АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» — одно из ведущих теплоэнергетических предприятий Северной столицы. Компания была основана 1 февраля 2010 года при поддержке Правительства Санкт-Петербурга с целью повышения надёжности и качества обеспечения жителей города теплом и горячей водой за счёт единого управления тепловыми сетями в зоне теплоснабжения ТЭЦ АО «ТГК-1».
Основные телефоны и контакты
Если вы проживаете в Невском районе и столкнулись с проблемами теплоснабжения, отключением отопления или горячей воды, вы можете обратиться по следующим контактам:
- Дежурная служба АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: 8 (812) -88—46
- Дополнительный номер: 8 (812) -88—45
- Горячая линия по вопросам теплоснабжения: 688—46
- ГУП «ТЭК СПб»: 601—93
- Аварийная служба Невского района: 412-*-37
Адрес и режим работы
Центральный офис компании расположен по адресу: ул. Черняховского, д. 3, Санкт-Петербург.
Время работы:
- Понедельник — четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: сокращённый рабочий день
- Суббота, воскресенье: выходные дни (дежурная служба работает круглосуточно)
Официальный сайт компании: www.teplosetspb.ru
Эксплуатационные районы
«Теплосеть Санкт-Петербурга» обслуживает город через сеть эксплуатационных районов. Например:
- 1-й эксплуатационный район — проспект Стачек, д. 11а
- 3-й эксплуатационный район — Бассейная улица, д. 7, корп. 2
- 5-й эксплуатационный район (Адмиралтейский район) — телефон абонентского отдела: 901—54, 901—60
Жителям Невского района следует уточнить, к какому эксплуатационному району относится их дом, — это можно сделать на официальном сайте компании или по телефону дежурной службы.
Когда звонить в Теплосеть
По телефону горячей линии АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» можно обратиться в следующих случаях:
- Отключение отопления или горячей воды;
- Аварийные ситуации на тепловых сетях (порывы, утечки);
- Вопросы по графикам гидравлических испытаний;
- Уточнение сроков включения отопления в осенний период;
- Консультации по договорам теплоснабжения.
Интернет-сервис отключения горячей воды
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» запустило удобный интернет-сервис, содержащий детальную информацию более чем по 10,5 тысячам зданий, обслуживаемых компанией. С его помощью жители Невского района могут узнать точные сроки отключения горячей воды по своему адресу.
Важно: если вы не можете найти свой адрес с помощью информационного сервиса на сайте, это означает, что обслуживание вашего дома осуществляет другая организация.
Гидравлические испытания в Невском районе
Компания регулярно проводит испытания тепловых сетей, в т.ч. в Невском районе. Так, АО «ТЭК СПб» и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» ежегодно проводят десятки гидравлических испытаний в 11 районах города. В период испытаний возможны временные отключения горячего водоснабжения — актуальные графики публикуются на официальном сайте и портале Администрации Санкт-Петербурга.
Аварийные ситуации
В случае массовых аварийных отключений тепла (как, например, инцидент в Невском районе, когда под отключение попали 39 жилых домов) дежурная служба работает в усиленном режиме. При невозможности дозвониться рекомендуется также обращаться:
- В единую дежурно-диспетчерскую службу района;
- На портал «Наш Санкт-Петербург»;
- В управляющую компанию вашего дома.
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» обеспечивает теплом и горячей водой значительную часть жителей города, включая Невский район. Сохраните основные телефоны — 688—46 (дежурная служба) и 412—37 (аварийная служба Невского района) — чтобы в случае необходимости оперативно решить любой вопрос, связанный с теплоснабжением.