С 2019 года водоснабжение и водоотведение в Воронеже осуществляет ООО «РВК-Воронеж» (Росводоканал-Воронеж). Прежнее предприятие — МУП «Водоканал Воронежа» — ликвидировано в связи с реорганизацией в форме присоединения (решение от ). В связи с этим старые контакты МУП более не актуальны, и абонентам необходимо использовать реквизиты нового оператора.

Ниже представлена подробная инструкция по всем доступным способам передачи показаний счетчиков воды, актуальная на .

Основные телефонные номера для передачи показаний

Компания предоставляет несколько линий связи: автоматический голосовой прием (работает круглосуточно) и единый контакт-центр для связи с оператором.

Круглосуточный автоматический голосовой прием (IVR)

Самый быстрый способ передать показания без ожидания оператора. Система распознает речь или нажатия клавиш.

• Номер: 8 (473) -51— (полный номер: 8 (473) -51-43-70)
• Дополнительный номер (мобильный формат): 8 903 651— (полный номер: ###-###-####)

Режим работы: 24/7 без выходных.

Единый контакт-центр (связь с оператором)

Для консультаций, решения спорных вопросов, уточнения долга или передачи показаний через специалиста.

• Основной номер: 8 (473) -06— (полный номер: 8 (473) -06-77-06)
• Резервный номер: 8 (473) -06-*- (полный номер: 8 (473) -06-77-07)
• Единый короткий номер (для звонков по городу): 206—*

Режим работы контакт-центра: уточняйте на официальном сайте, обычно с 8:00 до 20:00 в будни, в субботу, сокращенный день.

Алгоритм передачи показаний по телефону (автоинформатор)

1. Позвоните по номеру 8 (473) -51—.
2. Следуйте голосовым подсказкам меню (обычно пункт «Передача показаний» — первая или вторая цифра меню).
3. Введите свой лицевой счет (номер указан в квитанции или личном кабинете).
4. После идентификации диктуйте или нажимайте клавиши для ввода показаний холодной и горячей воды (только целые числа, черты/нули в начале вводить не нужно).
5. Дождитесь подтверждения: «Показания приняты».

Важно: Передавайте показания в установленные сроки (обычно с 20 по 25 число текущего месяца), чтобы начисление в квитанции основано на реальном потреблении, а не на нормативе/среднем значении.

Альтернативные (онлайн) способы передачи показаний

Современные цифровые сервисы ООО «РВК-Воронеж» позволяют передать данные быстрее, сохранить историю и получить квитанцию мгновенно.

Официальный сайт / Личный кабинет

• Адрес: rvk-vrn.ru (раздел «Личный кабинет» или «Передача показаний» без авторизации).
• Функционал: передача показаний, история начислений и оплат, печать квитанций, проверка графика гидравлических испытаний, оформление услуг.

Мобильное приложение «РВК.Услуги»

• Доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android).
• Удобно для передачи показаний со смартфона в один клик, push-уведомлений о сроках сдачи и оплаты по QR-коду.

Чат-боты и мессенджеры

На официальном сайте часто доступен онлайн-чат или виджеты для быстрой передачи данных без звонка.

Офисы Центров обслуживания абонентов (ЦОА)

Если требуется личное обращение (переоформление договора, установка счетчиков, споры по начислениям), можно посетить офисы ООО «РВК-Воронеж».

• Адреса офисов и карта проезда: раздел «Контакты» на сайте rvk-vrn.ru.
• Время работы: обычно пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной. График может меняться, лучше уточнить по телефону контакт-центра перед визитом.
• Наличие пандусов и доступных входов для маломобильных групп граждан — указано на карте офисов.

Частые ошибки и советы

• Звонят по старым номерам МУП «Водоканал» — они не работают с 2019 года. Используйте только номера 8 (473) -06— или 8 (473) -51—.
• Пропускают сроки передачи (после 25-го числа). В этом случае начисление идет по среднему/нормативу, пересчет возможен только при следующем предоставлении показаний или поверке.
• Перепутывают счетчики (ХВС/ГВС). Внимательно смотрите на цвет крышки/корпуса или маркировку прибора.
• Не сохраняют фото счетчика. Рекомендуется фотографировать прибор с показаниями и датой (газетой/экраном телефона) на случай споров.

Краткая шпаргалка по контактам

Информация актуальна на момент публикации (апрель 2026 г.). Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте rvk-vrn.ru в разделе «Контакты», так как номера контакт-центра могут обновляться.