АО «Теплоэнерго» — одна из крупнейших теплоснабжающих организаций Нижнего Новгорода, обеспечивающая жителей города отоплением и горячим водоснабжением. Для корректного начисления платы за коммунальные услуги абонентам необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ). В этой статье подробно расскажем, как это сделать.
Зачем передавать показания счётчиков
Своевременная передача показаний позволяет:
- оплачивать только фактически потреблённое тепло и горячую воду;
- избежать начислений по среднемесячному расходу или по нормативу;
- контролировать состояние лицевого счёта и историю начислений;
- исключить ошибки в квитанциях.
Если показания не передаются в течение нескольких месяцев, начисления производятся по нормативу, что, как правило, обходится дороже.
Способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте
Самый удобный способ, передать показания онлайн через личный кабинет АО «Теплоэнерго». Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте компании (раздел личного кабинета доступен по адресу newlk.erc*.ru или через сайт nnte.).
- Войти в личный кабинет физического лица, указав номер лицевого счёта.
- Выбрать раздел «Показания ИПУ на ГВС» или «Показания ИПУ на отопление».
- Ввести текущие показания прибора учёта и подтвердить отправку.
Для юридических лиц предусмотрен отдельный вход, где можно передавать показания ОДПУ (общедомовых приборов учёта) по отоплению и ГВС.
Мобильное приложение
Установив мобильное приложение, вы получаете возможность всего за пару кликов:
- передать показания индивидуальных приборов учёта;
- посмотреть актуальную информацию о начислениях;
- ознакомиться с историей платежей;
- произвести оплату;
- привязать к личному кабинету несколько лицевых счетов.
По телефону
Передать показания можно по телефону контактного центра: (831) -33—. Операторы принимают звонки в рабочие дни с 9:00 до 19:00. В отдельные дни (например, в период массовой передачи показаний) график работы может быть расширен.
В центрах обслуживания клиентов
Показания принимаются в Центрах обслуживания клиентов Нижнего Новгорода, а также в городах Арзамас и Шахунья. Личный приём граждан ведётся по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Героя Усилова, д. 1*. Рекомендуем заранее уточнить часы работы на официальном сайте.
Через Госуслуги.Дом
Для передачи показаний, просмотра истории начислений и оплат можно воспользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги.Дом», это удобно, если вы обслуживаетесь сразу у нескольких поставщиков ресурсов.
Сроки передачи показаний
Показания приборов учёта рекомендуется передавать ежемесячно, как правило, с 15 по 25 число (точные даты указываются в квитанции). Подробные и уточнённые сведения о сроках и способах передачи вы можете найти:
- на сайте поставщика ресурсов;
- в платёжном документе (квитанции за ЖКХ);
- в расчётном центре;
- по телефону контактного центра.
Как правильно снять показания
- Определите, какие цифры на табло счётчика нужно записывать — обычно это целые кубометры (цифры до запятой, на чёрном фоне).
- Запишите текущие показания.
- Передайте их одним из удобных способов в установленный срок.
- Сохраните подтверждение передачи (скриншот или квитанцию).
Что ещё можно сделать онлайн
На сайте «Теплоэнерго» и в личном кабинете абоненты могут не только передавать показания, но и:
- оформить договор на теплоснабжение;
- оплатить услуги без комиссии;
- получить информацию о состоянии лицевого счёта;
- обратиться в интернет-приёмную генерального директора;
- задать вопрос через онлайн-форму.
Передача показаний счётчиков в «Теплоэнерго» Нижнего Новгорода — простая процедура, которая занимает всего несколько минут. Выберите удобный способ: личный кабинет, мобильное приложение, телефон (831) -33— или личный визит в центр обслуживания по адресу ул. Усилова, д. 1*. Главное — делать это регулярно и в установленные сроки, чтобы платить только за фактически потреблённые ресурсы.