АО «Сыктывкарский Водоканал» — основной ресурсоснабжающий предприятие города, обеспечивающее население холодной водой и услугами водоотведения. Ниже представлена актуальная на контактная информация, режимы работы офисов и важные нюансы приема посетителей, о которых необходимо знать потребителям.
Юридический адрес и главная производственная база
Официальная регистрация предприятия находится по адресу:
167016, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Катаева, 35
Данный адрес используется для почтовой корреспонденции, направления официальных запросов и взаимодействия с контролирующими органами. Прием личного обращения граждан по этому адресу, как правило, не осуществляется — для этого функционирует отдельный Центр обслуживания потребителей.
Адрес приема граждан (Центр расчетов) — АКТУАЛЬНО С
⚠ Важное уведомление о переезде
В связи с передачей здания по адресу ул. Коммунистическая, д. 51 новым владельцам, с 16 июня 2025 года весь прием посетителей, работа кассы и обмен документами перенесены в помещения ООО «Центр расчетов г. Сыктывкара».
Адрес для личного обращения:
г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 28
Именно здесь находятся:
- Окно приема заявлений и выдачи документов;
- Касса АО «Сыктывкарский Водоканал»;
- Терминал самообслуживания для передачи показаний приборов учета;
- Специалисты по заключению договоров, перерасчетам, опломбировке и техническим условиям.
Контактные телефоны (многоканальные и прямые)
Основной многоканальный номер справочно-информационной службы:
8 (8212) -2-88-32
Справочник внутренних номеров и отделов:
| Подразделение / Вопрос | Телефон (маскирован) | Доп. номер (доб.) |
|---|---|---|
| Приемная (тел./факс) | 31-19- | — |
| Диспетчерская служба (круглосуточно) | 24-42- | — |
| Специалист по связям с общественностью | 32-92- | — |
| Отдел контроля и работы с документами | 32-92- | — |
| Отдел кадров | 31-19- | — |
| Отдел снабжения | 31-19- | — |
| Отдел реализации (работа с абонентами) | 32-88-32 |
|
| Группа работы с потребителями (Отдел реализации) | 32-88-32 | доб. 15, 15 |
| Производственный отдел | 32-81- | — |
| Центр расчетов (ул. Орджоникидзе, 28) — начисления, ЛС, документы | 25-64- | — |
Специализированные услуги (агенты):
- Опломбировка ИПУ (холодная вода / горячая при наличии бойлера): выполняет агент, ООО ЦСМ «ПриборСервис». Тел.: 7 (904) -09—.
- Эл. почта для сканов документов (Центр расчетов):
doc@rc-komi.ru
Режим работы офиса приема посетителей (ул. Орджоникидзе, 28)
График единый для кассы, окна приема документов, терминала и специалистов:
Стандартная неделя
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (окна закрыты)
- Пятница: 08:30 – 12:00 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
🚫 Критически важное исключение: СРЕДА — НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ
В среду прием посетителей НЕ ведется в следующих подразделениях офиса по ул. Орджоникидзе, 28:
- Отдел реализации (для физических лиц) — вопросы договоров, перерасчетов, задолженностей, опломбировки.
- Производственно-технический отдел (по подключению к сетям), технические условия, договора технологического присоединения, ключи от водоразборных колонок.
Планируйте визит заранее! В среду можно только сдать показания через терминал самообслуживания (если он доступен в холле) или воспользоваться онлайн-сервисами.
Какие вопросы решаются в офисе (ул. Орджоникидзе, 28)?
Перечень услуг, доступных при личном обращении (кроме среды):
- Получение справки об отсутствии/наличии задолженности;
- Оформление соглашения о рассрочке задолженности (при отсутствии судебного акта);
- Подача заявки на опломбировку или контрольную проверку приборов учета;
- Выдача индивидуального ключа для доступа к водоразборной колонке;
- Получение технических условий (ТУ) на подключение к сетям;
- Оплата квитанций в кассе (наличные/безнал);
- Внесение показаний через терминал самообслуживания.
Альтернативные способы взаимодействия (без визита в офис)
Для экономии времени рекомендуется использовать дистанционные каналы:
Личный кабинет / Онлайн-оплата
- Официальный сайт: svodokanal.ru (раздел «Личный кабинет»);
- Портал Госуслуги (ЕРЦ/ГИС ЖКХ);
- Агрегаторы платежей (СберБанк Онлайн, Т-Банк, «Квартплата» и др.) — по лицевому счету (ЛС).
Передача показаний без авторизации
На сайте svodokanal.ru часто доступен виджет «Передать показания» без входа в ЛК (требуется только номер ЛС). Также показания принимает терминал в холле офиса ул. Орджоникидзе, 28 (в часы работы здания).
Аварийные и диспетчерские вопросы
По прорывам, отсутствию воды, засорам канализации — круглосуточно по телефону диспетчерской: 24-42-** (городской) или через единый многоканальный 32-88-32.
Краткая шпаргалка для потребителя
- Нужно оплатить/передать показания/взять справку → Идите на ул. Орджоникидзе, 28 (не на Коммунистическую!).
- Проверьте день недели: если сегодня Среда, офис реализации и подключений закрыт. Приходите во вторник или четверг.
- Время визита: лучше прийти до 12:00 или после 13:00 (пн-чт), в пятницу только до 12:00.
- Документы: паспорт собственника, договор (если есть), лицевой счет.
- Опломбировка счетчиков → Звоните агенту: 7 (904) -09— (ООО «ПриборСервис»).
Информация актуализирована на основе данных официального сайта svodokanal.ru (статус на ) и открытых реестрах. Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону 32-88-32 или в разделе «Новости» на сайте предприятия.