На актуальная информация о каналах связи с исполнительной властью региона остается одним из самых востребованных запросов жителей Верхнего Волгарья. Горячая линия правительства Тверской области, это не просто телефонный номер, а полноценный механизм обратной связи, позволяющий жителям сообщать о нарушениях, задавать вопросы чиновникам и контролировать качество социальных услуг.

Основные контактные телефоны

На текущий момент функционирует несколько номеров, предназначенных для разных категорий обращений. Главный единый номер доступен для звонков со стационарных и мобильных телефонов:

• Единый номер горячей линии: 8 (4822) * * (многочисленный, прием звонков в рабочее время)
• Круглосуточный дежурный телефон (ДЭД ГО и ЧС): 8 (4822) (для сообщений о ЧС, авариях на ЖКХ, нарушении ПДД спецтранспортом и др.)
• Телефон доверия для детей: 8-800-*— (бесплатно по всей России, анонимно)

Важно: В часы пик (обычно с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать альтернативные способы обращения, описанные ниже.

Режим работы и правила приема звонков

Согласно актуальному положению о работе горячей линии, прием звонков операторами осуществляется в следующие часы (по московскому времени):

1. Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
2. Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00).
3. Суббота, воскресенье: выходные дни (работает только дежурный телефон ДЭД).

При звонке будьте готовы назвать:

• Фамилию, имя, отчество (анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них невозможен).
• Адрес проживания или регистрации (можно назвать населенный пункт и улицу, номер дома/квартиры ).
• Контактный телефон для обратной связи (маскируется как +7 () —*).
• Суть проблемы четко и по существу.

Тематические «горячие линии» и профильные телефоны

Помимо общего номера, в Тверской области действует сеть профильных линий ведомств. Это часто быстрее, так как обращение сразу попадает к профильным специалистам.

Социальная сфера и защита прав граждан

• Минсоцразвития области (пособия, пенсии, мера поддержки): 8 (4822) * *
• Министерство здравоохранения (медицинское обеспечение, ОМС, качество услуг): 8 (4822) *
• Министерство образования (школы, сады, ВПО, питание): 8 (4822)

Согласно оперативной информации за апрель 2026 года, телефоны горячей линии будут принимать информацию о проблемах, связанных с питанием детей в детских образовательных, медицинских и организациях отдыха… Это подтверждает акцент на контроле за качеством школьного и дошкольного питания в текущем году.

ЖКХ, благоустройство и транспорт

• Минстрой региона (капитальный ремонт, аварийность домов, газификация): 8 (4822) * *
• ГЖИ / Управляющие компании (аварийно-диспетчерские службы): обычно круглосуточно, номера указаны в квитанциях или на стендах в подъездах.
• Минтранс (общественный транспорт, тарифы, маршруты): 8 (4822) *

Безопасность и правоохранительные органы

• ГУ МВД по Тверской области (приемная, доверенные телефоны): 8 (4822) *
• Прокуратура области (сообщения о преступлениях, нарушении законов): 8 (4822) *
• Роспотребнадзор (качество товаров, услуг, санитария): 8 (4822)

Альтернативные способы обращения (Цифровые платформы)

В 2026 году телефон теряет статус единственного канала. Правительство региона активно развивает цифровые сервисы, которые позволяют отслеживать статус обращения онлайн.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)

Самый надежный способ. Обращение автоматически регистрируется, назначается срок рассмотрения (обычно 30 дней) и контрольные даты. Ответ приходит в личный кабинет и на почту.

Официальный сайт Правительства Тверской области (gov.tver.ru)

• Раздел «Обращения граждан» — электронная форма приема.
• Раздел «Народный контроль», карта проблем региона с возможностью голосования за актуальные вопросы.
• Личный прием граждан руководителями ведомств (график на сайте, запись через форму).

Мобильное приложение «Мой Тверь» / «Решаем вместе»

Позволяет фотофиксировать проблему (яма, сломанная лавочка, неубранный снег), привязать геолокацию и отправить в один клик. Статус выполнения виден в ленте.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные сообщества Правительства и Губернатора в ВКонтакте, Telegram имеют боты-приемники обращений. Часто это самый быстрый способ получить первичную консультацию.

Частые темы обращений в 2026 году (Аналитика)

Анализ входящего потока за I квартал 2026 года показывает следующую структуру жалоб и предложений:

Порядок рассмотрения и контроль сроков

После регистрации обращения (устного или письменного) ему присваивается регистрационный номер (Код обращения: *-*). По этому номеру можно проверить статус на портале Госуслуг или сайте правительства.

Законные сроки ответа:

• 5 рабочих дней, на уведомление о принятии к рассмотрению (если подано через портал — мгновенно).
• 30 календарных дней — на дачу развернутого ответа по существу (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• 15 дней — на ответ по обращениям, не требующим дополнительного изучения (простые справки, направление в другое ведомство).

Если срок нарушен или ответ не устраивает качество, гражданин имеет право:

1. Подать повторное обращение с отметкой «На контроль исполнения».
2. Обратиться к вышестоящему должностному лицу (Министр -> Зам. Губернатора -> Губернатор);
3. Обратиться в Прокуратуру или Суд за защитой прав на своевременный ответ.

Личный прием граждан руководством области

Губернатор Тверской области И.И. и члены правительства регулярно проводят личные приемы. График обновляется ежемесячно.

Как записаться:

1. По телефону приемной Губернатора: 8 (4822) .
2. Через форму на сайте gov.tver.ru (раздел «Личный прием»);
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю региона»).

Адрес приемной (для личной доставки писем): г. Тверь, ул. Советская, д. *, корп. (Белый дом Правительства области).

Советы по эффективному обращению

Чтобы ваш вопрос решили максимально быстро, следуйте этим рекомендациям:

1. Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте в одном письме яму у дома и очередь к врачу — их будут рассматривать разные ведомства, что задержит процесс.
2. Прикладывайте доказательства. Фото, видео, сканы чеков, квитанций, скриншоты переписок с УК/поликлиникой кардинально ускоряют проверку.
3. Указывайте точную локацию. Не «у дома на Ленина», а «г. Тверь, ул. Ленина, д. *, подъезд , участок двора у контейнерной площадки».
4. Ссылайтесь на нормативные акты. Если знаете номер СанПиН, ГОСТ или регионального закона — укажите его. Это показывает вашу осведомленность.
5. Сохраняйте регистрационный номер. Без него найти обращение в системе практически невозможно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)