С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в Пенсионном фонде (начисление пенсий, материнский капитал, страховые стажи, социальные выплаты), теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей г. Стерлитамак и Стерлитамакского района Республики Башкортостан.

Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России)

Это основной номер для консультаций по любым вопросам социального обеспечения. Звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ.

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
• 8 800 1 000 001 — Телефон Единого контакт-центра (ЕКЦ) Минтруда России по социальным вопросам.

Совет: При звонке на федеральную линию будьте готовы назвать оператору регион (Республика Башкортостан) и населенный пункт (Стерлитамак), чтобы вас при необходимости перенаправили в местное отделение.

Контакты Управления СФР по г. Стерлитамак (территориальный орган)

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита или направления документов, а также для получения консультации именно по месту жительства, используйте контакты местного управления.

Адрес отделения

Адрес: Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Гоголя, д. 124/*.

Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Телефоны клиентской службы (горячая линия отделения)

Важно: Номера с кодом 34732, это городские номера Стерлитамака. При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (34732) XXX-XX-XX или 8 (34732) XXX-XX-XX. Последние цифры номера частично скрыты в целях безопасности (маска *); актуальные последние разряды уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или на информационных стендах в холле отделения.

График приема граждан в Стерлитамаке (ул. Гоголя, 124/1)

Личный прием осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, по телефону записи или на терминале в холле). Без записи вход возможен только в исключительных случаях.

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед у специалистов может варьироваться, уточняйте при записи).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (укороченный день).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Обратите внимание: График приема отдельных специалистов (например, по вопросам материнского капитала или сложным пенсионным делам) может отличаться от общего графика работы отделения. Обязательно подтверждайте время приема у оператора горячей линии или при онлайн-записи.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

1. Назначение и пересчет пенсий: сроки, необходимые документы, порядок подачи заявления дистанционно.
2. Материнский (семейный) капитал: баланс средств, направления использования, оформление выплат.
3. Страховой стаж и коэффициенты (ИПК): проверка данных в личном кабинете, корректировка ошибок работодателей.
4. Социальные выплаты и пособия: по временной нетрудоспособности (больничные), по уходу за ребенком, единовременные при рождении.
5. Реабилитация и абилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).
6. Электронные сервисы: помощь в работе с Личным кабинетом застрахованного лица на Госуслугах и сайте СФР.

Альтернативные способы обращения (без очередей по телефону)

В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно. Рекомендуем использовать:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): полный функционал, от просмотра стажа до подачи заявления на пенсию.
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): специализированный функционал для застрахованных и работодателей.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: удобный доступ с телефона.
• Чат-боты в мессенджерах и на сайте СФР: быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
• Почта России: подача документов через любое отделение связи (инвентаризационный список + ценность).

Устаревшие номера (архив)

Ниже приведены номера, которые больше не актуальны с 2023 года из-за реорганизации фондов. Не тратьте время на звонки по ним:

• Старый ПФР Стерлитамак: 8 (3473) — (код 3473 — это код Уфы/региона, старые городские номера ПФР не работают).
• Старый ФСС Стерлитамак: 8 (3473) -0-20-80 (ФСС ликвидирован, функции перешли к СФР).
• Телефоны Управления соцзащиты (администрация города): они отвечают за муниципальные выплаты (ЕДВ, субсидии, социальные карты), а не за страховые пенсии и пособия СФР.

Чек-лист перед звонком в СФР

Чтобы разговор был максимально эффективным, подготовьте:

• СНИЛС (зеленая карта или номер).
• Паспорт РФ (серия, номер, кем и когда выдан).
• Номер заявления/дела (если уже обращались).
• Ручку и бумагу для фиксации имени оператора, номера обращения и инструкций.

Резюме: по какому номеру звонить жителю Стерлитамака прямо сейчас?

1. 8 (800) -00-00-01 — для любой консультации (бесплатно, круглосуточно в чат-боте, операторы в рабочее время МСК).
2. +7 (34732) —06- — для уточнения деталей по вашему делу именно в Стерлитамакском управлении, записи на прием или вопросов по локальным акциям.
3. Личный кабинет Госуслуг / СФР — лучший способ получить результат без ожидания на линии.

Информация актуальна на . Региональные контакты и график приема могут меняться, поэтому перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном портале sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии.