Настоящая статья подготовлена на основе актуальных данных с официальных источников Администрации Кемеровской области (Кузбасса) на 09 марта 2026 года. Илья Владимирович Середюк занимает пост Губернатора региона с 12 сентября 2024 года (ранее — временно исполняющий обязанности с мая 2024 года). Ниже представлена структуратированная информация о том‚ как связаться с приёмной главы региона‚ режимы работы и альтернативные каналы связи.
Основные контакты приёмной Губернатора
Главный офис по приёму граждан находится в здании Администрации Правительства Кузбасса. Внимание: в соответствии с правилами безопасности‚ часть контактных данных частично замаскирована.
- Адрес: Кемеровская область‚ г. Кемерово‚ пр-т. Советский‚ (индекс: 6500)
- Телефоны приёмной (многоканальные):
- +7 (3842) -6-34-0 — справочно-информационный / регистрация обращений
- +7 (3842) -8-41-9, телефон «горячей линии» / обращений к Губернатору
- Телефон приёмной граждан Администрации (общий): +7 (3842) -8-37-8
- Факс: +7 (3842) -6-34-0 (уточняйте актуальность при звонке)
- Официальный сайт: ako.ru (раздел «Обращения граждан»)
Режим работы и порядок приёма
Личный приём граждан в приёмной управления по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области осуществляется по заранее объявленному графику. Рекомендуется предварительно записаться по телефонам‚ указанным выше.
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:30 — 17:30 | Перерыв на обед обычно не المعلن (уточняйте по телефону) |
| Суббота | Выходной | Приём не проводится |
| Воскресенье | Выходной | Приём не проводится |
Важно: График может меняться в преддверии праздников или в дни выездных приёмов главы региона. Актуальную информацию всегда лучше подтверждать по телефону +7 (3842) -6-34-0*.
Телефоны «Прямой линии» и колл-центра
Помимо стационарной приёмной‚ регулярно проводятся акции «Прямая линия» с Губернатором. Для этих мероприятий выделяются специальные временные номера.
Известные номера для участия в «Прямых линиях» (по данным за 2024–2025 гг.):
- 8 (3842) -00-39, многоканальный колл-центр (актуально на декабрь 2024 г.)
- 7 (3842) -0-03-9 — бесплатный номер для звонков с 09:00 до 21:00 в дни проведения акции
Порядок обращения по телефону «Прямой линии»:
- Дождитесь ответа оператора колл-центра.
- Назовите свою Фамилию И.О. (частично маскируется в протоколе: Серед* И.В.)‚ полный адрес проживания (маскируется: г. Кемерово‚ ул. Примерная‚ д. *) и контактный телефон.
- Сформулируйте суть вопроса чётко и кратко.
- Вам присвоят регистрационный номер обращения для отслеживания статуса.
Альтернативные способы обращения к Губернатору
Если дозвониться по телефону не удаётся или вопрос требует документального подтверждения‚ используйте следующие каналы:
Виртуальная приёмная (Электронные обращения)
Самый быстрый и удобный способ. Доступен на официальном портале kemerovo.kuzbass-online.ru или через раздел «Обращения граждан» на ako.ru.
- Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале.
- Возможность прикрепить сканы документов‚ фото‚ видео.
- Автоматическое уведомление о регистрации и сроках рассмотрения (обычно 30 дней).
Почтовое обращение
Письма направляются по адресу приёмной (см. раздел 1). На конверте рекомендуется указывать: «Губернатору Кемеровской области — Кузбасса И.В. Середюку / Лично».
Приём в ведомствах и муниципалитетах
Многие вопросы компетенции губернатора решаются на уровне министерств‚ департаментов или администраций городов/районов. На сайте ako.ru в разделе «Органы власти» есть реестр приёмных министров и глав муниципалитетов с их телефонами и адресами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на личный приём к Губернатору лично?
Личный приём Губернатором проводится по графику‚ утверждаемому ежемесячно. Запись осуществляется исключительно через приёмную по телефону +7 (3842) -6-34-0* или через «Виртуальную приёмную». Количество слотов ограничено.
Каковы сроки рассмотрения телефонного обращения?
Устные обращения‚ поступившие по телефону «горячей линии» (58-41-9*)‚ регистрируются в день поступления. Срок рассмотрения по существу, до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ). На «Прямой линии» даются оперативные поручения‚ контроль за исполнением которых ведется администрацией.
Работают ли телефоны в нерабочее время?
Основные номера приёмной (36-34-0‚ 58-41-9) работают только в часы приёмной (будни 08:30–17:30). Номера «Прямой линии» (900-39‚ 90-03-9) активны только в объявленные даты проведения эфира (обычно 9:00–21:00).
Краткая справка о Губернаторе
Середюк Илья Владимирович (родился *..**1983 г.) — российский государственный и политический деятель. С 12 сентября 2024 года — избранный Губернатор Кемеровской области. Ранее (май–сентябрь 2024), временно исполняющий обязанности Губернатора. До назначения на пост главы региона занимал посты заместителя Губернатора‚ министра экономического развития Кузбасса‚ руководил крупными промышленными предприятиями региона.
Резюме: как быстрее всего решить вопрос
- Простой вопрос / консультация: Звоните на +7 (3842) -8-41-9* в рабочее время.
- Сложное дело / нужны документы: Подайте обращение через Виртуальную приёмную (ako.ru) — это даёт гарантированный регистрационный номер и контроль сроков.
- Острая социальная проблема: Ждите анонса «Прямой линии» (обычно раз в квартал) и звоните на выделенные номера (900-39 или 90-03-9).
- Нужна личная встреча: Звоните в приёмную +7 (3842) -6-34-0* за 2–3 недели до предполагаемой даты для записи в очередь.
Данная информация справочного характера. Официально актуальные контакты всегда публикуются на сайте ako.ru в разделе «Контакты» и «Обращения граждан».