Своевременное обращение в аварийную службу — залог быстрого устранения проблем с отоплением и горячим водоснабжением․ В этой статье собраны актуальные контакты диспетчерских служб‚ управляющих организаций и ресурсоснабжающих компаний города Старого Оскола на года․
Единая оперативная диспетчерская служба (Круглосуточно)
Это основной номер для сообщения об авариях на теплосетях‚ отсутствии тепла или горячей воды․ Звонки записываются․
- Короткий номер (в т․ч․ с мобильных): 13-50
- Бесплатный федеральный номер: 8-800-220-0-220
Рекомендуется сохранять оба варианта: короткий номер удобен для быстрого набора‚ федеральный — бесплатен при звонках из других регионов или при минус балансе․
ОАО «Теплоэнерго» — основной теплоснабжающий организатор
Компания отвечает за производство и транспортировку тепла․ Обращайтесь сюда по вопросам технологических нарушений‚ давления в системе и плановых отключений․
Контактные данные филиалов:
- Адрес управления (ул․ Ерошенко): г․ Старый Оскол‚ ул․ Ерошенко‚ 3
- Телефоны справочника/приемной: 7 (4725) -2-49-‚ 7 (4725) -2-78-
- Адрес филиала (ул․ Ватутина): г․ Старый Оскол‚ ул․ Ватутина‚ 83/1-4 (Юго-Западный район)
Внутренние телефоны ОАО «Теплоэнерго» (справочно):
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (4725) -40-07- — главный номер для экстренных сообщений именно в производственную сторону․
- Приемная: 7 (4725) -24-55-
- Абонентский отдел‚ контролеры: 7 (4725) -41-36-
Белгородская сбытовая компания / Обслуживающие организации
Здесь решают вопросы расчетов‚ перерасчетов‚ заключения договоров и передачи показаний приборов учета․ Также принимают заявки на техническое обслуживание внутреннедомовых систем․
Офис на Комсомольском проспекте:
- Адрес: г․ Старый Оскол‚ Комсомольский просп․‚ 75*
- Режим работы:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:50)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:50)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Служба диспетчеризации лифтов и вдомовых систем (Микрорайон Парковый)
Если авария затрагивает вдомовую раздачу (протечка в подъезде‚ нет тепла в батарее при рабочем входе в дом)‚ свяжитесь с диспетчерской‚ обслуживающей ваш микрорайон․
- Адрес диспетчерской (мкр․ Парковый): г․ Старый Оскол‚ микрорайон Парковый‚ 27*
- Телефон: уточняйте по справке 582-582 (Универсальная справочная Белгорода/Старого Оскола) или на сайте управляющей компании вашего дома․
Справочно-информационные службы
Если вы не знаете‚ в какую именно организацию звонить по вашему адресу:
- Универсальная справочная (Белгород/Старый Оскол): 582-582 (помогает найти телефон вашей УК/ТСЖ/ЖСК)․
- Сайт BelSpravka․ru — полный реестр организаций города․
Алгоритм действий при аварии на теплосетях
- Оцените опасность: при разрыве трубопровода с паром/горячей водой — не приближайтесь‚ эвакуируйте людей‚ звоните 112 (Единая служба спасения) и в аварию теплосетей 13-50․
- Сообщите в диспетчерскую: позвоните по телефону 13-50 или 7 (4725) -40-07-․ Назовите точный адрес‚ характер неисправности (нет тепла‚ течь‚ шум в трубах‚ низкая температура)‚ время обнаружения․
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам номер заявки․ Сохраните его для контроля сроков устранения․
- Если тепло не восстанавливается в нормативные сроки: пишите претензию в сбытовую компанию (Комсомольский просп․‚ 75) или в Жилищную инспекцию области․
Важные нюансы
- Зона ответственности: За наружные сети (до входа в дом) отвечает ОАО «Теплоэнерго»․ За вдомовые сети, Управляющая компания (УК)‚ ТСЖ или ЖСК вашего дома․ Уточните УК по справке 582-582․
- Плановые отключения: График плановых гидравлических испытаний и ремонтов публикуется на сайте администрации города и в соцсетях ОАО «Теплоэнерго» заранее (обычно летом)․
- Электросети: Данная статья касается именно теплосетей․ При авариях на электричестве звоните в аварию Россети Центр (обычно 13-50 или 8-800-220-0-220, уточните у диспетчера профиль аварии)․
Информация актуальна на ․ Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом в офис рекомендуется уточнять режим работы по телефонам справок․ Персональные данные сотрудников и абонентские номера в статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности․