Телефон доверия – это бесплатный сервис, предназначенный для оказания психологической и информационной поддержки учащимся, их родителям и педагогам. В Красноярском крае горячая линия работает круглосуточно и без выходных.
Зачем нужен телефон доверия?
- Помощь в решении проблем в школе (дискриминация, травля, конфликтные ситуации).
- Консультации по вопросам выбора образовательного пути, подготовки к ЕГЭ и ГИА.
- Психологическая поддержка в случае стрессовых ситуаций, семейных конфликтов, суицидальных мыслей.
- Информация о бесплатных сервисах психологической помощи, реабилитационных центрах и т.д.
Ключевые номера телефона доверия
| Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий телефон доверия Министерства образования Красноярского края | +7 (391) -22‑‑ | Круглосуточно (24/7) |
| Главное управление образования города Красноярска | +7 (391) -63‑*‑ | 08:00 – 20:00 (по будням) |
| Единый детский телефон доверия (для детей и подростков) | 8‑800‑‑*‑ | Круглосуточно |
Адреса и контактные данные
Главный офис Министерства образования Красноярского края находится по адресу:
Минобрнауки Красноярского краяул. Карла Маркса, д. *
г. Красноярск, 660000
Россия
Для отправки электронных обращений используйте форму обратной связи на официальном сайте www.krao.ru или пишите на электронную почту: info*@krao.ru.
Как правильно позвонить?
- Подготовьте короткое описание проблемы (не более 2‑3 минут).
- Укажите, в какой школе/учреждении возникла ситуация (если это уместно).
- Скажите, требуется ли вам немедленная психологическая помощь или просто совет.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и предложит варианты решения.
- Если ситуация требует экстренного вмешательства, оператор может перенаправить вас в службу скорой психологической помощи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Все звонки на телефон доверия бесплатны как для мобильных, так и для стационарных телефонов.
Можно ли анонимно обратиться?
Да. Операторы гарантируют полную анонимность и не требуют указания ФИО, если вы этого не хотите.
Какие вопросы можно задать?
Любые, связанные с образованием, психологическим состоянием, конфликтами в школе, подготовкой к экзаменам, а также вопросы о правах учащихся.
Что делать, если я ребёнок и не могу говорить по телефону?
Можно написать в чат‑бота на официальном сайте krao.ru или воспользоваться сервисом «Текстовый чат доверия», где ответы приходят в виде сообщений.
Схема работы службы доверия
Контакты других подразделений, связанных с телефонной поддержкой
- Департамент образования администрации города Красноярска – телефон +7 (391) ‑‑, электронная почта edu@admkrsk.ru.
- Министерство социальной политики Красноярского края (детский телефон доверия) – 8‑800‑2000‑122;
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки – телефон доверия ЕГЭ +7 (495) -98‑‑.
Как добраться до офиса Министерства образования?
Для личного визита в министерство удобно воспользоваться общественным транспортом:
- Маршрутные такси № 12, 27 – остановка «Карла Маркса»;
- Автобусы № 5, 9 – остановка «Театральная» (пешком 5 минут до здания).
Если вы планируете приехать на личный приём, предварительно позвоните по номеру +7 (391) -22‑‑ и уточните свободные часы.
Телефон доверия Министерства образования Красноярского края – это надёжный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь в любой сложной ситуации, связанной с обучением и психологическим состоянием. Не стесняйтесь обращаться: ваша безопасность и благополучие – главные приоритеты государства.
Информация актуальна на . Все данные проверены на официальных ресурсах Министерства образования Красноярского края.