Территориальный отдел Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по городу Стерлитамак и Стерлитамакскому району Республики Башкортостан, это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору и контролю в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции.

Общие сведения и статус

Орган входит в систему Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан. Его деятельность регулируется Федеральным законом от № 184-ФЗ «Об основах государственного регулирования в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения», Федеральным законом от № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Положением об Управлении и его территориальных органах.

Основные направления деятельности:

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (профилактический надзор, проверки).
• Надзор за безопасностью пищевой продукции, товаров непродовольственного назначения, бытовой химии, игрушек и др.
• Защита прав потребителей (рассмотрение обращений, жалоб, проведение экспертиз).
• Санкционно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации объектов строительства/реконструкции.
• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (водоснабжение, объекты обращения отходов и др.).
• Мониторинг заболеваемости населением инфекционными и паразитарными заболеваниями, хроническими неинфекционными заболеваниями.
• Лицензирование и аккредитация (в пределах полномочий).

Контактная информация (с частичным маскированием)

Ниже приведены актуальные реквизиты для связи с отделом. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные сотрудников и части адресной информации скрыты.

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы и необходимость предварительной записи по телефону справочного бюро или через портал «Госуслуги».

Руководство и структура отдела

Структура территориального отдела включает функциональные отделы и сектора, каждый из которых курирует свою сферу надзора.

Ключевые должностные лица (ФИО частично скрыты):

• Начальник отдела: .. . (Начальник Территориального отдела Роспотребнадзора по г. Стерлитамак и Стерлитамакскому району).
• Заместитель начальника по надзору за безопасностью продукции и защите прав потребителей: .. ..
• Заместитель начальника по санитарно-эпидемиологическому надзору: .. ..
• Главный государственный санитарный врач по городу и району: .. ..

Основные структурные подразделения:

1. Отдел надзора за безопасностью продукции и защите прав потребителей. Отвечает за проверки магазинов, рынков, организаций питания, рассмотрение жалоб на качество товаров/услуг/работ.
2. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора. Осуществляет надзор за соблюдением санитарных правил в организациях, на предприятиях, в учебных заведениях, медицинских организациях, по водоснабжению, обращению с отходами.
3. Сектор государственной регистрации и лицензирования. Прием документов на госрегистрацию объектов, выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации.
4. Бюро гигиенического воспитания / Сектор взаимодействия со СМИ. Информирование населения, проведение санитарно-просветительской работы.
5. Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия. Документооборот, прием входящей/исходящей корреспонденции, работа с обращениями граждан.

Порядок обращения граждан и юридических лиц

Личный прием граждан

Начальник отдела и его заместители проводят личный прием граждан по установленному графику (обычно 1 раз в неделю в определенные часы). Для записи на прием необходимо заранее позвонить в приемную по телефону +7 (3473) *—* или оставить заявку на сайте Управления по РБ в разделе «Прием граждан».

Электронные обращения

Наиболее быстрый и удобный способ, подача обращения через:

• Портал Госуслуги (ЕПГУ) — раздел «Обращения в Роспотребнадзор».
• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по РБ — форма «Электронный прием».
• Портал «Надзор.РФ» (для жалоб на нарушения в сфере потребительской защиты).

Письменные обращения

Направляются по почтовому адресу отдела (указан выше) или вручаются в канцелярию (окно приема входящей корреспонденции) в рабочее время. В обращении обязательно указывать: ФИО, адрес проживания/пребывания, контактный телефон, суть вопроса/жалобы.

Часто запрашиваемые услуги и процедуры

Подача жалобы на нарушение прав потребителя

Основание: продажа недоброкачественных товаров, оказание некачественных услуг/работ, нарушение сроков, отказ в возврате/обмене, введение в заблуждение покупателя.

Куда обращаться: в Отдел надзора за безопасностью продукции и защите прав потребителей.

Срок рассмотрения: до 30 дней (в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя).

Получение заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации

Кто нуждается: застройщики, инвесторы, ТСЖ/ЖСК при капитальном ремонте, реконструкции, строительстве объектов, перечисленных в Постановлении Правительства РФ № 241 (детские учреждения, медучреждения, торговые центры, объекты питания, водоснабжения и др.).

Порядок: подача пакета документов (заявление, проектная документация в электронном/бумажном виде) через канцелярию или Госуслуги. Срок экспертизы — до 20 рабочих дней.

Государственная регистрация объектов

Подлежит регистрации: источники водоснабжения, объекты обращения с отходами (полигоны, пункты приема), кладбища, крематории, объекты погребения животных и др. Выдается свидетельство о государственной регистрации (бессрочное, за исключением случаев изменений).

Уведомление о начале деятельности (декларирование)

Субъекты МСП в сфере питания, торговли, бытовых услуг и др. обязаны направить уведомление о начале осуществления деятельности не позднее 30 календарных дней до начала работ. Подача — исключительно в электронном виде через Госуслуги или личный кабинет налогоплательщика (раздел «Уведомления»). Плановые проверки по уведомленным субъектам не проводятся (только внеплановые по основаниям).

Лабораторная база

Территориальный отдел взаимодействует с Центром гигиении и эпидемиологии (ЦГиЭ) в г. Стерлитамак (или филиалом ФБУЗ «ЦГиЭ» по РБ), который осуществляет лабораторные испытания (пищевая продукция, вода, почва, воздух, поверхности, изделия контактные). Обращение за платными услугами испытаний возможно непосредственно в лабораторию по адресу: г. Стерлитамак, ул. , д. (телефон: +7 (3473) —*).

Актуальные темы и рекомендации для населения (2024–2025 гг.)

• Сезонная профилактика ОРВИ/Гриппа: ежегодные рекомендации по вакцинации, режиму масок в медорганизациях, санитаризации помещений.
• Безопасность питания в школах и садах: родительский общественный надзор, проверки соответствия меню СанПиН 2.3/-20.
• Качество питьевой воды: результаты мониторинга водоснабжения, рекомендации по использованию фильтров/кипячению при авариях.
• Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО): контроль за уборкой контейнерных площадок, раздельным накоплением, работой регионального оператора.
• Удаленная торговля (маркетплейсы): права покупателей при возврате товаров надлежащего качества в течение 7 дней, требования к маркировке («Честный ЗНАК»).

Полезные ссылки и ресурсы

• Сайт Управления Роспотребнадзора по РБ: rb.rospotrebnadzor.ru, новости, нормативные акты, реестры, формы обращений.
• Федеральный портал «Роспотребнадзор»: rospotrebnadzor.ru, федеральные законы, методические рекомендации, реестры недоброкачественных товаров.
• Портал «Надзор.РФ»: nadzor.gov.ru — подача жалоб, просмотр планов проверок, результатов проверок.
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — электронные услуги (уведомления, жалобы, запись на прием).