ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО» — теплоснабжающая организация, обслуживающая жителей Санкт-Петербурга․ Для корректного начисления платы за отопление и горячее водоснабжение абонентам необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ)․ В этой статье подробно разберем все доступные способы передачи показаний, сроки и полезные контакты․
Сроки передачи показаний
Важно помнить: передача показаний индивидуальных приборов учета осуществляется с 10 по 25 число каждого месяца․ Если передать данные позже установленного срока, начисления могут быть произведены по среднемесячному потреблению или по нормативу․
Способы передачи показаний
Компания «Теплоэнерго» предлагает несколько удобных способов передачи показаний счетчиков:
Личный кабинет на сайте
На официальном сайте te-spb․ru для собственников и нанимателей жилых квартир действует новый личный кабинет․ После регистрации необходимо добавить новый номер лицевого счета, который указан в квитанциях нового формата․ На сайте также доступна инструкция по регистрации․
Обратите внимание: старые личные кабинеты на сайтах ellisbank․com и лицевой-счет․рф более недоступны․
По телефону
Показания можно передать по телефону горячей линии: +7 (812) -63—․
График работы горячей линии по вопросам начислений и передачи показаний:
- понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница: с 9:00 до 17:00․
При оплате через Сбербанк
Показания можно указать при оплате квитанции через оператора ПАО «Сбербанк России» — в отделении банка или через онлайн-сервисы․
Через ГИС ЖКХ
Также доступна передача показаний через личный кабинет на портале ГИС ЖКХ (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства)․
Для собственников нежилых помещений
Для собственников нежилых помещений в многоквартирных домах, заключивших договор с ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО», предусмотрена передача показаний ИПУ по электронной почте․ На сайте доступны формы отчетов:
- отчет по индивидуальному прибору учета отопления;
- отчет по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения․
Контактная информация
Адрес офиса: г․ Санкт-Петербург, Декабристов пер;, д․ 2*․
Режим работы канцелярии:
- понедельник — четверг: с 9:00 до 17:45;
- пятница: с 9:00 до 16:45․
Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, по ней можно сообщить об аварийных ситуациях на сетях теплоснабжения․
При возникновении вопросов по регистрации в личном кабинете или передаче показаний можно обратиться на электронную почту компании, указанную на официальном сайте․
Полезные советы
- Передавайте показания вовремя — с 10 по 25 число, чтобы избежать начислений по нормативу․
- Записывайте показания правильно, указывайте только целые значения до запятой (кубические метры или Гкал)․
- Сохраняйте подтверждения передачи показаний (скриншоты, чеки)․
- Проверяйте квитанции, сверяйте переданные данные с начислениями․
- Обновите лицевой счет — если у вас старый номер, возьмите новый из квитанции нового формата․
Передать показания счетчиков в «Теплоэнерго» (СПб) можно любым удобным способом: через личный кабинет на сайте te-spb․ru, по телефону горячей линии +7 (812) -63—, через Сбербанк или портал ГИС ЖКХ․ Главное — уложиться в период с 10 по 25 число месяца․ Регулярная и своевременная передача показаний гарантирует точные начисления и отсутствие переплат за тепло и горячую воду․