Дата актуализации материала:
Муниципальное казенное предприятие «Воронежтеплосеть» является ключевым оператором теплоснабжения и водоснабжения в городском округе Воронеж. Ниже представлена подробная справочная информация на основе данных официального портала администрации города и открытых реестров ЖКХ.
Общие сведения о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное казенное предприятие «Воронежтеплосеть»
- Организационно-правовая форма: МКП (муниципальное казенное предприятие)
- Подведомственность: Администрация городского округа город Воронеж
- Официальный сайт: teplovrn.info
- Информационный портал ЖКХ: my-gkh.ru
Руководство и контактные телефоны
В соответствии с требованиями безопасности персональные данные частично замаскированы.
| Должность / Подразделение | ФИО / Наименование | Телефон |
|---|---|---|
| И.о. директора | Хаустов Д. | 8 (473) -02— |
| Диспетчерская служба (круглосуточно) | — | 8 (473) -02—* |
Важно: Диспетчерский телефон предназначен для сообщения об авариях, утечках теплоносителя, отсутствии тепла или горячей воды. По вопросам расчетов, перерасчетов и договоров лучше обращаться в офис потребительских услуг через сайт или по общему телефону в рабочее время.
Юридический и фактический адрес
Адрес: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. *, индекс 394006
На данном адресе расположены главное управление, бухгалтерия, отдел потребительских услуг и технические отделы.
Электронная почта: актуальная ситуация
На официальной странице структуры администрации Воронежа (раздел «Подведомственные учреждения») поле «Электронная почта» для МКП «Воронежтеплосеть» не заполнено.
Это распространенная практика для крупных ресурсоснабжающих организаций: они предпочитают не публиковать общий ящик во избежание спама, а направляют обращения через структурированные формы на сайте или на портале Госуслуг.
Как написать в «Воронежтеплосеть» электронно (альтернативные каналы):
- Форма обратной связи на официальном сайте (teplovrn.info): Обычно находится в разделе «Контакты», «Обращения граждан» или «Приемная». Это самый надежный способ получить регистрационный номер обращения и ответ в установленные законом сроки (30 дней).
- Портал «Госуслуги» (ГЖИ / ЖКХ): Раздел «Обращения в организации» -> Выбор МКП «Воронежтеплосеть». Ответ придет в личный кабинет и на почту ЕСИА.
- Портал «Мой ГКХ» (my-gkh.ru): На карточке организации есть кнопка «Написать обращение».
- Электронная приемная Администрации Воронежа: Обращение можно адресовать главе города или департаменту ЖКХ с просьбой перенаправить в МКП «Воронежтеплосеть».
Основные виды деятельности предприятия
Понимание функций поможет сформулировать обращение правильно и адресовать его в нужный отдел:
- Выработка и реализация тепловой энергии (своей и покупной).
- Передача тепловой энергии (услуги теплоносителем).
- Холодное водоснабжение и водоотведение (водоподготовка, транспортировка, реализация питьевой воды).
- Прием, транспортировка и очистка сточных вод.
- Выдача технических условий (ТУ) на присоединение к сетям ВС и ВО.
- Эксплуатация, ремонт, пусконаладочные работы котельных, ЦТП, тепловых сетей.
- Монтаж и эксплуатация объектов котлонадзора и газового хозяйства.
Связанные подведомственные организации (для контекста)
При решении комплексных вопросов (капремонт, аварийные работы на бесхозных сетях, заказчик строительства) может потребоваться взаимодействие с соседними структурами:
- МКУ «Городская аварийно-ремонтная служба» (ГАРС): Аварийно-восстановительные работы, спил деревьев. Тел.: 7 (473) -72-*-. Адрес: Электронный пер., д. .
- МКУ «Городская дирекция единого заказчика ЖКХ»: Капитальный ремонт, строительство, проектирование, функции заказчика-застройщика. Тел.: 7 (473) -52-*-. Адрес: ул. Плехановская, д. .
Рекомендации по эффективному обращению
- Фиксируйте номер: Всегда требуйте регистрационный номер входящего документа (при личном визите, по телефону, просите диктовать номер заявки в диспетчерской).
- Прикрепляйте доказательства: Фото счетчиков, квитанции, акты осмотра, скриншоты показаний — загружайте во вложениях электронного обращения.
- Сроки ответа: Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней. По аварийным вопросам (диспетчерская) — реагирование немедленно/в течение суток.
- Личный прием: График приема граждан руководителями уточняйте по телефону 8 (473) -02-*- или на сайте teplovrn.info в разделе «Приемная».
Материал составлен на основе открытых данных официального сайта администрации городского округа Воронеж (voronezh-r20.gosweb.gosuslugi.ru) и портала my-gkh.ru по состоянию на . Контактные данные могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию на сайте teplovrn.info.