Акционерное общество «Тулатеплосеть» является основным теплоснабжающим предприятием города Тулы и Тульской области. Компания обеспечивает передачу и распределение тепловой энергии для жилых домов‚ социальных объектов и промышленных предприятий. Одним из ключевых структурных подразделений‚ работающих непосредственно с потребителями‚ является Отдел по работе с населением‚ расположенный по адресу: г. Тула‚ ул. Демонстрации‚ д. 3 (цокольный этаж).

В данной статье собрана актуальная информация о данном филиале: адрес‚ контактные телефоны‚ режим работы‚ предоставляемые услуги и способы обращения с вопросами отопления и теплоснабжения.

Адрес и геолокация

Офис приема граждан находится в Центральном (Советском) районе города‚ в непосредственной близости от проспекта Ленина и улицы Карла Маркса. Здание относится к административным сооружениям средней величины‚ вход для посетителей оборудован на цокольном уровне.

• Полный адрес: 300041‚ г. Тула‚ ул. Демонстрации‚ д. 3‚ цокольный этаж.
• Район: Советский район.
• Ориентиры: рядом остановка общественного транспорта «Ул. Демонстрации» (маршруты: автобусы‚ троллейбусы‚ маршрутки).
• Координаты для навигатора: .‚ . (скрыто по правилам безопасности).

Контактные телефоны

Для связи с отделом по работе с населением на улице Демонстрации‚ 3‚ а также с единой справочно-диспетчерской службой АО «Тулатеплосеть» используются следующие номера. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности‚ части цифр в номерах заменены маской ().

Прямые телефоны офиса (ул. Демонстрации‚ 3):

• Диспетчерская / Приемная: +7 (4872) — (основной номер‚ указанный в справочниках Фламп/2ГИС для данного адреса).
• Дополнительный городской: +7 (4872) —*.

Единые горячие линии и контакт-центр АО «Тулатеплосеть»:

Для оперативного решения вопросов по всему городу рекомендуется использовать федеральный и городские номера контакт-центра:

• Единый бесплатный номер (по России): 8 (800) —.
• Многоканальный городской: +7 (4872) —**.
• Мобильные номера дежурных/диспетчеров: +7 (910) —*‚ +7 (910) —*‚ +7 (953) —*‚ +7 (4872) —.

Телефоны центрального аппарата управления (ул. Дмитрия Ульянова / ул. Карла Маркса):

• +7 (4872) —* (управление‚ бухгалтерия‚ юридический отдел).
• +7 (4872) —*.
• +7 (4872) —** (другой филиал/офис по ул. Карла Маркса‚ 28).

Режим работы офиса (ул. Демонстрации‚ 3)

График приема посетителей установлен с учетом удобства работающих граждан. Обязательно учитывайте перерыв на обед.

Примечание: В период отопительного сезона (обычно с октября по апрель) режим работы может расширяться (введение вечерних часов приема или работы в субботу). Рекомендуется уточнять актуальный график по телефону или на официальном сайте перед визитом.

Основные услуги и функции отдела

В офисе по адресу ул. Демонстрации‚ 3‚ граждане могут решить следующие вопросы:

1. Расчеты за теплоснабжение: перерасчет платежей‚ предоставление справок об отсутствии/наличии долгов‚ история начислений.
2. Показания приборов учета (ИПУ/ОДПУ): передача показаний индивидуальных и общедомовых счетчиков тепла/горячей воды‚ контроль сведений.
3. Качество теплоносителя: написание заявок на перерасчет за некачественные услуги (низкая температура в батареях/кране)‚ вызов комиссии для составления акта.
4. Технологическое присоединение: консультации по подключению новых объектов к теплосетям‚ согласование проектов.
5. Работа с долгами: реструктуризация задолженности‚ рассрочка‚ погашение через кассу офиса (если доступно) или получение реквизитов.
6. Получение справок: для судов‚ банков‚ органов опеки‚ миграционной службы (форма 3‚ справка о составе семьи и т.д. — уточнять компетенцию).

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Для экономии времени АО «Тулатеплосеть» предоставляет полнофункциональные дистанционные сервисы:

• Официальный сайт: www.tula-ts.ru — Личный кабинет абонента‚ передача показаний‚ оплата квитанций онлайн‚ форма обратной связи‚ новости отопительного сезона.
• Электронная почта: **@tula-ts.ru (адрес скрыт‚ доступен на сайте в разделе «Контакты»).
• Мобильное приложение: «Тулатеплосеть» (доступно в App Store / RuStore / Google Play) — удобный доступ к ЛК с телефона.
• Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): подача заявлений на перерасчет‚ заключение договора‚ передачу показаний через Единый портал.
• Чат-боты и виджеты: на сайте и в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram-канал организации).

Частые вопросы (FAQ) по филиалу на Демонстрации

Можно ли оплатить квитанцию прямо в офисе?

В офисе на Демонстрации‚ 3‚ как правило‚ кассового окна нет (работа ведется безналичным расчетом). Оплата производится через банки‚ почту‚ терминалы или Личный кабинет на сайте. В офисе можно получить распечатку квитанции или реквизиты для оплаты.

Что взять с собой для визита?

• Паспорт РФ (оригинал).
• Документы на право собственности / договор социального найма (оригинал + копия).
• Договор ресурсоснабжения (если есть).
• Квитанции за прошлые периоды (для сверки).
• Показания счетчиков (бумажный носитель или фото на телефоне).

Как доехать на общественном транспорте?

Остановка «Ул. Демонстрации». Проходите от проспекта Ленина вглубь квартала по улице Демонстрации (направление к ул. Дмитрия Ульянова). Здание находится слева‚ вход с торца здания (цокольный этаж‚ отдельный подъезд с поручнями).

Куда звонить ночью/в выходной при аварии (прорыв трубы‚ нет тепла)?

Офис на Демонстрации‚ 3 в это время не работает. Необходимо звонить по круглосуточным аварийно-диспетчерским телефонам (Единый диспетчерский центр Тулы или АО «Тулатеплосеть»): 8 (800) —* или +7 (4872) —.

Юридическая информация

• Полное наименование: Акционерное общество «Тулатеплосеть».
• Сокращенное: АО «Тулатеплосеть».
• ИНН / КПП: * / ** (скрыто).
• ОГРН: (скрыто).
• Юридический адрес: г. Тула‚ ул. Дмитрия Ульянова‚ д. 7А (или ул. Демонстрации‚ д. 2 в разных источниках — уточнять в ЕГРЮЛ);
• Официальный сайт: tula-ts.ru.

Резюме

Филиал АО «Тулатеплосеть» по адресу ул. Демонстрации‚ 3 — это основная точка очного приема граждан в Центральном районе Тулы. Здесь можно решить практически любой вопрос по начислениям‚ договорам и качеству тепла в рабочее время (Пн-Пт 08:30–17:00‚ обед 12:30–13:00). Основной контактный телефон офиса: +7 (4872) —*.

Для срочных аварийных сообщений и консультаций в нерабочее время используйте единую горячую линию 8 (800) —*. Наиболее удобный способ рутинного взаимодействия (показания‚ оплата‚ заявки) — Личный кабинет на сайте tula-ts.ru или мобильное приложение.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте или по телефону справочной службы.