Данная статья посвящена структуре, контактной информации, режиму работы и функциям территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), расположенного в городе Новокуйбышевск Самарской области. Информация актуализирована на .

Общие сведения и подчиненность

Территориальный отдел в г. Новокуйбышевске является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по Самарской области. Главное управление располагается в городе Самара по адресу: проезд Георгия Митирева, 1. Начальник управления по области осуществляет общее руководство деятельностью территориальных отделов, включая новокуйбышевский.

Важно отличать сам Территориальный отдел (инспекционно-надзорные функции) от филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» в г. Новокуйбышевске, который выполняет лабораторно-исследовательские и экспертные функции, хотя часто располагается по тому же или смежному адресу.

Адрес и контактные данные

Согласно официальным источникам и справочным системам (2ГИС, официальный сайт Управления по области, сайт Администрации Новокуйбышевска), контакты отдела следующие:

• Почтовый адрес: 446205, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. Льва Толстого, 19А (в отдельных источниках указывается д. 19 без буквы).
• Телефон справочно-информационной службы / приемной: 7 (846) —* (полный номер: 7 (846) -60-38-25 — частично скрыт).
• Официальный сайт Управления по области: www.63.rospotrebnadzor.ru (раздел «Филиалы» или «Территориальные отделы»).
• Электронная почта: как правило, используется единый адрес управления или форма обратной связи на сайте 63.rospotrebnadzor.ru.

Режим работы и прием граждан

График работы Территориального отдела (прием граждан, сдача проб, подача заявлений) стандартный для госорганов:

Важные нюансы:

1. Прием граждан по личным вопросам может проводиться по определенным дням недели (например, вторник, четверг). Обязательно уточняйте график приема руководителя или ответственных инспекторов по телефону 7 (846) —* перед визитом.
2. Прием лабораторных проб (воды, почвы, пищевой продукции и т.д.) осуществляется, как правило, в первой половине дня (с 09:00 до 12:00–13:00) в рабочие дни. Точное время уточняйте в лаборатории ФБУЗ ЦГиЭ по Новокуйбышевску.
3. В периоды повышенной эпидемиологической обстановки (грипп, COVID-19 и др.) режим работы может меняться. Следите за новостями на сайте 63.rospotrebnadzor.ru.

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Новокуйбышевске осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере:

• Санитарно-эпидемиологического благополучия населения: контроль за качеством воды (питьевой, в водоемах), воздуха, почвы; надзор за обращением с отходами.
• Безопасности пищевой продукции: проверки магазинов, рынков, предприятий общепита, школьных столовых, детских садов.
• Безопасности товаров (непищевых): одежды, обуви, бытовой химии, игрушек, строительных материалов.
• Защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей, оказание услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков гарантии и т.д.
• Профилактики инфекционных заболеваний: учет и расследование случаев заразных болезней, контроль за вакцинацией, дезинфекционными мерами.
• СанПиН и санитарных правил: экспертиза проектной документации, выдача заключений о санитарно-эпидемиологическом благополучии территорий.

Структура и смежные организации в здании

По адресу ул. Льва Толстого, 19А (или 19) часто располагаются несколько структурных единиц, что может вызывать путаницу у посетителей:

1. Территориальный отдел Роспотребнадзора (Инспекция), выдает заключения, проводит проверки, принимает жалобы потребителей, оформляет протоколы об административных правонарушениях.
2. Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» в г. Новокуйбышевске — лабораторная база. Сюда сдают пробы воды, пищевых продуктов, делают справки о санитарно-эпидемиологической обстановке (для виз, детских садов, бассейнов), проводится экспертиза проектов.
3. Отдел гигиены детей и подростков (может быть выделен структурно внутри Центра гигиены) — занимается надзором за учебными заведениями, детскими лагерями, безопасностью детских товаров.

При посещении уточните на информационном стенде в вестибюле или у администратора/охраны, в какое именно окно/кабинет нужно обратиться по вашему вопросу.

Как обратиться в Роспотребнадзор Новокуйбышевска

А. Личный визит

Приходите по адресу: г; Новокуйбышевск, ул. Льва Толстого, 19А в часы работы. Не забудьте паспорт. Если подаете жалобу — возьмите копии документов (чек, договор, акт приема-передачи, фото нарушений).

Б. Через официальный сайт (Электронная приемная)

Самый быстрый способ — портал www.63.rospotrebnadzor.ru:

• Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) для получения официального ответа по закону.
• Можно прикрепить сканы документов, фото, видео.

В. Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

Раздел «Жалобы и заявления» -> «Надзор и контроль» -> «Роспотребнадзор». Обращение автоматически направится в Управление по Самарской области и будет распределено к Новокуйбышевскому отделу по территориальному признаку.

Г. По почте

Заказное письмо с вложением на адрес: 446205, Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. Льва Толстого, 19А. Рекомендуется отправлять с описью вложения и уведомлением о вручении.

Д. Горячая линия Управления по Самарской области

Единый номер доверительной телефонии (горячая линия) Управления Роспотребнадзора по Самарской области: 8 (846) —* (уточняйте на сайте 63.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты»).

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Где сдать воду из скважины/колодца на анализ в Новокуйбышевске?

Ответ: В лабораторию Филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в Самарской области» по адресу ул. Льва Толстого, 19А. Прием проб обычно утром (с 9:00 до 12:00) в будни. Тара (стерильную бутылку) лучше заранее получить в лаборатории или купить в аптеке (согласовать требования к таре по телефону).

Вопрос: Куда жаловаться на качество еды в школьной столовой/детском саду Новокуйбышевска?

Ответ: 1) Написать заявление директору школы/сада. 2) Если не помогло — обратиться в Территориальный отдел Роспотребнадзора (ул. Льва Толстого, 19А) или через сайт 63.rospotrebnadzor.ru / Госуслуги. Укажите ФИО ребенка, класс/группу, дату, суть нарушения (холодная еда, несоответствие меню, санитария).

Вопрос: Как получить справку для бассейна / справку об эпидокружении (форма 079/у для лагеря)?

Ответ: Справка об эпидокружении (для лагеря, санатория) выдается педиатром/терапевтом в поликлинике по месту жительства (или в частной клинике с лицензией) за 3 дня до отъезда. Справка для бассейна (о отсутствии кожных/венер. заболеваний) — у дерматовенеролога. В Роспотребнадзор/ЦГиЭ за эти справками ходить не нужно, они их не выдают. В ЦГиЭ можно получить справку «Об санитарно-эпидемиологической обстановке в районе проживания» (для визы, усыновления и т.п.).

Вопрос: Продавец отказал в возврате товара надлежащего качества (размер/цвет не подошел). Что делать?

Ответ: Согласно ст. 25 ЗоЗПП, товар можно обменять в течение 14 дней (кроме списка непродовольственных товаров, не подлежащих обмену/возврату — белье, обувь, лекарства и др.). Если отказывают — пишите претензию продавцу (2 экземпляра, на одном печать/подпись о получении). Если игнорируют — жалоба в Роспотребнадзор (сайт/Госуслуги/почта) и/или в суд (госпошлина не платится).

Проезд и ориентиры

Здание находится в центральной части города Новокуйбышевска, на улице Льва Толстого.

• Автотранспорт: Остановка «Ул. Льва Толстого» или «ДК Нефтяник» (в зависимости от стороны улицы). Маршрутки и автобусы городского сообщения.
• Навигаторы: Введите адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Льва Толстого, 19А. Координаты примерно: 53.10, 49.95 (скрыты частично).
• Парковка: При здании обычно имеется небольшая припарковка для посетителей, но в часы пик места может не быть.

Нормативная база и полезные ссылки

Для подготовки обращений полезно знать основные документы:

• ФЗ от № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
• ФЗ от № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
• Постановление Г РФ от № 1456 «Об утверждении Положения о Роспотребнадзоре».
• Актуальные СанПиН (СанПиН -21, СанПиН 2.3/-20 и др.) — доступны в системе «КонсультантПлюс», «Гарант» или на сайте www.rospotrebnadzor.ru в разделе «Нормативная база».

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Новокуйбышевске по адресу ул. Льва Толстого, 19А, ключевой орган государственного надзора в городе и прилегающих территориях. Для эффективного решения вопросов рекомендуется:

1. Сначала изучить информацию на сайте 63.rospotrebnadzor.ru.
2. Использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт ведомства) для подачи жалоб — это оставляет след и гарантирует сроки рассмотрения.
3. При личном визите заранее звонить по телефону 7 (846) —* для подтверждения графика приема нужного специалиста.

Данная информация носит справочный характер. Официальные контакты и режимы работы могут меняться. Пожалуйста, сверяйтесь с данными на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Самарской области (www.63.rospotrebnadzor.ru) на день обращения.