С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Казани по привычке продолжают искать «телефон ПФР». В этой статье расскажем, как бесплатно связаться со специалистами фонда, какие вопросы можно решить по телефону и когда потребуется личный визит.
Единый бесплатный номер горячей линии
Для жителей Казани и всей Республики Татарстан действует единый федеральный номер горячей линии СФР:
- 8-800-1*—* — единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный со всех телефонов на территории РФ);
- 8 (843) -*—* — справочная служба регионального отделения СФР по Республике Татарстан в Казани;
- 122 — единый номер для вопросов о мерах социальной поддержки (в ряде регионов).
Обратите внимание: региональные контакты и график приема могут меняться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальные номера на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
Какие вопросы можно решить по телефону
По горячей линии СФР специалисты консультируют по широкому кругу вопросов:
- Назначение и размер страховой и социальной пенсии;
- Единое пособие на детей и беременных женщин;
- Материнский (семейный) капитал;
- Выплаты из средств пенсионных накоплений;
- Пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
- Социальный контракт и другие меры поддержки;
- Статус предпенсионера и справки для работодателя;
- Вопросы электронных больничных листов.
Секретный код для получения персональной информации
Чтобы гражданин смог получать от СФР по горячей линии персонифицированную информацию (например, размер своей пенсии или состояние индивидуального лицевого счета), потребуется секретный код. Это комбинация из цифр и букв, которую можно оформить:
- в клиентской службе СФР при личном визите (нужен паспорт и СНИЛС);
- через личный кабинет на портале Госуслуг.
Без секретного кода оператор сможет дать только общую справочную информацию, не касающуюся персональных данных.
Адреса отделений СФР в Казани
Если вопрос нельзя решить по телефону, можно обратиться в клиентскую службу лично (предварительно рекомендуется записаться на прием):
- Главное отделение СФР по РТ: г. Казань, ул. Профсоюзная, д. ;
- Клиентская служба по Вахитовскому району: ул. , д. ;
- Клиентская служба по Ново-Савиновскому району: пр-т. , д. ;
- Клиентская служба по Приволжскому району: ул. *, д. .
Когда нужен личный прием
Записаться на прием в фонд придется в следующих случаях:
- подача заявления на назначение пенсии или пособия с оригиналами документов;
- оформление секретного кода;
- исправление ошибок в индивидуальном лицевом счете;
- спорные ситуации, требующие предъявления документов.
Альтернативные способы связи
Помимо телефона, жители Казани могут обратиться в СФР:
- через личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или портал Госуслуг;
- через онлайн-приемную на официальном сайте фонда;
- через официальные сообщества СФР в социальных сетях и мессенджерах.
Горячая линия СФР (бывшего ПФР) в Казани — это быстрый и бесплатный способ получить консультацию по пенсиям, пособиям и мерам соцподдержки; Звоните по единому номеру 8-800-1*—*, а для получения персональных данных заранее оформите секретный код. Перед визитом в клиентскую службу уточняйте актуальные адреса и график работы на официальном сайте фонда.