ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» — крупнейшее предприятие теплоснабжения Республики Крым, обеспечивающее жителей и организации горячей водой и отоплением. В городе Феодосия работает филиал предприятия, куда можно обратиться по вопросам теплоснабжения, заключения договоров, оплаты услуг и устранения аварийных ситуаций.
Общая информация о предприятии
Головной офис ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» расположен по адресу: г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а (индекс 295). Руководит предприятием генеральный директор Прилипко Д. В., главный инженер — Кравчук Р. Л.
Реквизиты организации:
- ОГРН: 11491020
- ИНН: 910202
- КПП: 910201*
Контакты филиала в Феодосии
Феодосийский филиал обслуживает потребителей города Феодосии и прилегающих населённых пунктов. Для связи с абонентским отделом и аварийной службой рекомендуется использовать следующие каналы связи:
- Приёмная филиала: 8 (36562) *—*
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (36562) *—*
- Абонентский отдел (расчёты с физическими лицами): 8 (36562) *—*
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (36562) *—*
Актуальные номера телефонов феодосийского филиала рекомендуется уточнять на официальном сайте предприятия tce.crimea.com в разделе «Контакты», так как контактные данные могут изменяться.
Режим работы абонентского отдела
Как правило, приём граждан в абонентских отделах предприятия ведётся по следующему графику:
- Понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (в некоторых отделах — до 12:00)
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Аварийная служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
По каким вопросам обращаться
Абонентский отдел
- уточнение начислений и задолженности;
- перерасчёт платы за коммунальные услуги;
- вопросы по показаниям приборов учёта.
Аварийная служба
- порывы трубопроводов и утечки теплоносителя;
- отсутствие отопления или горячей воды;
- повреждение тепловых сетей.
Производственно-технический отдел
- технологическое присоединение к тепловым сетям;
- выдача технических условий;
- согласование проектной документации.
Контакты головного офиса (Симферополь)
Если вопрос не удалось решить на уровне филиала, можно обратиться в центральный аппарат:
- Приёмная: 8 (3652) -3-*-
- Отдел делопроизводства: 8 (3652) -3-*-
- Абонентский отдел (физические лица): 8 (3652) -3—
- Абонентский отдел (юридические лица): 8 (3652) -3—
- Юридический отдел: 8 (3652) -3—
- Тепловая инспекция: 8 (3652) -3—
Оплата услуг
Оплатить услуги теплоснабжения можно несколькими способами:
- Через кассу абонентского отдела филиала в Феодосии.
- Через банк по реквизитам предприятия (р/с 40602810 в Банке ВТБ (ПАО)).
- Через онлайн-сервисы и мобильные приложения банков.
- Через терминалы самообслуживания.
Полезные советы абонентам
При обращении в абонентский отдел рекомендуется иметь при себе:
- паспорт;
- номер лицевого счёта;
- показания приборов учёта (при наличии);
- квитанции об оплате за предыдущие периоды.
При обнаружении аварийной ситуации на тепловых сетях (парение, потёки, повреждение труб) необходимо незамедлительно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу, указав точный адрес и характер повреждения.
Важно: перед визитом в абонентский отдел рекомендуется предварительно позвонить и уточнить график приёма, так как в праздничные дни расписание может меняться.