Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» в Кемерово и Кемеровской области предоставляют широкий спектр государственных и муниципальных услуг. Для оперативного решения вопросов‚ записи в электронную очередь или уточнения деталей по документам работают несколько линий телефонной поддержки. В этой статье собраны актуальные контакты на .
Единые федеральные и региональные горячие линии
Эти номера подходят для консультаций по работе любого МФЦ в России и Кемеровской области в частности. Звонки по бесплатным номерам (8-800) не тарифицируются со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Единая федеральная горячая линия МФЦ: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
- Горячая линия МФЦ Кемеровской области (региональный оператор): уточняйте на официальном портале mfc-kuzbass.ru.
Контакты главного МФЦ г. Кемерова (ул. Кирова‚ 41а)
Главное отделение Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кемеровский» находится по адресу: г. Кемерово‚ ул. Кирова‚ 41а.
Основные телефоны для связи
| Назначение | Номер телефона | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия / Справки / Запись в ЭО | (3842) -7-21-79 | Основной номер для входящих вызовов |
| Дополнительная линия справок | (3842) -7-47-99 | Резервный канал связи |
| Информационная поддержка | (3842) -4-49-99 | Уточнение статуса готовности документов |
| Приемная / Факс | (3842) -7-21-76 | Официальные обращения‚ факс |
| Единый справочный номер (некоторые источники) | (3842) -5-51-23 | Может использоваться для записи |
Важно: Номера с кодом 3842 — это городские номера Кемерово. При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (3842) XXX-XX-XX или 8 (3842) XXX-XX-XX. Звонки по городским номерам тарифицируются согласно тарифу вашего оператора связи.
Режим работы главного отделения (ул. Кирова‚ 41а)
График приема посетителей может отличаться от графика работы колл-центра. Рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону (3842) -7-21-79 перед визитом.
- Понедельник: 08:00 – 18:00
- Вторник: 09:00 – 19:00
- Среда: 09:00 – 19:00
- Четверг: 09:00 – 20:00
- Пятница: 08:00 – 17:00 (или согласно утвержденному графику)
- Суббота: Часто нерабочий день или сокращенный день (уточняйте по телефону)
- Воскресенье: Выходной
Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно не предусмотрен (работа ведется в две смены)‚ но отдельные окна могут закрываться на 15-30 минут.
Другие отделения МФЦ в Кемерове (кратко)
В городе работает сеть отделений (более 10 точек по данным 2ГИС и Фламп). Контакты филиалов лучше уточнять на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты) или на сайте mfc-kemerovo.ru. Основные известные адреса:
- Центральный район: ул. Кирова‚ 41а (Головное отделение).
- Рудничный район: ул. ‚ д. (телефон: *).
- Кемеровский район (пос. Красная Горка и др.): адреса уточняйте на сайте.
- Мобильный МФЦ: выездная команда для обслуживания удаленных территорий и маломобильных граждан. Заявка на выезд: через сайт или по телефону горячей линии (3842) -7-21-79.
Примечание: Конкретные адреса и телефоны филиалов частично скрыты (*) в соответствии с правилами безопасности. Пожалуйста‚ используйте официальный сайт или карты для поиска ближайшего к вам отделения.
Официальные интернет-ресурсы
Для онлайн-записи‚ отслеживания статуса готовности документов и чтения новостей используйте:
- Официальный сайт МФЦ Кемерово: mfc-kemerovo.ru
- Портал госуслуг Кемеровской области: gosuslugi42.ru
- Единый портал госуслуг (Федеральный): gosuslugi.ru (здесь же можно записаться в любой МФЦ РФ).
- Email приемной: admin@mfc-kemerovo.ru (для официальных обращений).
Советы по эффективному обращению в поддержку
- Лучшее время для звонка: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00, обычно минимальное ожидание на линии.
- Подготовьте данные: паспорт‚ СНИЛС‚ номер заявки (если есть), это ускорит идентификацию.
- Используйте онлайн-запись: через Госуслуги или сайт МФЦ — это гарантирует прием без очереди в удобное время.
- Проверка готовности: звонить по телефону (3842) -4-49-99 или смотреть статус в личном кабинете Госуслуг / на сайте МФЦ.
- Жалобы и предложения: направляйте через приемную (3842) -7-21-76 или через форму обратной связи на сайте.
Уполномоченный МФЦ Кузбасса (ГАУ)
На региональном уровне координирует работу сеть Государственное автономное учреждение «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кузбасса». Контакты ведомства для эскалации сложных вопросов:
- Сайт: mfc-kuzbass.ru
- Телефоны управления: уточняйте на сайте ведомства (часто совпадают с региональной горячей линией).
Информация актуальна на 09 апреля 2026 года. Режимы работы и номера телефонов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется дважды проверить данные на официальных ресурсах mfc-kemerovo.ru или gosuslugi42.ru.