В статье собрана актуальная на информация о контактах Керченского филиала Государственного унитарного предприятия Республики Крым «Крымэнерго»․ Здесь вы найдете номера телефонов для связи с абонентским отделом, аварийными службами и единой горячей линией, а также адреса офисов и режим работы․

📞 Единая горячая линия и аварийные телефоны (круглосуточно)

Для оперативного сообщения об авариях, нарушении качества электроснабжения или получения справочной информации действуют бесплатные федеральные номера (звонки со стационарных и мобильных телефонов операторов РФ бесплатны):

• Горячая линия (с мобильного): 8-800-511-00- (также встречается формат 8-800-51-10-00)
• Горячая линия (со стационарного): 0-800-511-00- (также 0-800-51-10-00)
• Аварийная служба (альтернативный федеральный номер): 8-800-506-00-
• Абонентский отдел по федеральной линии (пн-пт 8:00–17:00): 8-800-506-80-

Важно: Для отправки СМС-сообщений об аварийном отключении электроэнергии используется номер: 7-978-993-69-․
В тексте сообщения необходимо указать: ФИО, полный адрес (район, населенный пункт, улица, номер дома) и краткое описание ситуации․

🏢 Керченский РЭС (Районные электрические сети) — Абонентский отдел

Основной офис для приема посетителей, оформления договоров, перерасчетов и решения вопросов по начислениям находится по адресу:

Прямые телефоны Керченского РЭС (Абонентский отдел)

Для связи с местным отделом в рабочее время используйте следующие номера (код города Керчь — 36561):

1. Многоканальные городские номера (актуальные на 2026 г․):
   • 7-978-981-50-
   • 7-978-981-50-
   • 7-978-981-50-
   • 7-978-981-50-
2. Дополнительные контактные телефоны (могут использоваться для юрлиц или специфических вопросов):
   • 8-36561-4-24-
   • 8-978-928-57-
3. Старые шестизначные номера (могут быть актуальны для стационарной связи внутри города):
   • КРЭС (справки): 6-21-
   • Абонентский отдел: 6-20-

🏛 Главное управление (г․ Симферополь)

Юридический адрес и центральный офис предприятия:

• Адрес: г․ Симферополь, ул․ Киевская, д․ 74/6․
• Телефон для СМС (аварии): 7-978-993-69- (единый для Республики)․

📋 Чек-лист перед визитом в абонентский отдел

Чтобы не потерять время и решить вопрос с первого визита, подготовьте следующий пакет документов (в зависимости от цели визита):

• Паспорт собственника/плательщика (оригинал и копия главной страницы + прописки)․
• Договор на электроснабжение (если оформлялся ранее) или номер лицевого счета․
• Документы на недвижимость (свидетельство о праве, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи/аренды)․
• Показания счетчика (актуальные на день визита, желательно с фото)․
• Заявление/претензия в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе)․
• Доверенность (если действуете от имени другого лица — нотариальная или простая письменная с паспортными данными)․

💡 Полезные советы при обращении в «Крымэнерго»

Как быстрее дозвониться?

Линии абонентского отдела часто перегружены в первые часы работы (08:00–09:30) и перед закрытием․ Лучшее время для звонка — 10:00–12:00 или 13:30–15:00․ Используйте федеральную горячую линию 8-800-511-00- для первичной консультации — операторы могут решить вопрос удаленно или зафиксировать заявку․

Личный кабинет и Госуслуги

Многие вопросы (передача показаний, история начислений, оплата квитанции, оформление субсидии) решаются без визита в офис через:

• Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго» (личный кабинет)․
• Портал Госуслуг (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Услуги электроснабжения»)․
• Мобильное приложение «Крымэнерго» (если доступно для вашего региона)․

Аварийные ситуации

При обнаружении обрувившихся проводов, искрения, дыма от щитов или массового отключения, не звоните в абонентский отдел․ Немедленно звоните на круглосуточную аварийную линию 8-800-511-00- или отправляйте СМС на 7-978-993-69-․ Укажите точный адрес и ориентиры․

Работа с юридическими лицами

Вопросы технологического присоединения, перерасчетов для юрлиц и крупных потребителей часто курируются отдельными менеджерами․ Уточните контакты профильного специалиста по телефону 8-36561-4-24- или через горячую линию․

⚠️ Важное примечание

Приведенная информация основана на открытых источниках на дату публикации ․ Номера телефонов, адреса офисов и режим работы могут изменяться предприятием без предварительного уведомления․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте krymenergo․ru или по федеральной горячей линии 8-800-511-00-․

ГУП РК «Крымэнерго», гарант надежного электроснабжения Керчи и Керченского района․