Каждый гражданин может столкнуться с ситуацией, когда его права нарушаются — на работе, в государственных учреждениях, при взаимодействии с правоохранительными органами или в повседневной жизни. В таких случаях важно знать, куда обратиться за помощью. Одним из самых доступных способов защиты является горячая линия по правам человека.
Что такое горячая линия по правам человека
Горячая линия — это бесплатный телефонный сервис, по которому граждане могут:
- получить консультацию по вопросам нарушения своих прав;
- узнать порядок подачи жалобы в компетентные органы;
- получить информацию о бесплатной юридической помощи;
- сообщить о фактах нарушения прав человека.
Горячая линия Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации
Федеральный Уполномоченный по правам человека в РФ принимает обращения граждан через многоканальную приёмную, а также через колл-центр портала Госуслуг. Обратиться можно следующими способами:
- по многоканальному телефону приёмной Уполномоченного;
- через интернет-приёмную на официальном сайте;
- на личном приёме (по предварительной записи).
Региональные горячие линии
В каждом субъекте Российской Федерации действует свой Уполномоченный по правам человека. Приведём примеры контактов (часть данных скрыта в целях безопасности):
Свердловская область
Телефоны горячей линии: 8 (343) -54-*- и 8 967 633—. Электронная почта для обращений: pravachel66@yandex.ru
Республика Татарстан
Специализированные телефоны Аппарата Уполномоченного:
- (843) -36-*-, вопросы защиты трудовых и жилищных прав;
- (843) -36-*-, вопросы защиты прав человека в местах принудительного содержания.
Город Москва
Бесплатный телефон горячей линии Уполномоченного по правам человека в Москве: 8 (800) -01—. Личный приём граждан проводится только по предварительной записи по телефону: 7 (495) -57—.
Хабаровский край
Телефон приёмной: 8 (4212) -1—**. Приём ведётся с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Другие правозащитные горячие линии
Помимо официальных институтов уполномоченных, в России работают общественные правозащитные организации. Например, существует обзор из 16 правозащитных горячих линий — от вопросов штрафов ГИБДД до защиты прав ветеранов. Один из таких телефонов: 8-800-700-*- (по рабочим дням с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00).
Горячие линии на Украине
На территории Украины также действуют правозащитные сервисы:
- Гражданская комиссия по правам человека (г. Киев): 38 (067) -65—, 38 (066) -03—;
- Офис уполномоченного по правам человека — круглосуточная горячая линия 24/7: 0-800-50—*;
Как подготовиться к звонку на горячую линию
- Кратко сформулируйте суть проблемы.
- Подготовьте документы, подтверждающие нарушение прав.
- Запишите фамилию и имя оператора, а также номер обращения.
- Уточните сроки рассмотрения вашего обращения.
Горячие линии по правам человека — это эффективный и бесплатный инструмент защиты своих прав. Не оставайтесь в стороне, если ваши права нарушены: звоните, пишите в интернет-приёмные и обращайтесь к уполномоченным. Помните, что актуальные номера телефонов всегда можно уточнить на официальных сайтах уполномоченных по правам человека вашего региона.