Для жителей Симферополя и пригородов основным оператором газового хозяйства является ГУП РК «Крымгазсети» (Симферопольское управление эксплуатации газового хозяйства — УЭГХ)․ Ниже собрана актуальная информация о горячих линиях, адресах офисов и способах связи на ․

Основные телефоны горячих линий

Обратите внимание: в зависимости от вашего вопроса (газификация, авария, расчеты, договор) могут использоваться разные номера․

• Единая горячая линия ГУП РК «Крымгазсети» (бесплатно по России): 8 800 302-74-3 — основной номер для вопросов обслуживания потребителей, заключения договоров, передачи показаний и уточнения задолженности․ Линия работает круглосуточно․
• Единый всероссийский номер по газификации: 8 800 101-00-0 — для вопросов подключения к газовым сетям, документального сопровождения и этапов газификации участка/дома․
• Справочно-информационная служба (краткий номер / колл-центр): 8 800 506-* (точные последние цифры уточняйте на сайте или в 2ГИС)․
• Горячая линия ЖКХ Симферополя (капремонт, переселение, юристы): 8 (800) -01-46-2 — если вопрос касается не напрямую газа, а общих коммунальных услуг․

Адреса офисов и режим работы

Главное управление (Симферопольское УЭГХ)

Адрес: Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Маяковского, д․ * (точный номер дома уточняйте по карте или на сайте)․

Режим работы (по данным 2ГИС на ):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․
• Статус на 20:56: «Закрыто․ Откроется в 08:00»․

Дополнительный офис / Кассы / Приемная (по данным 2ГИС)

Адрес: г․ Симферополь, Киевский район, ул․ И․ Гаспринского, д․ 11 (2 этаж)․

Здесь могут находиться кассы для оплаты, приемная для личного приема граждан и инженерно-технический персонал․

Онлайн-сервисы: Личный кабинет и сайт

Самый быстрый способ решить вопрос без очередей, использовать цифровые сервисы:

1. Официальный сайт: krymgazseti․ru — новости, тарифы, реквизиты для оплаты, новости газификации․
2. Личный кабинет абонента: Позволяет передать показания счетчика, посмотреть историю начислений/оплат, скачать квитанцию, оформить заявку на газификацию или замену счетчика․
3. Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play (поиск: «Крымгазсети» или «Газпром энерго» — оператор колл-центра)․

Что делать, если на горячей линии не отвечают?

В часы пик (утро, первый рабочий день месяца) линии могут быть заняты․ Рекомендуется:

• Позвонить в непиковое время (10:00–12:00 или 14:00–16:00)․
• Использовать форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․
• Написать в официальные группы ВКонтакте / Telegram (обычно ссылки в футере сайта)․
• Прийти лично в офис по адресу ул․ Маяковского или ул․ Гаспринского, 11 в часы работы․

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Личный кабинет на сайте․
Приложение «Госуслуги» (раздел «Коммунальные платежи»)․
По телефону 8 800 302-74-3* (автоинформер или оператор)․
Через терминалы оплаты / банковские приложения․

Куда звонить при запахе газа (АВАРИЯ)?

Экстренная аварийная служба (Газовый контроль): 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного)․
Звоните немедленно, выйдите из помещения, не включайте/выключайте свет, не пользуйтесь открытым огнем․ Этот номер работает 24/7 и не имеет отношения к горячей линии потребителей․

Как оформить договор на газификацию?

Звоните на единый номер 8 800 101-00-0* или оставляйте заявку на сайте krymgazseti․ru в разделе «Газификация»․ Вам назначат ответственного инженера, который проведет замеры и подготовит технические условия (ТУ)․