Муниципальное унитарное предприятие «Курскводоканал» является основным водоснабжающим и водоотводящим органом города Курска. Ниже представлена актуальная справочная информация о контактах предприятия, его структурных подразделениях и способах связи для решения вопросов водоснабжения, водоотведения и расчетов за услуги.
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с предприятием используються следующие номера (коды города 4712 частично скрыты для безопасности):
- Единый справочно-информационный номер (приёмная): 7 (4712) -0—
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (4712) -0-**-
- Телефон для подключения и технических вопросов: 7 (4712) -0—
- Горячая линия / Приём показаний счетчиков (оператор): 7 (4712) -2—
- Автоматизированная система передачи показаний (IVR): 7-930-037—
- Дополнительный контактный номер: 7 (4712) -2—**
Важно: Для сообщения о прорывах, засорах сетевых коллекторов и других аварийных ситуациях необходимо звонить именно в Аварийно-диспетчерскую службу, которая работает круглосуточно без выходных.
Адреса основных офисов и подразделений
Предприятие располагает несколькими объектами в городе. Основные адреса (номера домов и улицы частично замаскированы):
Главный офис / Аварийно-диспетчерская служба
Адрес: г. Курск, ул. К*ова, д.
Здесь находится диспетчерская, ведущая прием аварийных сообщений 24/7, а также административные помещения.
Режим работы приёмной/администрации: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье – выходной.
Абонентский отдел / Центр обслуживания потребителей
Адрес: г. Курск, ул. Н*tskaya, д. в (АО «Курскоблводоканал»)
Здесь можно оформить договор на водоснабжение/водоотведение, пересчитать начисления, передать показания лично, получить консультацию по тарифам и льготам.
Режим работы: Обычно совпадает с административным (Пн-Пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00). Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Структурные подразделения и ответственные лица
Для решения производственных вопросов можно обратиться к руководителям отделов (ФИО частично скрыты):
| Подразделение | Руководитель | Внутренний телефон (условно) | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Производственно-технический отдел | Сиков Юй Альевич | 70— | Пн-Пт: 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Аварийно-диспетчерская служба | Дежурный диспетчер | 70—** (городской) | Круглосуточно |
| Отдел капитального строительства | Данные уточняйте в приёмной | 70— | Пн-Пт: 8:00–17:00 |
Электронные сервисы и Личный кабинет
Для удобства абонентов МУП «Курскводоканал» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.
Возможности Личного кабинета:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) вручную.
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Подача заявок на переплумбовку, замену счетчиков, перерасчет.
- Оплата услуг банковскими картами без комиссии (в зависимости от партнера).
Официальный сайт: vodokanal-kursk.ru (рекомендуется вводить адрес вручную в строке браузера для безопасности).
Способы передачи показаний счетчиков
Абоненты обязаны передавать показания ежемесячно (обычно с 1 по 25 число). Доступны следующие каналы:
- Личный кабинет на сайте (наиболее надежный способ, сохраняется история).
- Телефон оператора: 7 (4712) -2— (режим работы операторов уточняйте на сайте).
- Автоинформатор (IVR): 7-930-037— (работает 24/7, голосовое меню).
- Мобильное приложение (если разработано/поддерживается на текущий момент).
- Почта России / Банки-парнеры (через квитанцию).
Внимание: При передаче показаний по телефону автоинформатора держатесь инструкций голосового меню. Номер лицевого счета и номера счетчиков должны быть под рукой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода пропала или грязная?
Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: 7 (4712) -0—. Сообщите адрес, характер проблемы (нет воды, низкое давление, хрустальная/ржавая вода) и контактный телефон для обратной связи.
Как оформить договор на холодное/горячее водоснабжение?
Необходимо обратиться в Абонентский отдел (ул. Н*tskaya, д. в) с пакетом документов: паспорт, документы на право собственности/аренду, акт приема-передачи (для новостроек), технический паспорт помещения (БТИ);
Где узнать тарифы на водоснабжение и водоотведение?
Актуальные тарифы, утвержденные органом тарифного регулирования Курской области, публикуются на официальном сайте vodokanal-kursk.ru в разделе «Тарифы» или «Абонентам».
Как пересчитать начисления, если счетчик не сдавался вовремя?
Согласно Правилам № 354, при несдаче показаний более 3 месяцев подряд начисление производится по нормативам. Для перерасчета нужно сдать актуальные показания и написать заявление в абонентском отделе (возможно через ЛК).
Реквизиты для оплаты (Общие)
Для оплаты через СБП, интернет-банк или терминал используйте реквизиты, указанные в квитанции или Личном кабинете. Обычно это:
- Получатель: МУП «Курскводоканал»
- ИНН/КПП: 46* / 46*
- БИК / Банк: Уточняйте в актуальной квитанции (банк-казначей или коммерческий банк-партнер).
- Номер счета: Лицевой счет абонента (указан в квитанции/ЛК).
Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса и режим работы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте vodokanal-kursk.ru или по справочному телефону 7 (4712) -0—.