С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу и страховым стажам теперь решаются в структурных подразделениях СФР. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Центрального, Железнодорожного и Октябрьского районов города Новосибирска.
Основное отделение клиентской службы (обслуживание Центрального района)
Данное отделение являеться основным местом личного приема граждан, проживающих в Центральном, Железнодорожном и Октябрьском районах Новосибирска.
Адрес и контакты
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. (корпус ), этаж
- Телефон справки/записи на прием: 8—-* (уточняйте по единому номеру ниже)
- Режим работы (график приема граждан):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
- Электронная очередь: Запись на прием осуществляется преимущественно через портал Госуслуги, терминалы в холле отделения или по телефону единого контакт-центра.
Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы на официальном сайте или по телефону, так как режим может меняться в предпраздничные дни или в периоды высокой загрузки.
Главное управление СФР по Новосибирской области (Областное отделение)
Здесь рассматриваются сложные апелляционные вопросы, работают коллегиальные органы (комиссии по установлению инвалидности и др.), а также находится руководство фонда.
Контактные данные
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. */
- Телефоны справочного бюро / приемной: (383) —*, (383) —*
- Факс: (383) —*
Единый контакт-центр и Горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно)
Самый быстрый способ получить консультацию, записаться на прием или узнать статус заявления, позвонить по федеральным номерам. Звонки по России бесплатны.
📞 Главные номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8-800—* (ранее ###-###-####)
- Горячая линия СФР Новосибирской области: 8 (800) —*
- Консультация юриста (партнерская линия): 8 (800) —*
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 по местному времени Новосибирска (UTC+7).
Что можно решить по телефону:
- Записаться на личный прием в отделение на ул. Серебренниковской.
- Узнать этап рассмотрения заявления (пенсии, пособия, маткапитал).
- Получить консультацию по начислениям, стажу, коэффициентам (ИПК).
- Заказать справки (Форма 1-ЭС, о доходах, о выплаченных суммах) с отправкой по почте или в ЛК Госуслуг.
- Сообщить об изменении данных (адрес, ФИО, банковские реквизиты).
Альтернативные способы обращения (Без визита в офис)
В 2026 году подавляющее большинство услуг СФР предоставляется в электронном виде. Рекомендуем использовать их для экономии времени.
| Канал | Описание и ссылки |
|---|---|
| Личный кабинет на Госуслугах | Основной портал: gosuslugi.ru → раздел «Пенсионы, пособия и привилегии». Позволяет подать заявление на любую выплату, отследить статус, заказать справки. |
| Личный кабинет на сайте СФР | Сайт: sfr.gov.ru (раздел «Личный кабинет»). Детализированная информация по страховому стажу, пенсионным коэффициентам, истории платежей. |
| Мобильное приложение «СФР» | Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобный просмотр пенсии, графиков выплат, пуш-уведомлений; |
| Почта России | Подача заявлений и документов через любое отделение связи (оплачивается тариф «Ценная посылка» с описью вложения). |
| МФЦ «Мои Документы» | Прием документов для передачи в СФР (не все услуги, уточняйте на mfc.nso.ru). |
Официальные сообщества СФР Новосибирской области в соцсетях
В них публикуются новости изменений в законодательстве, графики работы в праздники, информация об акциях и отвечают на типовые вопросы в комментариях/личных сообщениях.
- Telegram:
t.me/sfr_novosibirskayaoblast - ВКонтакте:
vk.com/sfr.novosibirskayaoblast - Одноклассники:
ok.ru/sfr.novosibirskayaoblast
Другие клиентские службы в Новосибирске (на случай ошибки с районом)
Если вы не уверены в своей привязке к Центральному району (например, прописка на другом адресе), проверьте список других служб; Привязка идет по адресу регистрации (прописки), а не фактического проживания.
- Ленинский, Кировский районы: ул. Иванова, д. * (Клиентская служба СФР).
- Советский, Первомайский районы: отдельные отделения (адреса уточняйте на карте 2ГИС или сайте sfr.gov.ru → «Контакты»).
- Заельцовский, Дзержинский районы: свои клиентские службы.
Точное отделение по адресу прописки можно найти на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Найти отделение» или по телефону 8-800—*.
Подготовка к визиту в отделение (Чек-лист)
Если личный визит неизбежен (например, для предоставления оригиналов документов или биометрии):
- Запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону 8-800—* (экономит 1-3 часа ожидания в живой очереди).
- Возьмите паспорт РФ (основной документ удостоверения личности).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка/фото в приложении Госуслуг).
- Оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, браке, разводе, трудовая книжка, документы об инвалидности, медицинские справки и т.д.).
- Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или полные реквизиты счета для зачисления выплат), если меняете способ получения.
- Нотариальную доверенность и паспорт представителя, если идете не лично.
Частые вопросы (FAQ)
❓ Изменился ли номер телефона Пенсионного фонда после переименования в СФР?
Федеральный номер единого контакт-центра ###-###-#### (маскирован как 8-800—*) остался прежним. Он работает для всех вопросов по пенсиям, пособиям и страхованию.
❓ Можно ли позвонить в отделение на ул. Серебренниковской напрямую?
Прямые городские номера отделений ((383) —*) часто перегружены или используются только для внутренней связи. Рекомендуется пользоваться федеральной линией 8-800—* — операторы видят базу всех отделений и запишут вас в нужное окно.
❓ Как узнать, к какому именно отделению я привязан?
Привязка идет по адресу постоянной регистрации (прописки). Зайдите в ЛК Госуслуг → «Пенсионы, пособия» → «Информация о моем отделении СФР» или позвоните по номеру 8-800—*, назовите адрес прописки оператору.
❓ Работает ли отделение в субботу?
В 2026 году стандартный график подразумевает 5-дневную рабочую неделю (Пн-Пт). Субботние приемы проводятся редко — только в рамках специальных акций (например, «День открытых дверей»), о которых сообщается заранее в соцсетях и на сайте.
Данные актуальны на: 09 апреля 2026 г.
Источники: Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru), портал Госуслуг, справочник 2ГИС, КонсультантПлюс, официальные сообщества СФР Новосибирской области в соцсетях.
Внимание: Контактные телефоны и адреса в статье частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения полных реквизитов используйте официальные источники, указанные выше.