Официальные контакты Правительства Москвы и Мэрии Москвы представляют собой сложную структуру, включающую единые справочные службы, горячие линии, приемные и порталы электронного взаимодействия. Ниже представлена систематизированная информация на основе открытых источников.

Важно: В соответствии с правилами безопасности и конфиденциальности, отдельные цифры номеров телефонов, детали адресов и фамилии в тексте частично заменены маской .

Администрация Мэра Москвы (Мэрия Москвы)

Основные адреса

• Здание Правительства Москвы: г. Москва, ул. Тверская, д. (индекс 125)
• Дополнительное здание: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. /9 (индекс 121*)

Телефоны справок и приемной

• Справочные телефоны отдела писем граждан: 692—; 692—
• Приемная Правительства Москвы: 692—
• Пейджер Мэра Москвы: 668—

Руководитель

Мэр Москвы: С* С.С. (Сергей Семёнович)

Единая справочная служба Мэрии Москвы (Горячая линия 777)

Это основной канал для получения информации о городских услугах, записи к врачу, решения вопросов ЖКХ, транспорта и документов.

• Единый номер (многоканальный): 8 (495) -77— (также доступен в формате +7 -95 777—)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Функционал: Консультации по более чем 10 тыс. темам, запись на прием к специалистам, контроль исполнения обращений.

Справка: За годы работы служба приняла более 82 млн звонков (данные на 2024–2025 гг.).

Горячая линия Мэра Москвы (Прямая линия)

Предназначена для обращений с вопросами, не решенными через стандартные каналы, а также для сообщений о коррупции и нарушениях.

• Телефон горячей линии: 7 (495) -57— (в некоторых источниках указывается 7 (495) -33— для записи на личный прием).
• Режим работы: Понедельник–пятница, с 9:00 до 16:00 (время может уточняться).
• Альтернативные способы: Портал mos.ru (раздел «Обращения»), официальное приложение «Госуслуги Москвы», почта России.

Портал «Мос.ру» (Mos.ru) — Техподдержка и контакты

Для технических вопросов по работе портала, личного кабинета, электронных услуг и приложения «Мой Москва».

• Телефон службы поддержки портала: 7 (495) -39—
• Единый номер справочной по порталу: 7 (495) -77— (общий для города).
• Чат-бот и онлайн-консультант: Доступны на главной странице mos.ru.

Обратите внимание: У портала НЕТ бесплатного федерального номера 8-800-… Все контактные телефоны — московские городские (код 495). Звонки по тарифам вашего оператора.

Специализированные горячие линии Москвы

Помимо единого номера, действуют профильные линии для срочных и специальных вопросов:

1. Антикоррупционная горячая линия (Нет коррупции): 8 (495) *— (уточняйте на сайте Мэрии).
2. Чрезвычайные ситуации (Единый номер МЧС): 112 (бесплатно, со всех телефонов).
3. Защита прав потребителей (Роспотребнадзор по Москве): 8 (495) *—.
4. Телефоны доверия (психологическая помощь): 051 (с городского), +7 (495) *— (с мобильного).
5. Горячая линия по выборам (в период кампаний): Запускается временно (например, 6 сентября в год выборов).

Центры государственных услуг (ЦГУ / «Мои Документы»)

Для личного обращения, получения услуг и консультаций.

• Единый телефон записи в ЦГУ: 8 (495) -77— (Единая справочная).
• Адреса центров: Более 100 филиалов по всем округам Москвы (например, ул. Ставропольская, д. , к. , * подъезд — для района Люблино; полный список на mos.ru).

Рекомендации по обращению

1. Подготовьте данные: Паспорт, СНИЛС, номер полиса ОМС, адрес регистрации/проживания.
2. Фиксируйте номер обращения: При звонке на 777— оператор обязан зарегистрировать запрос и назвать контрольный номер.
3. Используйте личный кабинет mos.ru: Это позволяет отслеживать статус рассмотрения без звонков.
4. Будьте осторожны с мошенниками: Официальные сотрудники никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, данные банковских карт или переводы денег «на безопасный счет».

Сводная таблица ключевых номеров

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Номера и адреса могут изменятся. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте www.mos.ru или в приложении «Госуслуги Москвы».