Взаимодействие с органами управления жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) часто требует оперативного доступа к актуальным контактным данным. В Архангельске вопросы ЖКХ курируются на двух основных уровнях: региональном (Министерство ТЭК и ЖКХ Архангельской области) и муниципальном (Департамент городского хозяйства / Управление ЖКХ Администрации города). Ниже представлена структурированная информация о телефонах, адресах и альтернативных каналах связи на .

Региональный уровень: Министерство ТЭК и ЖКХ Архангельской области

Это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющий функции по топливно-энергетическому комплексу и ЖКХ. Министерство ведет мониторинг состояния объектов, подготовку к осенне-зимнему периоду, вопросы газификации и инвестиционных программ.

Основные контакты Министерства:

• Адрес: г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 49 (частично скрыт: пр. Троицкий, д. )
• Телефон приемной (справочное бюро): (8182) -8— (оригинал: 28-84-01)
• Факс: 20—** (оригинал: 20-17-36)
• Официальный сайт: atekdvinaland.ru
• Интернет-приемная: Доступна через официальный портал Министерства или портал Госуслуг.

Важно: Министерство не занимается прямым приемом гражданских жалоб на работу управляющих компаний (УК) в бытовом порядке — это функция муниципального уровня и ГЖИ. В Министерство обращаются по вопросам тарифов, региональных программ, капремонта и лицензирования.

Муниципальный уровень: Администрация г. Архангельска

Прямое управление ЖКХ на территории города осуществляется через структуру Администрации. Ключевое подразделение, Департамент городского хозяйства, в состав которого входит Управление ЖКХ, энергетики и теплоснабжения.

Департамент городского хозяйства (ДГХ)

• Телефон справки / приемной Департамента: (8182) -0— (оригинал: 60-67-79)
• Электронная почта (общая): tomi**@arhcity.ru (частично скрыта)
• Адрес Администрации: г. Архангельск, площадь Ленина, д. 1 (частично скрыт: пл. Ленина, д. )

Управление ЖКХ, энергетики и теплоснабжения (УЖКХиТ)

Именно это структурное подразделение рассматривает обращения граждан по качеству услуг, работе УК, ТСЖ, ЖСК, а также вопросы тарифов на коммунальные услуги на уровне города.

• Контактные телефоны специалистов Управления лучше уточнять через единую справку Департамента (8182) -0— или на официальном сайте Администрации (mc.arhcity.ru — справочник телефонов).
• На сайте Администрации в разделе «Деятельность департамента» → «ЖФиЭ» → «Управление ЖКХ, энергетики и…» публикуются приказы, реестры домов и контакты ответственных исполнителей (ФИО руководителей и старших специалистов скрыты: Фамилия И.О.).

Горячие линии и единые номера поддержки

Для оперативного решения вопросов без необходимости искать конкретного чиновника существуют единые номера.

Единая горячая линия ЖКХ Архангельской области

• Телефон: 8 (800) -01— (оригинал: 8 (800) -01-46-29)
• Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), актуальное расписание уточняйте на портале.
• Функции: консультации юристов, прием жалоб на качество услуг, нарушение сроков устранения аварий, проблемы с тарифами и перерасчетами. Работает также в режиме онлайн-чата на портале ЖКХ области.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Архангельской области

Надзорный орган, к которому можно обратиться с жалобой на неисполнение УК обязательств по договору управления.

• Контакты ГЖИ размещены на сайте Министерства ТЭК и ЖКХ в разделе «Государственная жилищная инспекция».
• Прием обращений возможен через интернет-приемную Министерства или портал Госуслуг (раздел «Жалоба на действия/бездействие УК»).

Портал ЖКХ Архангельской области

Официальный информационный ресурс: Портал ЖКХ Архангельской области.

• Функционал: реестр управляющих организаций, реестр ТСЖ/ЖСК, информация о тарифах, программа капремонта, новости отрасли, форум.
• Версия для слабовидящих: доступна.
• Техподдержка ГИС ЖКХ: отдельный раздел для организаций (УК, РСО, ИС) по вопросам интеграции и загрузки данных. Телефон поддержки ГИС ЖКХ уточняйте в разделе «Полезная информация» на портале.

Управляющие компании (УК) и ТСЖ в Архангельске

Если вопрос касается конкретного дома (утечка, отопление, уборка, оплата), первичным адресатом является Ваша Управляющая компания.

• Полный реестр УК, ТСЖ и ЖСК с адресами, телефонами, списками обслуживаемых домов и рейтингами доступен на:
  • Портале ЖКХ Архангельской области (раздел «Организации»).
  • Сайте Регоператоры.ру (страница 1 и далее).
  • Справочниках типа Spravker.ru (рубрика «Коммунальные службы»).
• Пример поиска: Введите адрес дома в поиске на портале ЖКХ — система выдаст наименование УК, телефон диспетчерской (часто многоканальный: (8182) * -*), ФИО директора УК (Фамилия И.О.) и график приема граждан.

Алгоритм действий при проблеме в ЖКХ

1. Шаг 1: Диспетчерская УК. Звоните по телефону, указанному в платежке или на информационном стенде в подъезде. Фиксируйте номер заявки, дату/время звонка, ФИО диспетчера (Иванов И.И.).
2. Шаг 2: Письменная претензия в УК. Если по телефону не решают, пишите заявление (2 экземпляра, один с отметкой о принятии) директору УК. Адрес УК смотрите в реестре на портале ЖКХ.
3. Шаг 3: Горячая линия 8-800-101— / Портал ЖКХ / Госуслуги. Жалоба на бездействие УК. Срок рассмотрения — до 30 дней.
4. Шаг 4: ГЖИ (Государственная жилищная инспекция). Жалоба на нарушение законодательства УК (некачественные услуги, нарушение сроков). Может назначить проверку и выписать предписание.
5. Шаг 5: Прокуратура / Суд. В случае систематических нарушений или причинения вреда имуществу/здоровью.

Важные нюансы и советы

• Актуальность номеров: Телефоны структурных подразделений Администрации (Управления ЖКХ) могут меняться при ротации кадров. Всегда сверяйтесь со Справочником телефонов Администрации ГО Архангельск (mc.arhcity.ru).
• Персональные данные: В открытых источниках (порталы, справочники) часто публикуются ФИО руководителей УК и ответственных специалистов Администрации. В данной статье они частично замаскированы (Фамилия И.О.) в соответствии с политикой конфиденциальности, однако на официальных сайтах они доступны в приказах и реестрах.
• Электронный документаборот: Наиболее надежный способ — подача обращения через ЕПГУ (Госуслуги) или Интернет-приемную Министерства/Администрации. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете.
• Капремонт: Вопросы по вкладам в капремонт, выбору способа формирования фонда, региональному оператору (Фонду капремонта Архангельской области) решаются отдельно, контакты есть на портале ЖКХ области.

Данная информация составлена на основе открытых данных на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальных сайтах: arhcity.ru (Администрация), atekdvinaland.ru (Министерство), portal-zhkh.ru (Портал ЖКХ области).