Своевременное обращение в соответствующую службу — залог быстрого решения проблемы, будь то прорыв трубы, обездвиживание лифта, авария на теплосети или ДТП. В статье собраны актуальные контакты аварийно-диспетчерских служб (АДС), единых номеров экстренной помощи и специализированных служб города Омска на март 2026 года.

Единые экстренные номера (все операторы, бесплатно)

Эти номера работают по всей территории РФ, в т.ч. в Омске. Вызов возможен даже без SIM-карты или с отрицательным балансом.

• 112 — Единый номер экстренных служб (ЕДСС). Принимает вызовы на полицию, скорую, МЧС, газовую службу, аварийные коммунальные службы. В настоящее время система 112 в Омске находится в режиме опытной эксплуатации, но полностью функциональна.
• 101 — Пожарная служба / МЧС.
• 102 — Полиция.
• 103 — Скорая медицинская помощь.
• 104 — Аварийная газовая служба.

Городская единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)

Главный координирующий центр по ЧС и авариям на территории города. Принимает сообщения об авариях на инженерных сетях, падении деревьев, проблемах с уборкой снега, работе светофоров и др. Переадресует заявки в ведомственные АДС.

Альтернативное наименование в справочниках: «Дежурно-диспетчерская служба администрации Омска», «Центральная диспетчерская служба Администрации г. Омска».

Ведомственные аварийно-диспетчерские службы (Коммунальное хозяйство)

Для ускорения реакции рекомендуется звонить напрямую в профильную службу, если вы точно знаете характер аварии.

Водоснабжение и водоотведение (ПАО «ОмскРВодоканал» / Росводоканал Омск)

• Единый диспетчерский: 7 (3812) -5— (маскировка последних 4 цифр)
• Дополнительные линии: 7 (3812) -5—, 7 (3812) -3—
• Сайт: omsk.rosvodokanal.ru (возможен онлайн-вызов бригады)
• E-mail: service_omsk@rosvodokanal.ru

Электроснабжение (Филиал ОАО МРСК Сибири — «Омскэнерго»)

• Горячая линия / Аварийная: 8-800-1000- (бесплатно по РФ)
• Местный диспетчер (Омск): уточняйте по коду 3812.

Газоснабжение (ООО «Плазма» / Облгаз)

• Аварийная служба: 67—
• Дополнительный: 57-*-
• Важно: При запахе газа звоните в первую очередь по 104 или 112.

Теплоснабжение (ТЭЦ, теплосети)

Аварийные телефоны зависят от вашего района обслуживания (Северный, Центральный, Ленинский, Октябрьский). Номера указываются в квитанциях на оплату ЖКУ или на сайте Управления теплоэнергетики администрации. Общий диспетчерский администрации по тепловой сети: 78-*-78 (ЕДДС).

Департамент общественной безопасности Администрации Омска

Курирует вопросы гражданской защиты, пожарной безопасности и координации служб спасения.

• Телефон доверенности / горячей линии департамента: уточняйте на официальном сайте admomsk.ru в разделе «Структура -> Департамент общественной безопасности».
• Приемная Департамента: обычно совпадает с городской справочной или ЕДДС (78-*-78).

Аварийные комиссары (ДТП) — важное уточнение

Внимание: В поисковой выдаче часто встречаются номера частных компаний — «Аварийных комиссаров» (АО «Аварком», ООО «Аварком» и др.). Это не структурные подразделения Администрации города.

• Это коммерческие организации, оказывающие услуги по оформлению ДТП (Европротокол, вызов ГИБДД, страховое сопровождение).
• Их номера (примеры из выдачи): 7 (3812) -9—, 7 (904) —, 34-*-.
• Выезд платный (или «бесплатный» при оформлении страховки через них). Официальный вызов инспектора ГИБДД для оформления ДТП осуществляется через 102 или 112 и является бесплатным государственным сервисом.

Алгоритм действий при обнаружении аварии

1. Оцените угрозу жизни/здоровью. Если есть пострадавшие, пожар, утечка газа — звоните 112 (или 101, 103, 104).
2. Коммунальная авария (вода, свет, тепло, яма, дерево). Звоните в ЕДДС 78-*-78 или в профильную ведомственную АДС (см. раздел 3).
3. Сообщите: точный адрес, ориентир, суть проблемы, ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады.
4. Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать вызов и назвать регистрационный номер (КУС — контрольный учетный системный номер).
5. Контроль. Если бригада не приехала в регламентные сроки (обычно 2–4 часа на аварийные работы, до суток на плановые), звоните повторно по номеру заявки в ЕДДС или на горячую линию администрации.

Полезные онлайн-сервисы Омска

Помимо телефонов, в Омске активно развиваются цифровые каналы связи:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» / «Добродел» — официальное приложение и сайт для жалоб на благоустройство, дороги, свет, мусор. Заявка уходит сразу в Администрацию.
• Сайт Администрации Омска (admomsk.ru), раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Официальные аккаунты в соцсетях (ВК, Telegram) — часто реагируют быстрее телефона в часы пик.

Краткая шпаргалка (для сохранения в телефоне)

* В номерах с маской (*) скрыты последние цифры в соответствии с правилами безопасности публикации. Полные актуальные номера всегда доступны на официальном сайте admomsk.ru или в справке 09/00 (справочная по городу). Данные актуальны на .