Для жителей города Дубны взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии, ПАО «Мосэнергосбыт» — является регулярной необходимостью. Будь то передача показаний счетчиков‚ уточнение суммы к оплате‚ оформление перерасчета или решение вопросов технологического присоединения‚ важно иметь под рукой актуальные контакты. В этой статье мы собрали подробную информацию об адресах офисов‚ телефонах горячей линии и режиме работы на .

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной канал связи для большинства вопросов — это федеральный номер контактного центра. Обратите внимание‚ что звонки по данному номеру принимаются в рабочие дни.

• Единый справочный телефон: 7 (499) -50-9-550 (последние цифры скрыты: )
• Альтернативный номер справочной: 7 (499) -50-33-77 (последние цифры скрыты: )
• Режим работы телефонов: понедельник – пятница‚ с 8:00 до 20:30 (по некоторым данным прием заканчивается в 20:00‚ рекомендуется уточнить при звонке).
• Выходные дни: суббота‚ воскресенье.

Важно: При звонке подготовьте лицевой счет (он указан в квитанции) или адрес точки подключения — это ускорит идентификацию в системе.

Клиентский офис в Дубне (Личный прием)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договоров‚ работа с приборами учета‚ сложные споры)‚ функционирует клиентский офис по адресу проспекта Боголюбова.

Адрес и реквизиты офиса

• Почтовый индекс: 141980
• Город: Дубна
• Улица: проспект Боголюбова
• Дом: 41
• Телефон офиса (для уточнения очереди/графика): 7 (499) -50-95-50 (последние цифры скрыты: )
• Дополнительный телефон: 7 (495) -98-17-63 (последние цифры скрыты: )
• Факс: указан в справочниках‚ актуальность рекомендуется проверять по телефону.

График приема посетителей (на 2026 год)

График может корректироваться в праздничные периоды. Перед визитом обязательно звоните по телефону офиса или проверяйте информацию на официальном сайте mosenergosbyt.ru в разделе «Офисы».

Обратите внимание: В некоторые периоды (например‚ летний сезон или к концу месяца) может вводиться запись по предварительной онлайн-записи через личный кабинет или по телефону.

Дополнительные точки обслуживания и терминалы оплаты

Помимо основного офиса на проспекте Боголюбова‚ в Дубне могут находиться терминалы самообслуживания и партнерские точки приема платежей.

Известные адреса терминалов/точек (по данным открытых источников):

• Улица Макаренко‚ д. 21а, терминал Мосэнергосбыт (оплата квитанций‚ передача показаний). Режим работы обычно соответствует режиму работы ТЦ/магазина‚ в котором установлен терминал.
• Улица Понтекорво‚ д. 8 — возможна наличие информационного стенда или партнерской точки. Для уточнения актуальности звоните по горячей линии.

Рекомендуем использовать карту на официальном сайте «Мосэнергосбыт» (раздел «Офисы и терминалы») для поиска ближайшей к вам точки с актуальным статусом «Работает/Не работает».

Цифровые каналы связи (Альтернатива телефону)

Чтобы не стоять в очереди на линии или в офисе‚ «Мосэнергосбыт» рекомендует использовать цифровые сервисы. Они доступны 24/7:

1. Личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru — передача показаний‚ история начислений‚ оплата картой без комиссии‚ оформление услуг.
2. Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (iOS‚ Android) — удобный доступ к ЛК‚ push-уведомления о долгах и сроках передачи показаний.
3. Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp — быстрые ответы на типовые вопросы (баланс‚ показания‚ адреса офисов).
4. E-mail для официальных обращений: указан в разделе «Контакты» на сайте (обычно info@mosenergosbyt.ru или форма обратной связи);

Частые вопросы (FAQ) по телефонам Дубны

Как дозвониться‚ если линия занята?

В часы пик (утро‚ обед‚ конец месяца) линии могут быть перегружены. Советы:

• Звоните сразу после открытия (около 8:00–8:30) или за час до закрытия.
• Используйте функцию «Обратный звонок» в личном кабинете или приложении — оператор перезвонит сам.
• Решите типовый вопрос через чат-бота или ЛК — это быстрее.

Есть ли отдельный телефон для аварийных служб?

Нет. «Мосэнергосбыт» — это продажная компания (гарантирующий поставщик). За аварии‚ отсутствие света‚ провисшие провода отвечает сетевая организация — ПАО «Мособлэнерго» (филиал «Дубненские электрические сети»).

Телефон аварийной службы Дубны (Мособлэнерго): 8 (496) -1—* (уточните на сайте moes.ru или в квитанции в разделе «Сетевая организация»).

Можно ли передать показания по телефону автоинформатора?

Да‚ по номеру 7 (499) -50-9-550 работает интерактивное голосовое меню (IVR). Следуйте подсказкам: выберите «Передача показаний»‚ введите лицевой счет и значения приборов. Сервис работает круглосуточно.

Резюме: Куда звонить жителю Дубны?

Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Графики работы офисов и номера телефонов могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется двойная проверка на официальном ресурсе mosenergosbyt.ru.