Муниципальное унитарное предприятие «Теплосеть» является основным теплоснабжающим органом города Новоалександровск Ставропольского края. Оно отвечает за эксплуатацию, ремонт и модернизацию тепловых сетей, а также за прием платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение. Ниже представлена подробная справочная информация для потребителей.
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с диспетчерской, бухгалтерией или приемной директора используются следующие номера. Обратите внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частично скрыты последние цифры номеров и внутренние добавочные.
- Единая диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба — АДС): +7 (865-) — (круглосуточно)
- Приемная директора / Секретарь: +7 (865-) — (в рабочее время)
- Бухгалтерия (расчеты с потребителями, справки о задолженности): +7 (865-) —
- Отдел работы с потребителями / Кассы оплаты: +7 (865-) —
- Инженерно-технический отдел (подключение, технические условия): +7 (865-) *—
Важно: Телефонные номера могут меняться. Актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте администрации города Новоалександровск или на информационных стендах в здании предприятия.
Юридический и фактический адрес
Здание управления и основных производственных подразделений находится по адресу:
Ставропольский край, г. Новоалександровск, ул. , д.(Ориентир: напротив / рядом с )
Почтовый индекс: 356
Режим работы для посетителей
Личный прием граждан (приемная директора, отдел работы с потребителями, бухгалтерия) осуществляется в установленные дни:
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 — 17:30 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 08:30 — 16:30 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Основные услуги и функции предприятия
МУП «Теплосеть» выполняет широкий спектр работ по обеспечению теплом жилых домов, бюджетных организаций и промышленных предприятий города:
- Эксплуатация тепловых сетей: содержание трубопроводов диаметром от * до * мм, тепловых пунктов (ИТП/ЦТП) количеством более единиц.
- Капитальный и текущий ремонт: замена изношенных участков сетей (обычно в межотопительный период), ремонт арматуры, компенсаторов.
- Технологическое подключение: выдача технических условий (ТУ) на подключение новых объектов к тепловым сетям.
- Расчеты за теплоэнергию: выставление платежных документов (квитанций), прием платежей через кассу предприятия, банковские терминалы и системы «Госуслуги» / СБП.
- Показания приборов учета: прием показаний общих домовых приборов учета (ОДПУ) от уполномоченных лиц (представителей УК/ТСЖ/ЖСК).
Как подать заявку на аварийный выезд
При обнаружении течи, прорыва трубы, отсутствии тепла или горячей воды необходимо:
- Позвонить в АДС по телефону +7 (865-) *— (работает 24/7).
- Сообщить диспетчеру: точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж), характер неисправности, свои ФИО и контактный телефон для связи бригады.
- Зафиксировать номер заявки (регистрационный номер), который продиктует диспетчер.
Сроки реакции бригады регламентированы нормативными актами и зависят от категории аварийности (от * часов до * суток).
Оплата услуг: реквизиты и способы
Для оплаты квитанций за теплоснабжение используются следующие реквизиты (маскированы частично):
- Получатель: МУП «Теплосеть» г. Новоалександровск
- ИНН / КПП: * / *
- Расчетный счет: 40702 810 * (Казначейство Ставропольского края)
- БИК банка: 0407
- Корреспондентский счет: 30101 810 *
Популярные способы оплаты без комиссии (или с минимальной):
- Касса предприятия (по адресу выше).
- Сбербанк Онлайн / Приложение банка-эмитента карты (поиск по ИНН или названию).
- Портал «Госуслуги» (раздел «Оплата коммунальных услуг»).
- Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду в квитанции.
- Терминалы оплаты в торговых центрах города (проверяйте комиссию).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если в квартире холодно?
Сначала в АДС МУП «Теплосеть» (+7 (865-) *—). Если проблема во внутридомовых сетях (рискоры, стояки) — звоните в вашу Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Контакты УК указаны в вашей квитанции на оплату ЖКУ.
Как пересчитать оплату, если не было горячей воды?
Необходимо написать заявление в Отдел работы с потребителями МУП «Теплосеть» (лично или через Госуслуги/почту РФ) с приложением акта замеров температуры (составляется комиссией УК/ТСЖ с участием представителя Теплосети). Пересчет производится в следующем расчетном периоде.
Как получить технические условия (ТУ) на подключение?
Подать заявление через портал «Госуслуги» (услуга «Технологическое подключение к тепловым сетям») или лично в инженерно-технический отдел предприятия. Срок рассмотрения — до рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации города Новоалександровск (раздел «Коммунальное хозяйство» / «Реестр ресурсоснабжающих организаций»)
- Портал Госуслуг (оплата, заявления, показания)
- Сайт Прокуратуры Ставропольского края (контроль за тарифами и качеством услуг)
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, реквизиты, ФИО руководителей) приведены с частичным маскированием (*) в целях безопасности. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить актуальную информацию на официальных источниках.