С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала остались прежними. Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах для жителей Ставрополя и Ставропольского края;

Единый федеральный контакт-центр СФР

Главный номер для обращений по любым вопросам — единый бесплатный федеральный номер. Он доступен из любой точки России, включая Ставропольский край.

• ###-###-#### — единый бесплатный номер контакт-центра СФР (звонок по России бесплатный).
• +7 (495) -87-90-90 — федеральная линия (для звонков из-за рубежа или с мобильных, если 8-800 недоступен; тарификация по тарифу оператора);

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени), суббота с 09:00 до 17:00. Воскресенье — выходной.

Главное управление СФР по Ставропольскому краю (г. Ставрополь)

Для решения сложных вопросов, требующих личного обращения или уточнения статуса дела по конкретному отделению, используйте номера регионального управления.

• Телефон доверенного лица / приемной комиссии: +7 (8652) *—* (справочное бюро управления).
• Горячая линия управления СФР по краю: +7 (8652) *—* (для контроля качества обслуживания и жалоб).
• Адрес главного управления: г. Ставрополь, ул. **, д. * (здание администрации СФР по краю).

Важно: Номера внутренних отделов (пенсионное обеспечение, материнский капитал, реабилитация) часто меняются. Рекомендуется уточнять актуальные добавочные номера через автоинформатор по федеральному номеру ###-###-#### или на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Ставропольский край».

Территориальные отделения (филиалы) в городах и районах края

В Ставропольском крае действует сеть территориальных отделений (ранее — управлений ПФР по городам/районам). Ниже приведены примеры контактов крупнейших из них (последние цифры замаскированы для безопасности).

Город Ставрополь (городское отделение)

• Справочно-информационная служба: +7 (8652) *—*
• Отделение по Leninскому району: +7 (8652) *—*
• Отделение по Oktyabrskому району: +7 (8652) *—*
• Отделение по Promyshlennomu району: +7 (8652) *—*

Крупнейшие города края

1. Пятигорск: +7 (8793) *—* (ул. **, д. )
2. Кисловодск: +7 (87937) —
3. Ессентуки: +7 (87934) —
4. Невинномысск: +7 (86554) —
5. Минеральные Воды: +7 (87922) —
6. Георгиевск: +7 (87951) —
7. Будённовск: +7 (86559) —
8. Новоалександровск: +7 (86543) —**

Для районных центров (например, Ипатьевский, Кочубеевский, Невынономысский, Предгорный, Степновский и др.) контакты лучше уточнить по федеральной линии или через карту отделений на сайте СФР, так как некоторые небольшие отделения работают по сокращенному графику или объединены.

Специализированные горячие линии

Помимо общих номеров, существуют направленные линии для популярных запросов:

• Материнский (семейный) капитал: ###-###-#### (доб. 1) — вопросы назначения, использования средств, электронного сертификата.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: ###-###-#### (доб. 2) — расчет дохода, основание нулевого дохода, оформление.
• Пенсионное обеспечение (назначение, пересчет, выплаты): ###-###-#### (доб. 3).
• Социальные выплаты и ЕДВ (ежемесячные выплаты): ###-###-#### (доб. 4).
• Реабилитация инвалидов, ИПРА, ТСР: ###-###-#### (доб. 5).
• Работа с жалобами и обращениями (контроль качества): ###-###-#### (доб. 0 — оператор).

Альтернативные способы связи (без очереди по телефону)

Чтобы не тратить время в ожидании ответа оператора, СФР рекомендует использовать цифровые сервисы:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок (форма 1-ЭП, справка о доходах), запись на прием.
• Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru: расширенный функционал для страхователей и работодателей.
• Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): уведомления о выплатах, калькулятор пенсии, сканер СНИЛС.
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат, документы для заявления).
• Электронная приемная на сайте управления по краю: для письменных обращений с прикреплением сканов документов.

Запись на личный прием в Ставрополе

Личный прием в отделениях СФР в Ставрополе и крае ведется предварительной записью. Без записи вход может быть ограничен.

1. Через Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → выбор отделения).
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. Через терминал самообслуживания в холле отделения (если доступен).

Необходимые документы: паспорт РФ, СНИЛС (физическое лицо или на Госуслугах), документы, подтверждающие право (свидетельства, справки, решения судов);

Частые ошибки при звонке и советы

• Звоните в рабочее время МСК: Ставрополь находится в часовом поясе МСК+0 (летом) / МСК+0 (зимой — совпадает с Москвой). Контакт-центр работает по Москве.
• Готовьте СНИЛС и паспорт: оператор попросит их данные для идентификации сразу после ответа.
• Используйте тональный набор: для выбора пункта меню (добавочных) переведите телефон в тональный режим (обычно клавиша * или настройка DTMF).
• Не сообщайте полные данные карты: сотрудники СФР никогда не просят CVV/CVC код, срок действия карты или коды из СМС для «подтверждения выплаты». Это мошенники.

Полезные ссылки для жителей Ставропольского края

• Официальный сайт управления СФР по Ставропольскому краю: stavropol.sfr.gov.ru (разделы: «Новости», «Контакты», «График приема», «Реестр отделений»).
• Карта отделений (интерактивная): доступна на сайте sfr.gov.ru → «Контакты» → выберите регион «Ставропольский край».
• Группа ВКонтакте управления: vk.com/sfr_stavropol (оперативные новости, изменение графиков работы, акции).

Примечание: Контактные телефоны территориальных отделений могут изменяться в связи с оптимизацией сети СФР. Данная статья носит справочный характер. Для получения гарантированно актуальных номеров конкретного отделения на текущий день используйте федеральный номер ###-###-#### или официальный сайт sfr.gov.ru.