Торговая сеть «Пятёрочка» (юридическое лицо, ООО «Агроторг», входит в X5 Group) — один из крупнейших работодателей России. У действующих и будущих сотрудников регулярно возникают вопросы к отделу кадров: трудоустройство, справки, график работы, расчётные листы, увольнение. В этой статье разберём, как связаться со службой персонала и какие вопросы решаются по телефону.

Основные телефоны отдела кадров и службы персонала

Для сотрудников и соискателей действует единая бесплатная горячая линия, работающая во всех регионах страны:

• 8-800-222—53 — справочная служба отдела кадров и департамента HR (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ);
• 8-800-555—50 — дополнительный номер службы персонала;
• 8 (495) -62-**-88 — общие вопросы сотрудников (московский номер, звонок тарифицируется по правилам вашего оператора).

Все вызовы на номера службы персонала с кодом 8-800 бесплатны. Единый номер действует для всех регионов страны.

Режим работы отдела кадров

Отдел кадров «Пятёрочки» готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением праздников и выходных дней. Как правило, специалисты принимают звонки в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В нерабочее время можно оставить обращение через электронные каналы связи.

Какие вопросы решает служба персонала

По телефону отдела кадров можно получить консультацию по следующим темам:

1. Актуальные вакансии и порядок трудоустройства в магазины и распределительные центры;
2. Оформление на работу, необходимые документы;
3. График работы, переработки, больничные и отпуска;
4. Заработная плата, расчётные листы, справки 2-НДФЛ и справки о доходах;
5. Вопросы увольнения и выдачи трудовой книжки;
6. Восстановление доступа к корпоративным сервисам сотрудника.

Другие способы связи

Помимо телефона, обратиться в компанию можно следующими способами:

• Официальный сайт X5 Group — раздел «Карьера» и форма обратной связи;
• Горячая линия по этике — специальная форма на сайте x5.ru для сообщений о нарушениях;
• Электронная почта — запросы можно направлять через форму на официальном сайте, специалисты центрального клиентского департамента X5 Ритейл примут необходимые меры;
• Личный кабинет сотрудника — многие кадровые вопросы решаются через корпоративный портал.

Горячая линия для покупателей

Если вы не сотрудник, а покупатель, и хотите оставить жалобу или претензию на работу магазина, используйте клиентскую горячую линию: 8-800-555-**-05. Звонок бесплатный, операторы принимают обращения круглосуточно.

Полезные советы при обращении в отдел кадров

• Подготовьте паспортные данные и табельный номер (для действующих сотрудников) — это ускорит идентификацию;
• Чётко сформулируйте вопрос до звонка;
• Запишите номер обращения, который сообщит оператор, — по нему можно отследить статус решения;
• Если вопрос не решён по телефону, продублируйте обращение в письменном виде через сайт.

Связаться с отделом кадров ООО «Агроторг» («Пятёрочка») проще всего по бесплатному номеру 8-800-222—53 в рабочие дни. Для общих вопросов сотрудников действует также московский номер 8 (495) -62—88. Покупателям следует использовать отдельную клиентскую линию. Перед звонком рекомендуем проверить актуальность контактов на официальном сайте компании, так как номера могут обновляться.