Администрация города Астана (официально — Аппарат акима города Астаны) является главным исполнительным органом местного государственного управления. Ниже представлена актуальная на справочная информация для обращений граждан и юридических лиц.
Основные контактные телефоны
Для связи с приемной акима‚ справочной службой и операторами колл-центра используются следующие номера (частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности):
- Единый справочный / Приемная: 7 (7172) -5—
- Альтернативный номер аппарата: 7 (7172) -5—
- Факс: 7 (7172) -5-*-
- Колл-центр «Астана iKomeK» (единый номер городских услуг): 109 (бесплатно по городу)
Примечание: Полные номера доступны на официальном портале gov.kz или сайте astana.gov;kz.
Юридический и фактический адрес
Здание администрации расположено в деловой части города‚ на левом берегу реки Есиль (ранее Ишим):
Адрес: Республика Казахстан‚ г. Астана‚ район Сарыарка‚ ул. Бейбитшилик‚Почтовый индекс: 010000
На картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps) объект подписан как «Акимат г. Астаны» или «Аппарат акима города Астаны». Обеспечен безбарьерный доступ: пандус‚ широкий лифт‚ вызов персонала.
Официальные интернет-ресурсы
Основные каналы получения информации и подачи обращений онлайн:
- Официальный сайт: astana.gov.kz/ru, новости‚ нормативные акты‚ реестры‚ личный кабинет.
- Портал «Электронное правительство»: gov.kz — карточка ведомства‚ список услуг.
- Сайт колл-центра: ikomekastana.kz — заявки на коммунальные услуги‚ дороги‚ благоустройство.
- Социальные сети: официальные аккаунты в Instagram‚ Facebook‚ Telegram‚ YouTube (ссылки публикуются на главной странице сайта).
Режим работы и прием граждан
- Рабочие дни: Понедельник — Пятница.
- Часы работы: 09:00, 18:30 (перерыв: 13:00 — 14:00).
- Выходные: Суббота‚ Воскресенье.
Важно: Для личного приема к акиму или его заместителям‚ а также к руководителям департаментов‚ необходима предварительная запись через портал e-Otinish‚ по телефону приемной или на терминалах в вестибюле акимата.
Структура и ключевые департаменты (справочно)
Аппарат акима включает множество департаментов. Контактные телефоны структурных подразделений (заместителей акима‚ управлений по архитектуре‚ образованию‚ здравоохранению‚ транспорту и др.) лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте‚ так как номера прямых линий могут отличаться от общего справочника. ФИО руководителей департаментов являются открытой информацией‚ однако в данной статье они частично скрыты (*) в целях соблюдения инструкции по маскировке персональных данных.
Служба «Астана iKomeK» (109)
Самый быстрый способ решить бытовую проблему (дыра на дороге‚ неработающий фонарь‚ вывоз мусора‚ парковка) — позвонить на короткий номер 109 или оставить заявку через мобильное приложение / сайт ikomekastana.kz. Служба работает круглосуточно и на нескольких языках.
Как доехать до Акимата
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «Акимат» или «Ул. Бейбитшилик» (маршруты уточняйте в навигаторе).
- Такси: Адрес для таксиста: «Акимат‚ улица Бейбитшилик‚ дом ».
- Личный транспорт: Парковка доступна у здания (в т.ч. места для маломобильных граждан).
Электронные обращения (e-Otinish)
Подать официальное обращение‚ жалобу или предложение можно без визита в здание через:
- Портал e-Otinish.kz (единый портал обращений физлиц).
- Личный кабинет на egov.kz (требуется ЭЦП).
- Мобильное приложение eGov Mobile.
Срок рассмотрения — в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (обычно 15 календарных дней).
Информация актуализирована на основе открытых источников (2ГИС‚ KASE‚ официальные порталы gov.kz‚ astana.gov.kz) по состоянию на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность номеров и режима работы на официальных сайтах.