Министерство здравоохранения Красноярского края, это орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, лекарственное обеспечение населения и контроль качества работы медицинских учреждений. Для оперативной связи с гражданами в министерстве действуют телефоны горячей линии, по которым можно получить консультацию, оставить жалобу или задать вопрос.
Основные контакты Минздрава Красноярского края
Адрес министерства: 660009, г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 3.
Телефоны приёмной:
- 8 (391) -11—36
- 8 (391) -11—51
Горячая линия министерства: 8 (391) -22—78, работает с понедельника по пятницу в часы работы ведомства.
Круглосуточные телефоны доверия
Для жителей Красноярского края доступны бесплатные круглосуточные линии:
- 8 (800) -00—03 — телефон доверия «Право на здоровье» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор). Работает круглосуточно, звонок бесплатный со всех телефонов России.
- 122, единый круглосуточный номер горячей линии для населения по вопросам здравоохранения, включая вызов врача на дом и консультации по медицинской помощи.
По каким вопросам можно обращаться
На горячую линию Минздрава Красноярского края граждане могут обратиться по следующим вопросам:
- Качество и доступность медицинской помощи в поликлиниках и больницах края.
- Лекарственное обеспечение льготных категорий граждан.
- Запись на приём к врачу и организация работы медицинских учреждений.
- Жалобы на работу конкретных медицинских организаций и персонала.
- Вопросы оказания скорой и неотложной медицинской помощи.
- Информация о программе государственных гарантий бесплатной медицинской помощи.
Другие контролирующие органы в сфере здравоохранения края
Если вопрос не удалось решить через министерство, можно обратиться в смежные организации:
- ТФОМС Красноярского края (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования): г. Красноярск, ул. Копылова, д. 2Б, тел. 8 (391) -56-**-23. Сюда обращаются по вопросам полисов ОМС и защиты прав застрахованных лиц.
- Росздравнадзор — по вопросам нарушения прав пациентов и качества медицинских услуг.
Официальный сайт
Актуальную информацию о работе министерства, новости здравоохранения края, графики приёма граждан и нормативные документы можно найти на официальном портале Красноярского края в разделе «Министерства Красноярского края», а также на сайте ведомства (kraszdrav.ru).
Рекомендации при обращении
При звонке на горячую линию рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Фамилию, имя, отчество и контактный телефон для обратной связи;
- Название медицинского учреждения, к которому относится вопрос;
- Краткое и чёткое описание проблемы или ситуации;
- Номер полиса ОМС (при вопросах страхования).
Обратите внимание: телефонные номера и режим работы горячих линий могут изменяться. Перед обращением рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте Министерства здравоохранения Красноярского края или портале государственных услуг региона.