В состав Территориального отдела, как правило, входят следующие функциональные блоки (отделы/сектора):

• Отдел надзора за безопасностью товаров и потребительского рынка;
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (объекты окружающей среды, организации образования, здравоохранения, бытовое обслуживание);
• Отдел экспертизы и лицензирования;
• Сектор (отдел) рассмотрения обращений граждан и юридических лиц;
• Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия;
• Федеральное бюджетное учреждение «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Пятигорске» (ФБУЗ ЦГиЭ), отдельная юридическая лицо, осуществляющая лабораторные испытания, измерения и экспертизы по поручению отдела.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда жаловаться на качество еды в кафе/ресторане Пятигорска?

Необходимо обратиться в Отдел надзора за безопасностью товаров и потребительского рынка Территориального отдела. Жалобу можно подать через Госуслуги, на сайте ведомства или по телефону горячей линии ###-###-####. Приложите чек и фото нарушений.

Как получить справку об эпидемиологическом окружении (для поездки, в лагерь, в бассейн)?

Справки формы 079/у, 086/у и др. выдает ФБУЗ «ЦГиЭ в г. Пятигорске» (лаборатория/отделение санитарно-эпидемиологического надзора), а не непосредственно Территориальный отдел Роспотребнадзора (надзорный орган). Адрес и телефоны ЦГиЭ лучше уточнить на сайте pyat26.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» или «ФБУЗ».

Где проверить воду/продукты/пыль на качество?

Платные лабораторные исследования для физических и юридических лиц проводит аккредитованная испытательная лаборатория ФБУЗ «ЦГиЭ в г. Пятигорске». Перечень услуг и тарифы публикуются на их официальном ресурсе.

Как узнать результаты плановой проверки конкретного магазина/салона?

Сведения о результатах проведения государственных контроля (надзора) публикуются в открытом доступе на официальном сайте Управления (www.26.rospotrebnadzor.ru) в реестре проверок, а также на портале proverki.gov.ru.

Важные напоминания

• Актуальность данных: Телефоны, часы приема и внутренняя структура могут меняться. Перед визитом или звонком по сложному вопросу обязательно проверяйте информацию на официальном сайте pyat26.rospotrebnadzor.ru или по телефону справочной 8 (8793) —*.
• Разделение функций: Четко разделяйте функции Территориального отдела Роспотребнадзора (надзор, контроль, проверки, рассмотрение жалоб, выдача предписаний) и ФБУЗ ЦГиЭ (лабораторные анализы, санитарно-эпидемиологические заключения, справки, дезинфекция/дезинсекция/дератизация на платной основе).
• Электронный документооборот: Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать электронные каналы обращения (Госуслуги, сайт ведомства) — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»).

Статья носит информационно-справочный характер. Официальные юридические последствия наступают только на основании документов, полученных непосредственно в ведомстве. Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично маскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.