Дежурные службы администраций играют важную роль в обеспечении связи между гражданами и органами власти, особенно в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций. В данной статье мы расскажем о том, как работает дежурная служба администрации Смоленской области и города Смоленска, какие функции она выполняет и как до неё дозвониться.
Что такое дежурная служба администрации
Дежурный диспетчер администрации — это сотрудник, который круглосуточно принимает звонки от жителей региона. Его основные задачи:
- приём сообщений о чрезвычайных ситуациях, авариях и инцидентах;
- передача информации в профильные службы и руководству;
- консультирование граждан по вопросам работы органов власти;
- координация действий при нештатных ситуациях в ночное время и в праздничные дни.
Телефон дежурного диспетчера
Для связи с дежурным диспетчером Администрации города Смоленска жители могут использовать номер:
+7 (4812) -2—
По этому номеру можно сообщить о проблемах городского масштаба: авариях на сетях водоснабжения и теплоснабжения, перебоях с электричеством, неработающем уличном освещении и других ситуациях, требующих оперативного вмешательства.
Важные изменения с 1 октября 2026 года
Обращаем внимание жителей региона: с 1 октября 2026 года дежурный диспетчер Администрации города Смоленска по указанному номеру прекращает приём звонков. Это связано с реорганизацией системы приёма обращений граждан и переводом части функций на другие каналы связи.
После указанной даты рекомендуется использовать следующие способы обращения:
- Единый номер экстренных служб, 112 — при угрозе жизни и здоровью, пожарах, ДТП и других ЧС.
- Горячие линии администрации — актуальные номера публикуются на официальном сайте администрации Смоленска и Смоленской области.
- Интернет-приёмная — электронные обращения через официальный портал органов власти региона.
- Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» — для сообщений о проблемах городской среды.
Как правильно обращаться к дежурному
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, при звонке следует:
- чётко назвать адрес или место происшествия;
- кратко описать суть проблемы;
- представиться и оставить контактный телефон для обратной связи;
- при необходимости уточнить, какие службы уже уведомлены.
Дежурная служба администрации Смоленской области остаётся важным инструментом оперативного взаимодействия власти и граждан. Однако с учётом изменений, вступающих в силу с 1 октября 2026 года, жителям следует заранее ознакомиться с новыми каналами связи и сохранить актуальные контакты. Актуальную информацию всегда можно найти на официальных ресурсах администрации региона.