ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии‚ обслуживающий потребителей на территории Ростовской области. У клиентов компании регулярно возникают вопросы по оплате счетов‚ передаче показаний счетчиков‚ замене приборов учета и качеству электроснабжения. В этой статье расскажем‚ как связаться с компанией и какие способы обращения существуют.
Горячая линия «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
Основной способ оперативной связи с компанией, единый телефон горячей линии:
📞 8 (800) -01—
Звонок на горячую линию бесплатный для всех абонентов России. По этому номеру можно решить большинство вопросов‚ связанных с электроснабжением.
Режим работы горячей линии
- Понедельник — пятница: с 9:00 до 19:00 (прием звонков операторами);
- Суббота‚ воскресенье и праздничные дни: круглосуточно в автоматическом режиме (без участия оператора).
По каким вопросам можно обратиться
Специалисты контакт-центра помогут в следующих ситуациях:
- Проблемы с поставкой электроэнергии (отключения‚ перепады напряжения);
- Передача показаний приборов учета;
- Вопросы по начислениям и расчетам за электроэнергию;
- Замена счетчиков электроэнергии и воды;
- Заказ электромонтажных работ;
- Вопросы обслуживания лицевых счетов.
Альтернативные способы связи
Личный кабинет и мобильное приложение
Компания активно развивает дистанционные сервисы. Через личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение можно:
- передавать показания счетчиков;
- оплачивать квитанции за электроэнергию;
- контролировать состояние лицевого счета и задолженность;
- получать электронные квитанции.
Официальный сайт: rostov.tns-e.ru (обратите внимание: доступ к сайту может быть ограничен при использовании VPN или зарубежных IP-адресов).
Telegram-канал
У компании есть официальный Telegram-канал @rostovenergy‚ где публикуется актуальная информация: новости‚ изменения адресов офисов‚ напоминания о сроках оплаты.
Офисы обслуживания
Для личного обращения работают клиентские офисы в городах Ростовской области. Обратите внимание: адреса офисов периодически меняются. Например‚ офис в Новочеркасске по адресу ул. Толбухина‚ д. ** был закрыт‚ а для жителей Промышленного района доступен центр по адресу: проспект Ермака‚ д. а. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальный адрес по телефону горячей линии.
Реквизиты компании
- Юридическое наименование: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»;
- ОГРН: 1056164*;
- ИНН: 616800*.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте номер лицевого счета, он указан в квитанции‚ это ускорит обработку обращения;
- При передаче показаний записывайте данные счетчика заранее;
- Не забывайте оплачивать счета за электроэнергию до 10 числа каждого месяца‚ чтобы избежать начисления пени;
- В выходные дни используйте автоматический режим горячей линии или личный кабинет.
Связаться с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» проще всего по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) -01—. Для решения стандартных вопросов удобнее использовать личный кабинет или мобильное приложение — это экономит время и позволяет управлять услугами в любое время суток.