Статья актуализирована на .

Важно сразу прояснить распространенное заблуждение: в г. Новокузнецке нет единой организации с названием «АО Теплоэнерго» или «Теплоэнерго Новокузнецк». В интернете часто встречается информация об АО «Теплоэнерго», однако это — крупнейший теплоснабжающий холдинг г. Нижний Новгород (единая горячая линия: (831) -77-*-). Новости о судебных разбирательствах с участием руководителя Ильи Халтурина также относятся к нижненовгородской структуре.

В Новокузнецке теплоснабжение представлено комплексом независимых организаций, каждая из которых выполняет свою функцию: производство, продажу (гарантирующий поставщик), эксплуатацию сетей и обслуживание вдомовой инженерии.

Производство тепла: Кузнецкая ТЭЦ

Основным источником тепловой энергии для города является Кузнецкая ТЭЦ (ПАО «Кузбассэнерго» / структурные подразделения). Именно здесь производится тепло, которое затем по магистральным сетям поступает к потребителям.

• Адрес: ул. Новороссийская, (по данным справочников: д. 35)
• Режим работы приемной/диспетчерской: пн–чт 08:00–17:00 (перерыв 11:45–12:30), пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Телефон справки/диспетчера: —* (уточняйте на официальном сайте ПАО «Кузбассэнерго»)

Гарантирующий поставщик и расчеты: Кузбассэнергосбыт и КузнецкТеплоСбыт

Именно с этими компаниями взаимодействуют потребители по вопросам оплаты, перерасчетов, заключения договоров и лицевых счетов.

ПАО «Кузбассэнергосбыт» (Крупнейший энергосбыт Кузбасса)

Обеспечивает реализацию тепловой энергии (и электроэнергии) на условиях регулируемых тарифов.

• Офис на пр. Авиаторов: пр. Авиаторов, (д. 94)
• Офис на ул. Кирова: ул. Кирова, (д. 50)
• Офис на пр. Строителей: пр. Строителей, (д. 43)
• Единый контакт-центр / Горячая линия: 8-800—* (бесплатно по РФ) или *—* (местный)
• Личный кабинет: доступен на официальном сайте kuzbassenergosbyt.ru для оплаты по лицевому счету картами МИР, Visa, Mastercard, Maestro.

ООО «КузнецкТеплоСбыт»

Еще один значимый игрок на рынке теплоснабжения и техобслуживания сетей.

• Адрес: ул. Хлебозаводская, (д. 2Б)
• Телефон: —*

Эксплуатация теплосетей и УК: УК «Новокузнецкэнерго» и сервисы «Теплосеть»

За состояние домовых и квартальных теплосетей, аварийнуюispatchерскую и подключение отвечают управляющие компании и специализированные подрядчики.

УК «Новокузнецкэнерго»

• Адрес: ул. Тореза, (д. 48)
• Телефон диспетчера/аварийной службы: —*

Компании по техобслуживанию теплоэнергосетей (поиск по запросу «Теплосеть»)

В городе действует множество подрядчиков, выполняющих ремонт, промывку и гидротестирование сетей. Контакты ближайшей к вам организации лучше уточнить через карты (2ГИС, Яндекс.Карты) или сайт администрации города в реестре ресурсоснабжающих организаций.

• Пример адресации: просп. Курако, * (д. 51Б к1) — здесь также может находиться ТК «Энергия» (транспорт/логистика, не путать с теплоснабжением).

Розничное оборудование для отопления: «Тепла-Всем.РФ»

Если вам нужно приобрести оборудование для автономного отопления (котлы, печи, дымоходы, комплектующие), это отдельный рыночный сегмент.

• Название: ТЕПЛА-ВСЕМ.РФ
• Адрес шоурума/склада: Кузнецкое ш., (д. 20/1)
• Режим работы: пн–сб 9:00–19:00; вс 10:00–17:00
• Телефон: —*
• Специализация: модульные дымоходы, котлы, печи, камины, комплектующие. Отслеживают новые технологии рынка.

Оплата коммунальных услуг (ЖКХ): современные способы

На 2026 год основными способами оплаты отопления, ГВС и ХВС в Новокузнецке являются:

1. Личный кабинет гарантирующего поставщика (Кузбассэнергосбыт / КузнецкТеплоСбыт) — оплата по лицевому счету банковскими картами без комиссии (МИР, Visa, Mastercard, Maestro).
2. Мобильные приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, Госуслуги.Платежи и др.) — раздел «ЖКХ / Коммунальные платежи» -> поиск по названию организации или лицевому счету.
3. Банковские терминалы и отделения (Сбербанк, Почта Банк, Русский Стандарт и др.).
4. Автоплатеж — настройка автоматического списания в приложении банка или ЛК поставщика.

Важно: Всегда проверяйте ИНН/КПП получателя платежа в квитанции или ЛК, чтобы средства поступили именно вашему поставщику.

Справочная таблица ключевых контактов (маскированная)

Частые вопросы (FAQ)

К кому звонить, если нет тепла / авария на трубе?

Аварийная.dispatcherская УК, обслуживающая ваш дом (номер в квитанции или на информационном стенде в подъезде);
Диспетчерская УК «Новокузнецкэнерго» (ул. Тореза, *).
При аварии на магистрале — Кузнецкая ТЭЦ.

Как узнать своего гарантирующего поставщика?

Посмотрите на квитанцию (ЕПД — единый платежный документ) или зайдите на сайт Министерства энергетики Кемеровской области в раздел «Реестр гарантирующих поставщиков». Для большинства домов Новокузнецка это ПАО «Кузбассэнергосбыт»;

Где купить котёл или дымоход для частного дома?

Обратитесь в специализированные магазины, например «Тепла-Всем.РФ» (Кузнецкое ш., ), или поищите дилеров брендов (Baxi, Viessmann, Protherm, Lemax и др.) через Яндекс.Карты / 2ГИС.

Почему в поиске выдается «АО Теплоэнерго» Нижнего Новгорода?

Это разные юрлица. АО «Теплоэнерго» (Н. Новгород, тел. (831) -77—) — крупный холдинг, не имеющий отношения к Новокузнецку. Будьте внимательны при поиске контактов.

Рынок теплоснабжения Новокузнецка децентрализован. Для решения бытовых вопросов (оплата, перерасчет, договор) — контактируйте с Кузбассэнергосбытом. Для аварий на сетях — с УК / диспетчерской вашего дома. Для подключения/техусловий — в администрацию города или к сетевой организации. Для покупки оборудования — в розницу (Тепла-Всем.РФ и аналоги).

Данные адресов и телефонов частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальные реквизиты всегда проверяйте на официальных сайтах организаций или в Едином государственном реестре юрлиц (ЕГРЮЛ).