Актуально на:

Общие сведения

Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (далее — Территориальный отдел, Отдел) является структурным подразделением Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Он осуществляет свои полномочия на территории города федерального значения Санкт-Петербурга.

Основной целью деятельности Отдела является защита прав потребителей, обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а также контроль за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей.

Основные функции и полномочия

В соответствии с Положением о Межрегиональном управлении и типовой структурой территориальных органов, Отдел решает следующие ключевые задачи:

• Санитарно-эпидемиологический надзор: проведение плановых и внеплановых проверок объектов, подлежащих государственному санитарно-эпидемиологическому надзору (пищевые организации, детские учреждения, медицинские организации, объекты торговли и бытовых услуг, водоснабжение и др.).
• Надзор за безопасностью продукции: контроль обращения на рынке продукции, подлежащей обязательной подтверждению соответствия (пищевая продукция, детские товары, БАДы, косметика, бытовая химия и т.д.).
• Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан и юридических лиц о нарушении прав потребителей, проведение расследований по фактам выявленных нарушений.
• Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг эпидемиологической обстановки, организация и контроль проведения профилактических прививок, дезинфекционных мероприятий, учет и анализ заболеваемости.
• Государственная регистрация: ведение реестров (например, реестр дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств, реестр организаций, осуществляющих деятельность по дезинфекции и т.д.).
• Экспертиза проектной документации: санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектов строительства, реконструкции объектов, планировки территорий.
• Информирование населения: оперативное информирование о санитарно-эпидемиологической обстановке, мерах профилактики заболеваний, безопасности продукции.

Организационная структура

Территориальный отдел, как правило, включает в себя функциональные подразделения (отделы, сектора, группы), обеспечивающие реализацию полномочий по направлениям:

1. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора и контроля (организация и проведение проверок, профилактических посещений, контроль за исполнением предписаний).
2. Отдел по надзору за безопасностью продукции и защите прав потребителей (выборочный контроль продукции, работа с обращениями граждан, рассмотрение дел об административных правонарушениях).
3. Эпидемиологический отдел (или сектор) (учет инфекционных заболеваний, управление вакцинопрофилактикой, расследование очагов инфекций).
4. Отдел гигиены и санитарной экспертизы (гигиеническая экспертиза, оценка факторов среды обитания, физфакторов, питания).
5. Центр гигиенического образования (работа с населением, СМИ, проведение санитарно-просветительской работы).
6. Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия (документооборот, прием граждан, кадры, финансы, материально-техническое обеспечение).

Примечание: Точная структура и наименования подразделений могут уточняться локальными нормативными актами Управления.

Контактная информация

Ниже приведены основные контакты для взаимодействия с Территориальным отделом. В соответствии с правилами защиты персональных данных, фамилии должностных лиц, внутренние добавочные номера и личные телефоны частично скрыты.

Почтовый и юридический адрес

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. , д. , лит. (точный адрес уточняйте на официальном сайте или по телефону справки).

Индекс: 19

Телефоны справки и приема граждан

• Единая справочная служба / Горячая линия Управления: +7 (812) —*
• Телефон приемной Территориального отдела: +7 (812) —*
• Телефон доверия (для сообщений о нарушениях): +7 (812) —*
• Факс: +7 (812) —

Прием лиц (гражданский прием)

График приема: как правило, по рабочим дням (понедельник–четверг с :* до *:, пятница до :). Перерыв с :* до *:. Обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону справки.

Место приема: кабинет № * (администрация/канцелярия).

Электронное взаимодействие

• Официальный сайт Межрегионального управления: 78.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы» → «г. Санкт-Петербург»)
• Электронная почта Отдела (общая): @rospotrebnadzor.ru (точный адрес публикуется на сайте)
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): для подачи жалоб на нарушение прав потребителей, санитарную законодательство.
• Интерактивный сервис «Надзорный деловой портал»: для представления уведомлений о начале деятельности, планирования проверок.

Порядок обращения граждан и юридических лиц

Личный прием

Для личного приема рекомендуется заранее записаться по телефону справки. Необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность, удостоверение адвоката и т.д.) — при обращении через представителя.
• Письменное заявление/жалобу (в 2-х экземплярах) с описанием сути нарушения, требованиями и приложением копий подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото/видеоматериалы).

Электронные обращения

Наиболее быстрый и удобный способ — подача через:

• Портал Госуслуг (раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор»).
• Сайт Управления (форма «Прием обращений» / «Электронная приемная»).
• Официальную почту Отдела (с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи для юрлиц/ИП или простой подписи для физлиц).

Срок рассмотрения: в соответствии со ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней (с возможностью продления до 15 дней при сложности вопроса). Жалобы в сфере защиты прав потребителей рассматриваются в сроки, установленные ЗоЗПП и Кодексом об административных правонарушениях (КоАП РФ);

Почтовые отправления

Адрес для почтовой корреспонденции: 19, г. Санкт-Петербург, ул. , д. , лит. , Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу.

Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением и описью вложения.

Государственные услуги и функции (фрагмент реестра)

Территориальный отдел предоставляет государственные услуги (полный перечень см. в Реестре госуслуг на сайте Управления):

Важные напоминания для субъектов предпринимательства

• Планирование проверок: Планы проверок формируются на основе оценки рисков (категория риска: высокая, значительная, умеренная, низкая). Своевременно заявляйте о начале деятельности через Надзорный портал.
• Профилактические посещения: Для объектов с низкой категорией риска вместо проверок могут проводиться профилактические посещения (без вручения предписания, с выдачей рекомендаций).
• Обязательные требования: Следите за актуальностью СанПиН, СП, ТР ТС/ЕАЭС, ГОСТов, применимых к вашей деятельности (питание, вода, косметика, игрушки, одежда, бытовая химия и т.д.).
• Маркировка «Честный знак»: Контроль за обращением маркируемой продукции (обувь, одежда, парфюмерия, шины, лекарства, молочка, вода и др.) усиливается ежегодно.

Эпидемиологическая обстановка и оперативная информация

Территориальный отдел ежедневно мониторит эпидемиологическую обстановку в городе. Согласно оперативным данным на , ситуация по основным инфекционным заболеваниям (ОРВИ, грипп, COVID-19, кишечные инфекции) находится на строгом контроле Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

В случае выявления отдельных случаев заболеваний (например, опасных инфекций) пациенты незамедлительно госпитализируются в инфекционные стационары, проводятся антиэпидемические мероприятия в очагах (дезинфекция, выявление контактных лиц, медицинское наблюдение).

Рекомендации населению: соблюдайте гигиену рук, при симптомах ОРВИ обращайтесь к врачу, соблюдайте режим самоизоляции, используйте средства индивидуальной защиты в местах массового скопления людей в эпидемиологически неблагополучные периоды.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора (Федеральный уровень)
• Сайт Межрегионального управления по СПб и ЛО
• Портал государственных услуг (Госуслуги)
• Надзорный деловой портал (планирование проверок, уведомления)
• ФГИС «Роспотребнадзор» (реестры, экспертизы)

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, график приема и перечень госуслуг могут изменяться. Перед обращением обязательно сверяйте информацию на официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru или по телефону единой справочной службы: +7 (812) —*.