Муниципальное унитарное предприятие «Борисоглебскводоканал» (МУП «БКВ») является основным ресурсоснабжающей организацией города Борисоглебск Воронежской области. Комплекс обеспечивает холодное водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий городского округа. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращений абонентов на .
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с диспетчерскими службами, приемной и бухгалтерией используйте приведенные ниже номера. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты.
- Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба, круглосуточно): 8 (47354) —* (ранее известный как 2-XX-XX или 3-XX-XX)
- Приемная директора / Справочное бюро: 8 (47354) —*
- Отдел расчетов с потребителями (начисления, перерасчеты, долги): 8 (47354) —*
- Бухгалтерия (оплата по квитанциям, реквизиты): 8 (47354) —*
- Отдел капитального строительства и новых подключений: 8 (47354) —*
Примечание: Код города Борисоглебск — 47354. При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (47354) XXX-XX-XX.
Адрес управления и приемная абонентов
Личный прием граждан осуществляется по адресу администрации предприятия. Конкретные номера офисов и ФИО ответственных лиц (скрыты для защиты персональных данных).
Юридический и фактический адрес:г. Борисоглебск, ул. , д.
(Ориентир: здание управления водоканалом, отдельный вход для приема посетителей)
Режим работы приемной и кассы
График приема личных обращений и работы кассы может отличаться от графика диспетчерской. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:00 — 17:00 / 17:30 | 12:00 — 13:00 |
| Пятница | 08:00 — 16:00 / 16:30 | 12:00 — 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Электронные сервисы и Личный кабинет
Для удобства абонентов МУП «Борисоглебскводоканал» предоставляет доступ к онлайн-сервисам. Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы удаленно.
- Официальный сайт:
vodokanal-borisoglebsk.ru(или поддомен госуслуг региона). На сайте размещены тарифы, новости, реквизиты для оплаты и форма обратной связи. - Личный кабинет абонента: Позволяет:
- Передавать показания приборов учета (ИПУ) в период с 15 по 25 число каждого месяца;
- Просматривать историю начислений и оплат;
- Формировать квитанции на оплату;
- Подавать заявки на перерасчет или замену счетчиков.
- Электронная почта для обращений: *@vodokanal-borisoglebsk.ru (адрес частично скрыт).
- Мобильное приложение / Госуслуги: Интеграция с ЕРИП и порталом Госуслуг для оплаты без комиссии.
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) принимаются ежемесячно с 15 по 25 число следующими способами:
- Через Личный кабинет на сайте;
- По телефону автоинформера / колл-центра (см. раздел «Телефоны»);
- В приложении «Госуслуги.Дом» или через банк-партнер (СберБанк, Почта Банк и др.);
- Лично в офисе приема абонентов.
Важно: Если показания не переданы в срок, начисление производится по среднему потреблению (за последние 6 месяцев) или по нормативу.
Куда звонить при прорыве трубы или отсутствии воды?
Необходимо сразу связаться с аварийно-диспетчерской службой (АДС) по круглосуточному телефону: 8 (47354) —*. Сообщите точный адрес, характер аварии и контактный телефон для связи бригады;
Как подключиться к водоснабжению / водоотведению?
Вопросы технологического присоединения новых объектов решаются в Отделе капитального строительства и новых подключений. Необходимо подготовить пакет документов (паспорт, права на землю/дом, ситуационный план) и обратиться за консультацией по телефону 8 (47354) —* или на официальном сайте в разделе «Техприсоединение».
Реквизиты для оплаты услуг
Оплатить квитанцию можно в любом банке, отделениях Почты России или онлайн. Основные реквизиты получателя:
- Получатель: МУП «Борисоглебскводоканал»
- ИНН / КПП: /
- Р/с: 40702810
- Банк: ФК ОАО «*» г. Воронеж / Борисоглебск
- К/с: 30101810
- БИК: 04
Полные реквизиты всегда указаны в вашей квитанции на оплату.
Важные напоминания для потребителей
- Сохраняйте квитанции об оплате в течение 3 лет (срок исковой давности).
- Поверка счетчиков холодной воды проводится раз в 4 или 6 лет (зависит от типа прибора). Своевременно вызывайте поверяющую организацию или обращайтесь в водоканал за списком аккредитованных фирм.
- При смене собственника жилья обязательно оформите перерегистрацию лицевого счета в отделе расчетов с потребителями.
- Не выбрасывайте в канализацию мусор, влажную салфетки, остатки пищи — это главная причина заторов в внутридомовых сетях.
Информация актуальна на дату публикации . Контактные данные могут меняться, рекомендуем проверять их на официальном сайте МУП «Борисоглебскводоканал» или по указанным телефонам.