Вопросы газификации, технического обслуживания газового оборудования, оплаты счетов и аварийных ситуаций остаются актуальными для жителей Керчи. На 2026 год оператором газового хозяйства на полуострове Керченский выступает региональная структура в составе ГУП РК «Крымгазсети», которая унаследовала функции и активы ранее существовавшего МУП «Керчьгаз». Ниже представлена подробная справка по контактам, адресам и порядку обращения в газовую службу города.
Исторический контекст и текущий оператор
Долгое время за газоснабжение Керчи отвечал муниципальный унитарный предприятие «Керчьгаз». В рамках программы догазификации Республики Крым и централизации управления отраслей функции перешли к региональному оператору — ГУП РК «Крымгазсети». Данное предприятие является центром ответственности за реализацию программы догазификации и эксплуатацию газораспределительных сетей на территории всего полуострова.
Следовательно, все обращения по вопросам подключения, техобслуживания, замены счетчиков и аварийной службы теперь обрабатываються через структуру «Крымгазсети», хотя местные отделения (клиентские сервисы) продолжают работать по старым адресам для удобства абонентов.
Адреса клиентских сервисов в Керчи
Основной офис для приема посетителей (ранее известный как офис «Керчьгаз») расположен по следующему адресу:
- Город: Керчь, Республика Крым
- Улица: ул; Чкалова, д. * (в открытых источниках указывался дом 151)
- Индекс: 298300
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы и необходимость предварительной записи через единый контактный центр или личный кабинет, так как режим приема может меняться.
Телефоны горячих линий и диспетчерских служб
Для оперативной связи используются как федеральные номера «Газпрома», так и локальные номера Крымгазсети. Ниже приведены основные направления связи (конкретные номера частично скрыты в целях безопасности):
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
В случае утечки газа, запаха газа или аварий на газопроводах звоните сразу:
- Единый аварийный номер (все операторы): 104 или 112 (Единая служба спасения).
- Локальный диспетчер Керчи: +7 () — (многоканальный).
При звонке сообщайте: адрес, подъезд, этаж, характер происшествия, свои ФИО и контактный телефон.
Контакт-центр / Горячая линия ГУП РК «Крымгазсети»
Для консультаций по долгам, передаче показаний, заключению договоров, техосмотрам:
- Единый бесплатный номер по РФ (Газпром межрегионгаз / Газпром газораспределение): 8-800-444-9-400.
- Приемная / Справочная Крымгазсети (Керчь): +7 () —.
- Отделение по работе с абонентами (показания счетчиков): +7 () —.
Техническое обслуживание и газоопасность
Заявки на плановый техосмотр газового оборудования (колонок, котлов, плит) принимаются по телефонам:
- Служба техобслуживания Керченского РЭГ (районного эксплуатирующего управления): +7 () —.
- Заказ вызова мастера на дом (платные услуги): +7 () —.
Режим работы офисов приема посетителей
Типичный график работы клиентского сервиса по ул. Чкалова (без учета санитарных дней и праздников):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед, обычно 13:00 – 14:00).
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Рекомендация: В период отопительного сезона и перед ним (август-октябрь) возможны продленные часы приема или работа в субботу. Проверяйте информацию на официальном сайте или по телефону заранее.
Цифровые сервисы: Личный кабинет и сайт
На 2026 год основным инструментом дистанционного взаимодействия является официальный портал ГУП РК «Крымгазсети» и единый личный кабинет абонента.
Что доступно в Личном кабинете:
- Передача показаний газового счетчика (ежемесячно с 20 по 25 число).
- Просмотр истории начислений, оплат и задолженностей.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Подача заявки на техосмотр, замену счетчика, перепломбировку.
Авторизация осуществляется через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю, выданному в офисе.
Основные услуги и основания для обращения
В клиентский сервис или через ЛК обращаются по следующим вопросам:
| Услуга / Ситуация | Куда обращаться | Необходимые документы (общий перечень) |
|---|---|---|
| Передача показаний счетчика | ЛК, приложение, телефон —, терминал оплаты | Номер ЛС (лицевой счет), показания |
| Плановый техосмотр (раз в год) | Телефон службы ТО, ЛК, ожидание звонка мастера | Паспорт, договор на ТО (если есть), доступ к приборам |
| Замена счетчика (истек срок поверки) | Офис по ул. Чкалова, *, ЛК | Паспорт, правоустанавливающие док. на жилье, акт установки старого счетчика |
| Подключение газа (ИЖС, дача) | Сайт Крымгазсети -> «Догазификация», офис | Паспорт, выписка ЕГРН, ТУ на проектирование, проект |
| Переоформление договора (смена собственника) | Офис приема посетителей | Паспорта сторон, документы на недвижимость, заявление |
| Расчет задолженности / реструктуризация | Отдел работы с долгами, телефон — | Паспорт, документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (при необходимости) |
Важные нюансы для абонентов Керчи
Сроки поверки счетчиков
Межповерочный интервал бытовых газовых счетчиков (мембранных) обычно составляет 8–10 лет (зависит от модели: Г-1,6; Г-2,5; Г-4 и т.д.). Дату следующей поверки можно увидеть в личном кабинете или на пломбе/корпусе прибора. Просрочка повлечет перерасчет по норме потребления.
Договор на техническое обслуживание (ТО)
С 2022 года заключение договора на ТО газового оборудования является обязательным для собственников жилья (ст. 154.1 ЖК РФ). В Керчи данным обслуживанием занимается специализированное подразделение Крымгазсети. Отсутствие договора, основание для ограничения газа (п. 86 ПП № 410).
Программа «Догазификация»
Керченский полуостров входит в программу догазификации Республики Крым. Жители улиц, где газопровод проложен недавно, могут оформить подключение по льготной ставке (бесплатно до границы участка для ИЖС). Детали по телефону горячей линии 8-800-444-9-400 или в отделе догазификации офиса по ул. Чкалова.
Чек-лист перед звонком в газовую службу
Чтобы сэкономить время, подготовьте перед звонком:
- Номер лицевого счета (ЛС) (указан в квитанции/ЛК).
- Адрес объекта газификации (улица, дом, квартира).
- Паспортные данные владельца/плательщика.
- При передаче показаний — текущие цифры на табло счетчика (только черные цифры/целые кубы).
- При аварии — четкое описание: «пахнет газом на кухне», «свистит труба на чердаке» и т.д.
Газовое хозяйство Керчи полностью интегрировано в систему ГУП РК «Крымгазсети». Основной физический пункт контакта остается по адресу ул. Чкалова, д. *, однако большинство бытовых вопросов (показания, квитанции, запись на ТО) быстрее и удобнее решать через Личный кабинет на сайте Крымгазсети или по единой бесплатной линии 8-800-444-9-400. В аварийных ситуациях не ищите номера офисов, сразу звоните 104 или 112.
Статья подготовлена на основе открытых справочных данных на г. Контактные телефоны и детали адресов частично маскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения актуальных реквизитов используйте официальный сайт ГУП РК «Крымгазсети» или информационные стенды в офисе обслуживания.