Полевые учреждения Банка России — это специализированные подразделения Центрального банка‚ которые обслуживают физических лиц‚ имеющих право на банковское обслуживание в соответствии со статьями 48 и 86 Федерального закона от № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». В данной статье мы расскажем‚ как связаться с департаментом полевых учреждений‚ какие услуги они оказывают и как решать возникающие вопросы.

Контактные телефоны

Для клиентов полевых учреждений работает круглосуточный контакт-центр:

• 8 (800) —*, для бесплатных звонков с территории Российской Федерации;
• +7 (495) —* — для звонков из-за пределов Российской Федерации.

По указанным номерам можно получить консультацию по вопросам обслуживания‚ уточнить информацию о картах и счетах‚ а также заблокировать карту в случае её утери.

Услуги полевых учреждений

Полевые учреждения Банка России открывают текущие счета и выпускают к ним карты платёжной системы «Мир». По текущим счетам доступны следующие операции:

• приём и выдача наличных денег с использованием платёжной карты в полевых учреждениях‚ оснащённых электронными терминалами;
• выдача наличных в подразделениях Банка России;
• снятие наличных через банкоматы банков — участников платёжной системы «Мир»;
• переводы денежных средств (разовые и периодические);
• оплата товаров‚ работ и услуг;
• зачисление поступающих денежных средств в наличном и безналичном порядке.

Оформление карты

Для выпуска карты необходимо обратиться в полевое учреждение с паспортом. Карта оформляется в течение пяти рабочих дней. Помимо основной карты‚ можно выпустить дополнительные карты для супруга (супруги)‚ родителей и детей‚ достигших 14 лет (не более двух карт).

Лимиты по картам

Суточный лимит расходных операций составляет 300 тыс. рублей‚ в т.ч.:

• 100 тыс. рублей, на получение наличных;
• 100 тыс. рублей, на операции в сети Интернет.

Клиент вправе установить индивидуальный лимит до 600 тыс. рублей (в т.ч. до 200 тыс. рублей на наличные и до 200 тыс. рублей на интернет-операции).

Дистанционное обслуживание

Клиенты полевых учреждений могут управлять своими счетами дистанционно:

• мобильное приложение «Лучи», для устройств на базе Android;
• Интернет-банк — с любого мобильного устройства или компьютера;
• СМС-сервис на короткий номер 2500 (доступен для абонентов МТС‚ Tele2‚ «Билайна»‚ «МегаФона» и Yota).

Полезные СМС-команды на номер 2500

• «Остаток NNNN» — узнать остаток средств (NNNN, последние четыре цифры номера карты);
• «Выписка NNNN» — получить информацию о последних пяти операциях;
• «Блокировка NNNN» — заблокировать карту.

СМС-уведомления о совершённых операциях поступают с коротких номеров 2500 или PUCBR.

Как заблокировать карту

В случае утери или кражи карты её можно заблокировать одним из способов:

1. отправить СМС с текстом «Блокировка NNNN» на номер 2500 с привязанного к карте телефона;
2. воспользоваться мобильным приложением «Лучи» или Интернет-банком;
3. позвонить в круглосуточный контакт-центр по номеру 8 (800) —*.

Департамент полевых учреждений Банка России обеспечивает надёжное банковское обслуживание отдельных категорий граждан. Для оперативного решения любых вопросов используйте круглосуточный контакт-центр‚ СМС-сервис 2500 или дистанционные сервисы, мобильное приложение «Лучи» и Интернет-банк. Актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте Банка России www.cbr.ru.